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《绩效改进》——消除管理的空白地带 【课程背景】 随着市场经济变革节奏的加快和竞争的日益加剧，企业的生存环境愈加严峻。企业寻求生存的唯一利基在于快速提升组织效能与执行力，以推动组织绩效持续成长。然而，能真正行之有效推进绩效管理的企业却非常少，大部分企业实施绩效管理后总是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者将较大的精力放在考核阶段，而缺失了对过程的反馈与绩效改进环节的关注。长此以往，绩效参与者看不到绩效管理的功效，只感觉徒增考核工作量，无形中增长了上下级之间的抵触情绪。很大程度上，正是对于过程管理与绩效改进重要性认知的偏差，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、诊断功能、改善功能和激励功能。 本课程将结合程鹏老师多年来为企业成功推行绩效管理咨询的实战经验，透过绩效管理一体化理念的灌输，令管理者认知到过程辅导与绩效改进的重要性，掌握有效的绩效技术工具，成为企业自已的“绩效改进顾问”。课程将从战略到目标的全过程展开，让学员关注目标达成与绩效差距的形成原因，再辅以绩效分析的工具导入、绩效反馈与辅导机制建立、绩效改进计划的制定与实施、组织与核心流程的优化法、变革管理过程中员工激励之法的运用等实务方法与技巧，来协助企业各级管理者主动应对上述挑战，树立正确的管理观念，通过学习和运用绩效改进技术的“道、法、术、器”，来缩短绩效现状与绩效目标之间的差距，为企业永续经营发展提供支撑和保证。 【课程收益】 Ø 从战略的高度透视组织发展目标与绩效管理的内在关系； Ø 掌握绩效管理PDCA操作流程，重视绩效改进对于业绩最终提升的重要性； Ø 掌握和提升绩效过程中的面谈技巧与工作辅导方法； Ø 掌握绩效改进过程中的关键问题的诊断分析与策略研讨之法； Ø 掌握如何为下属订立有效的个人绩效改进计划，并跟踪落实； Ø 掌握绩效改进的推动策略，及改进过程中常见的问题和障碍的解决方法； Ø 掌握企业变革管理过程中的员工激励技巧，提高管理者辅导下属的能力； 【课程特色】 Ø 运用案例引入深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义； Ø 大量的情境案例分析，更为直观地帮助参与者领会课程思想； Ø 区别于市面上的传统的理论绩效课程，融入咨询工具与方法，直接地点出课程精髓； Ø 咨询和顾问企业的实例，课堂上掌握的科学方法、工具、表单，学完立即可用； Ø 全面的课程架构，传道授业解惑一网打尽，全面训练，提升能力。 【课程对象】：关注组织绩效提升的企业中高层管理者、人力资源管理者 【课程形式】：现场讲授、学员互动、视频研讨、案例分析等多元化教学方式 【课程时长】：标准版2天；6小时/天。 【培训大纲】 本课程将教会管理者树立正确的绩效管理观念和掌握务实有效的绩效改进技术，透过企业整体绩效管理机制建立，实现企业战略落地、目标达成、能力提升、团队融合与发展，为企业的持续健康发展提供支撑和保证。 模块一：建立正确的系统观/绩效观—认识企业价值链 1、企业成长周期：企业发展中的抉择与机遇 2、管理的正道——从战略、组织到绩效的解决之道 3、企业绩效、部门绩效与员工绩效的意义与关联 4、绩效管理在企业管理系统中的定位 模块二：绩效改进---倍速提升组织绩效 1、 管理者如何做好绩效过程反馈与工作辅导 2、 绩效改进的过程比结果更重要 3、 绩效过程辅导与面谈步骤 4、 绩效面谈应该如何谈？ 5、 与下属进行绩效面谈时的步骤与重点 6、 如何在面谈过程中进行工作改进辅导？ 7、 绩效面谈中异议的正确处理 面谈视频：管理者与被评估者如何做好绩效改进面谈 模块三：绩效分析---定位绩效差距 1、分析工作绩效差距及其存在的原因 2、聚集差距——绩效分析的“望、闻、问、切” 3、避免歧义，达成真正的共识——原因分析三步走 4、不是所有的问题都需要解决——问题的筛选和排序 5、绩效问题的分析与解决之道——实用工具解析 6、行动策略研讨的必要性 7、团队智慧---行动策略研讨的方法 案例展示：用鱼骨图研讨解决问题的策略 模块四：如何让绩效改进计划得以有效执行 1、绩效改进工作计划的四个维度 2、如何制定绩效改进工作计划表 3、制定绩效改进计划表的注意点 4、绩效改进计划制定的相关性
5、绩效改进计划的跟踪原则 6、建立绩效改进PDCA循环机制 学员研讨：根据案例要求，制定改进计划制定以达成绩效 模块五：组织与流程优化---消除管理组织的盲区 1、 不同企业发展阶段的组织管理模式瓶颈 2、 组织功能与流程设计如何才能效率最大化 3、 让员工做正确的事——澄清权限，明确分工 4、三步成诗——如何通过价值链分析快速优化核心流程 5、如何通过组织与流程运营效率测评进行绩效改进 模块六：变革管理---改进绩效的策略应用 1、 预防性策略与制止性策略 2、 正向激励策略与负向激励策略 3、 组织变革策略与人事调整策略 4、 绩效管理中的矛盾冲突与变革管理之道 5、 变革管理中的员工激励十八法 6、 让员工象老板一样工作---激励机制的建立 7、 绩效改进效能的评估与改善 案例视频：让大象起舞---激励之极
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