非人力经理的人力资源管理 课程背景: 人力资源管理是让每一位管理者都经常头痛的一个问题,尤其是非人力部门的部门主管,在面对新生代员工时,常常无可奈何,头大如牛,于是如何提升人员管理效率,如何在人员的选、育、用及留中,利用人力资源管理工具最大程度的发挥员工的积极性、主动性及创造性,打造一支充满朝气与凝聚力的团队,成为企业管理者必须掌握的能力与素质。 本课程针对企业中高层的实际问题,结合新时期员工特点,将人力资源管理工具与高效的员工管理相结合,使企业管理者能有效解决员工管理问题,从而高质量高标准完成企业业绩目标。 课程目标: ● 清晰人力资源管理的核心与基本原则 ● 根据实际情况制定部门人力规划 ● 根据岗位需求进行人员的有效甄选 ● 有效设计与实施员工培训 ● 应用所学方法与技巧进行员工薪酬的制定与实施激励 ● 根据业绩目标有效制定与实施绩效管理与考核 ● 掌握员工关系管理过程中常见问题的处理方法与技巧 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业中层主管、各部门经理等 课程方式:理论+案例+情景+游戏+互动+现场测评测试 课程大纲 第一讲:认识人力资源管理 一、人力资源管理的核心 1. 从商业本质认识人力资源管理 2. 人力资源管理核心的两个要素 案例:X企业的人力规划问题 3. 使用价值与价值提升——人力资源产出解析 4. 数与质的平衡——人力资源投入解析 二、人力资源管理的职责分工(二八定律) 研讨:人力资源管理是谁的事? 三、人力资源管理的原则 1. 以法管理,规避风险 案例:500万损失带来的起启 2. 以理规范,提高效率 案例:为什么留不住人才 3. 以情协商(处理),达成共识 案例:李经理的烦恼 第二讲:做事之前先定位——做好人力资源规划 一、人力资源规划的基本原则 1. 投入产出最大化——人力规划的中心 1)企业人力资源的四种状态:死、懒、跑、爽 案例:华为的用人原则 2)三个指标看懂投入产出 案例:员工效率提升带来的问题 2. 立足当下,放眼未来——人力规划的两个基本点 1)当下关注事——提升与改进 故事:三个和尚的启示 2)未来关注人——储备与拓展 案例:诸葛亮伐魏失败的原因剖析 二、人力资源规划的五个内容 1. 组织结构规划 2. 岗位编制规划 3. 人员调整规划 4. 人员培养规划 5. 人力费用规划 模拟练习:年度人力资源规划 第三讲:让适合的人上车——精准选人 一、需要什么人:人员招聘分析 1. 确定招聘需求——减少无效招聘 案例:招聘经理的无奈:无效的招聘需求 1)明确招聘四个需求 2. 设定招聘标准——提升招聘准确度 1)岗位职责设计 2)岗位胜任力设计 二、怎么去选人:招聘方法与流程 1. 招聘渠道的选择——提高招聘效率 案例:忙碌的招聘专员 1)肥水不流外人田:内部渠道的选择 2)外来和尚会念经:外部渠道的选择 2. 招聘流程管理 3. 人员甄选——八种武器 1)人员面试常用八种方法介绍 小组讨论:面对不同招聘需求时的面试方法应用 三、怎么选准人:提升人员甄选准确率的七个要点 案例:引入“海外人才”的启示 1. 心中有数——设立红绿线 2. 选择依据——三个匹配 3. 过程管理——三个关注 4. 信息收集——面试三问 5. 问题解析——面试三听 6. 开诚布公——面试三谈 7. 真假识别——面试五看 模拟练习:利用成功事件法进行面试 第四讲:提供人才成长的土壤——精心育人 小组讨论:培训是“福利”还是“投资”? 一、需要什么培训:人员培训分析 1. 培训的核心价值 案例:参加MBA培训班的成果 2. 培训的需求分析 1)工作业绩需求——绩效目标分析 2)员工成长需求——职业发展分析 练习:制定个人培训需求 二、怎么进行培训:“八步赶蝉”法 1. 解决什么问题——制定培训需求 2. 达到什么效果——明确培训成果 3. 采用什么方式——确定培训方式 4. 制定什么目标——制定培训规划 5. 开发什么内容——组织开发内容 6. 制定什么措施——培训实施方案 7. 取得什么成果——培训效果评估 8. 需要什么改进——培训成果应用 练习:制定年度培训计划 三、让培训成为管理利器:打造学习型团队 研讨会:什么样的团队最好管理? 1. 让员工爱上学习:成人学习的特点与方法 1)成人学习四个特点 2)成人有效学习的七个因素 2. 建立学习型团队的三要素 1)管理者成为培训师 2)行动学习成为习惯 3)让今天的优秀成为明天的标准 案例:正大如何成为行业标杆 第五讲:让员工与企业共同发展——精细用人 一、统一目标、同舟共济:目标与绩效管理 1. 有目标才有动力——目标与绩效管理的作用与目的 1)目标与绩效管理的核心 案例:为什么员工没有工作激情? 2)目标与绩效管理的四个目的 案例:共产党为什么能打败国民党 2. 建立什么目标才有效——目标设定的方法 1)目标分解 案例:为什么员工业绩好而企业业绩差 2)责任到人 案例:企业“闲人”的危害 3)抓大放小 案例:员工心声:把我考蒙了 4)简单易行 案例:为一个考核指标上一个系统值吗? 5)SMART原则 练习:部门绩效目标制定 3. 如何让目标落地——目标过程管理 1)树立责任—签定契约 2)心中有数—定期检查 3)提供支持—工作辅导 4)纠偏修正—目标调整 4. 通过结果看问题——绩效考核与评估 1)问题出在哪里:数据对比分析(完成率、同、上期、对手) 2)找三点:亮点、痛点、挑战点(难点) 3)找两态:能力状态、心里状态 5. 让明天更美好——绩效结果的应用 1)与员工达成共识:有效进行绩效反馈 案例:绩效反馈为何不欢而散 2)提升工作品质:绩效结果应用 二、点燃激情 主动工作:员工激励体系设计 1. 激励比管理更有效——员工激励的价值 案例:两家房地产企业的激励之道 1)员工激励的本质 案例分析:为什么激励无效 2)激励的核心 案例:刘备、曹操与关羽 3)员工激励的三个体系 研讨会:三体系激励方法的应用场合 4)员工激励的五个要点 视频:李云龙激励战士训练 研讨:如何让激励有效 练习:批评与表扬模拟练习 2. 让员工为自我发展工作——员工晋升管理 1)晋升的作用 案例:企业的天花板效应 2)晋升的原则 案例:晋升导致的人才流失 3)晋升的通路设计 练习:部门晋升通路设计 4)晋升的运行机制设计 案例:A企业销售人员自动升降机制介绍 案例:B企业竞聘上岗机制介绍 研讨会:三种运行机制应用场合 3. 让员工为生活幸福工作——员工薪酬福利设计 1)如何看懂薪酬——薪酬的构成及其作用 案例解析:同样的薪酬不同的效果 2)薪酬设计四个原则 案例解析:一个民企的薪酬设计问题 3)薪酬设计基本方法 练习:岗位绩效薪资设计 三、规范制度,规避风险:员工关系管理 1. 认识劳动关系管理 1)劳动关系管理的目的 2)劳动关系管理的原则 3)劳动关系管理的要点 2. 劳动关系管理五种常见问题与处理 1)劳动合同管理 案例:试用期要签劳动合同吗? 2)请休假管理 案例:如何应对长期病号? 3)加班管理s 案例:A主管的烦恼 4)员工异动管理 案例:降职处理引发的劳动纠纷?(自动升降,升职附加) 5)员工辞退管理 案例:裁员引发的血案 课程结束与回顾
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