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《绩效考核与绩效改进特训营》 课程大纲 主讲：陈万林 （国家工信部企业局特聘专家 精益改善标准化实战专家 中国培训百强杰出名师）
（1）培训课时: 2天（12小时） （2）培训对象：高中基层管理者 （3）课程背景 绩效管理中绩效改善是现代企业管理的关键环节，是控制管理风险、发现问题、分析问题、解决问题、提升绩效的促进手段，它在加强团队建设、提高员工素质、塑造核心竞争力等方面起到一定的推动作用。通过在绩效改进中运用绩效管理技术,企业可以将分散的、孤立的绩效管理过程如：绩效目标的制定、绩效过程和结果的评估、寻找差距、原因分析、持续改善、团队激励等加以整合,在各影响因素的动态联系中把握影响个人或组织绩效的因素或结构,从而制定全面、有效的改进策略,科学化的加以实施,以实现组织绩效迅速提高，企业核心竞争能力的提升，使企业在激烈的国际竞争中得以生存和发展。然而，当下在绩效管理持续改善方面，各中小企业存在着绩效改进结果有效性的困惑和未能达到预期目标及效果的管理瓶颈。如何聚焦在战略目标管理、问题管理的绩效改善方法和工具上呢？使互联网+绩效改进文化、指令有效文化来驱动和引领团队核心价值观和人生价值观的实现，是我们管理者们当务之急要解决的课题。 （4）课程目标 1、掌握绩效管理绩效考核和改进内涵 2、掌握绩效考核后如何找到瓶颈问题 3、掌握绩效改善的方法和工具的运用 4、掌握绩效考核结果运用和能力提升 5、掌握如何建立互联网+绩效改进文化+指令有效文化 6、掌握如何用绩效改善不断提升和实现战略绩效目标。 （5）课程特色：（三少七多） 1）少讲空洞概念 2）少讲理论研究 3）少讲同质内容 4）多讲理解互动5）多讲案例分享 6）多讲解决方案 7）多讲方法工具8）多讲转化落地9）多讲实战效果10）多讲管理创新 第一讲 绩效管理和改善现状 1、透视中小企业绩效管理和改善不良现象（列举案例） 2、绩效考核中遇到的一些问题互动式交流（列举案例） 3、提问绩效管理问题的原因、缺失、短板（列举案例） 4、引导学员们带着问题和需求导入本课程 第二讲 绩效管理和内涵认知 1、本土化理解绩效管理、绩效考核、绩效改善（列举案例） 2、绩效考核与绩效改善难在哪里？痛点有哪些（列举案例） 3、绩效考核如何使员工形成共识和认同（列举案例） 4、绩效考核和绩效改善中领导发挥的作用（列举案例） 5、绩效管理和绩效考核的作用和益处有哪些 6、绩效考核和绩效改善的误区有哪些（列举案例突出误区和纠偏方案） 7、绩效考核的最终目的是什么？（互动交流、谈感受和体会） 8、绩效改善的终极目标是什么？（互动交流、谈感受和体会） 第三讲 绩效目标设计和考核方法 1、战略绩效目标策划和绩效计划（定性和定量要求） 2、绩效管理目标设计和注意事项（分享案例） 3、如何使绩效目标更具有实操性（列举案例） 4、如何建立绩效目标的管理体系 5、高中基岗位绩效考核角色分工 6、如何使绩效考核公平公正公开（互动交流、谈感受和体会） 5、如何设计企业绩效考核表模块（互动交流、谈感受和体会） 6、绩效考核中“＋－×÷”方法运用（列举案例互动交流） 7、如何提升绩效考核工作执行力（列举案例互动交流） 8、如何使考核工作服人服从服众（列举案例互动交流） 9、互联网+绩效指令管理变革创新 介绍“指令管理系统CMS+微令”的推广运用 第四讲 绩效目标分类与过程监控 （均列举案例） 1、如何实施“战略型”绩效目标策划设计和积分制管控运用（CFA+CSF+KPI等） 2、如何落实”实战型”绩效目标责任制和绩效管理6S制度（契约承诺+追责问责落地） 3、如何运用”监督型”绩效目标过程控制手段和执行力（层级监督+点项次数+透明通报） 4、如何共享”数据型”绩效目标测量和推行积分制管制（客户收集大数据+测量KPI等） 5、如何反馈”结果型”绩效目标测量报告系统+沟通认同（互联网+测量反馈+面谈沟通） 6、如何提升”改善型”绩效目标测量差距和整改对策措施（绩效改善+业绩倍增） 7、综合绩效目标的运用、实施监督、考核和改善方法 第五讲 绩效考核沟通和冲突管理 1、绩效考核流程再造和适宜性 2、过程和结果绩效考核的反馈 3、绩效测量中的有效交流沟通（列举案例） 4、绩效考核中冲突管理和仲裁（现场演练） 5、绩效考核中绩效面谈及技巧 6、员工对绩效考核的申诉处理 7、绩效考核问题聚焦和胜任力（列举案例） 8、绩效考核标准调整和再认同 9、绩效考核后激励方法和提升（列举案例） 第六讲 绩效结果运用和改善需求 1、绩效考核后得出哪些结果（列举案例） 2、绩效结果对竞争要素影响（列举案例） 3、绩效结果与识别改善需求（列举案例） 4、研讨解决绩效结果不良项（列举案例） 5、修订战略绩效目标和计划（列举案例） 6、绩效改进文化的推进实施 第七讲 绩效改善方法和工具实训 1、绩效结果获得改善信息有哪些？ 2、绩效改进的流程和步骤有哪些？ 3、绩效改善管理方法和工具有哪些？（列举案例和相应的表单等） 4、绩效改善工作实施计划和改善法宝：1+6+3+1+8实操训练（现场演练） 第八讲 绩效改善总结和问题解答 1、课程总结，小组PK、点评 2、实际问题提问和实操解答 3、统计各小组PK分值颁发奖品。
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