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一、 内容简介： 每一个职位的成功，一定有其成功之处：比如卓越的销售人员自所以销售出色，很有可能对待客户很真诚，会为客户着想！那么，“为客户着想”这就是销售人员成功的素质之一。所以一个职位做得非常出色，绝对不是偶然的，与胜任力密切相关。 当然，职位的胜任力也绝不是一项，可能有多项因素在起作用，职位胜任力最终体现在员工的关键行为表现上面。作为管理者，就要想办法提炼出这个职位的成功要素及关键行为卓越表现要素，通过训练等方法以迅速提高相关的胜任力，以让每个职位取得专家般的成功。说到底，企业帮助关键职位建立“胜任力模型”，从而延伸到“任职资格”上面，也就是让员工工作快速地取得绩效，从而促进企业的成功。 所谓“种瓜得瓜、种豆得豆”，有怎样的胜任能力和关键行为，就会产生怎样的成绩，说到底还是为了企业发展的绩效。胜任力素质构建在员工选、用、育、留方面，取着定位地图的作用。本课程将带领相关的管理人员，学会如何区分、建立相关的胜任力模型和关键行为区分，涉及到怎样应用到关键职位招聘、训练、晋升等，也涉及到员工任职资格管理的重要内容【员工和干部发展管理】，以便为企业做出卓越的贡献。
二、课程收益： 1. 掌握胜任力模型建立的方法与框架，了解胜任力构建的延伸应用任职资格； 2. 掌握胜任力素质与关键行为事件的BEI访谈及提炼工具； 3. 掌握胜任力素质及其任职资格在企业成长过程中的作用； 4. 掌握如何通过胜任力素质与任职资格管理，了解员工能力状况，从而做出有效行动； 5. 对照胜任力素质模型和任职资格，学会应用到相关的员工招聘工作上； 6. 掌握胜任力素质模型和任职资格，对于员工发展和干部管理的引导作用； 7. 对照自己，进行相关的工作改进。 三、适合对象：企业中高层管理人员、人力资源部门人员
四、训练与辅导时间：2天（>12小时）【胜任力可单独1天，任职资格可单独1天】
五、训练提纲： | 课程纲要 | | 1、胜任力素质模型与应用延伸（任职资格） Ø 胜任力建设的内涵与员工能力管理 Ø 胜任力素质的应用延伸：员工任职资格 Ø 案例学习：员工能力管理的方面 Ø 实际操作：根据我们实际，研讨员工的能力管理 | | 2、胜任力素质模型与员工职位标准化建设 Ø 职位标准化建设与胜任力模型构建的关系 Ø 职位标准化、工作模块与员工关键行为事件 Ø 案例学习：主要职责、岗位使命与关键事件 Ø 实际操作：标准化、科学化的员工职位说明书 | | 3、胜任力素质内涵、构建模型与职位标杆 Ø 胜任力VS职位的成功（职位标杆） Ø 员工职业生涯的发展与胜任力素质的关系、联系 Ø 案例学习：请描述某个职位的标杆表现是怎样的 Ø 实际操作：联系公司，进行某位标杆关键行为的描述 | 胜任力素质词典 胜任力体系建构框架 职位标杆行为描述 | 4、胜任力素质+关键行为提炼方法 Ø 胜任力素质的怎样进行提炼 Ø 胜任能力Vs关键行为事件，他之间的联系与区别 Ø 案例学习：他们是怎样提炼职位胜任能力的 Ø 实际操作：个人与群体决策：各胜任力素质的排序 | | 5、BEI胜任力素质+关键行为事件访谈工具 Ø 为什么需要BEI访谈工具 Ø 访谈的流程与问题 Ø 实际操作应用：访谈中的问题分析 Ø 访谈中怎样把关键事件行来与胜任力素质提炼结合起来 Ø 成功的案例Vs失败的原因 Ø 访谈中的意外问题，怎样解决 Ø 胜任力素质与职位工作说明的互相验证 | | 6、胜任力素质的模型建构 Ø 胜任力素质的分类与区分 Ø 由内而外，由基础向深入发展 Ø 案例研讨：胜任力模型图怎样建立MAPPING Ø 实际操作：设计相关职位的逻辑性模型图 | | 7、胜任力素质与任职资格定义、分级与描述 Ø 胜任力素质的分析内容是什么 Ø 初级、中级、中高级、高级各代表什么意思 Ø 描述中的问题：是行为表现还是思想表现 Ø 是具体关键行为描述Vs整体能力表现行为描述 Ø 胜任力与关键行为事件描述中的难点分析 Ø 用词分析：要大家都懂，一看就明白Vs专业述语 Ø 学会根据分级描述进行判断 | 胜任力素质定义与分级描述 关键行为事件定义与分级描述 任职资格标准建立工具表 | 8、胜任力素质模型的应用B：任职资格与员工发展管理 Ø 员工及干部在企业中怎样发展 Ø 胜任力与员工“专家级的表现” Ø 案例学习：怎样建立评估小组，给关键职位打分 Ø 员工能力表现Vs职位通道发展的关系 Ø 实际操作：进行相关职位胜任能力的评估 | 关键员工或干部 胜任力素质+关键行为描述评分 员工职业发展通道说明 |
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