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邓玉金:非人力资源经理的人力资源管理

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非人力资源经理的人力资源管理
【课程学时】2
【培训对象】中高层管理人员
【课程收益】
Ø 提升经理的人力资源管理的责任意识;
Ø 让经理学习管人知识与技巧;
Ø 让经理了解HR的工作,便于以后的更紧密协作;
Ø 提高经理的选择人、要求人、辅导人、激励人、考核人和保留人的能力,进而提高公司的管理效益。
【课程大纲】
1、 经理的人力资源责任
l  什么是人力资源
l  管理层对一线员工的影响力
l  盖洛普路径
n 最重要的12道问题-Q12
n 敬业阶梯对企业的管理贡献
l  如何做成为一个值得信赖的主管
l  经理的六大管理职责
l  经理的人力资源管理责任
2、 选择人-组建高绩效的团队
l  活动1:头脑风暴
l  活动2:视频分享
l  如何组建部门?
n 实战:描述部门职责
l  基于企业战略的工作分析流程
n 利用价值链确定企业的业务、工作流程
n 定岗定编
n 人员职务的五个等级
l  招聘法则:黄金法则/白金法则
l  任职要求的17项要素
n 实战:设计你的用人标准
l  有效面试技术:招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术
n 实战:模拟面试
l  组织好新员工的入职与转正
3、 要求人-给下属做工作部署
l  工作委派对员工、经理、企业的好处
l  工作委派的方法
l  有效分配工作的五步骤
n 实战:工作分配
n 实战:工作分配面谈
l  绩效目标设定的SMART原则
l  有效地工作追踪
n 工作追踪的五个原则
n 使用表格工具进行工作追踪
l  分配工作的四种方法
4、 辅导人激励人-给下属做绩效辅导和激励
l  员工发展四个阶段
n D1、D2、D3、D4
n 四个阶段的需求
l  四种领导风格
n 四种风格
n 领导者的任务
l  领导风格与员工发展阶段的匹配
l  辅导的步骤
n 辅导示例
l  辅导的要点
l  掌控辅导的时机和切入点
l  渐进式反馈技巧
l  激励员工,提高员工工作意愿
n 激励和赞赏的益处
n 当面赞赏员工的步骤
n 实战:激励的种类
n 激励的三大方式
n 激励体系
5、 考核人-高效的绩效管理
l  绩效管理的PDCA
l  绩效管理的关注点
l  HR与业务经理的角色分工
l  为什么要做目标和计划
l  目标的有效分解
l  考核结果的应用
l  不同绩效员工的处理
l  绩效沟通的意义和价值
n 案例讨论:王经理的绩效面谈
l  绩效面谈流程
n 绩效面谈的步骤
n 跟七类员工沟通策略
6、 保留人-人员的保留和退出
l  不当离职处理带来的危害
l  探究人员离职的真正原因
l  建立保留人才机制
l  员工离职征兆
l  留住你的核心员工
l  提升各级主管的人员管理能力
l  裁员项目管理
l  离职中的工作交接
l  离职中的员工关系管理
l  辞退面谈五步法
n 实战:离职面谈

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