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课程背景： 为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好地完成？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做、哪些事情不该做？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？本课程从这些问题出发，通过完整地介绍 目标与 绩效管理的方法，帮助企业与团队建立 目标管理体系，达成预期的 目标。同时让员工充满激情与活力，最终提升企业的经营业绩。 熟悉并掌握 绩效管理的流程与方法（辅导、面谈、 激励） 课程对象：企业中各层级管理者、各业务单元负责人及关键员工 授课方式：现场讲授、互动演练、案例分析、小组讨论 互动分享：如何与部属进行工作反馈？ ü 不同个性特点的员工如何沟通 1、原则一：赞美 Ø 赞赏员工的要点 2、原则二：倾听 Ø 听的五种层次 Ø 有效倾听的步骤 Ø 互动：你会听吗？ Ø 演练倾听技巧 3、原则三：回馈 Ø 三种回馈的方式 4、原则四：询问 Ø 询问的好处 Ø 询问采用的语言 Ø 两种问题方式的特点 Ø 演练：询问技巧 5、 原则五：分享 6、 原则六：支持 1、 步骤一：评估与沟通 Ø 识别的您的员工 Ø 情景演练：四才管理法 Ø 不同类型员工辅导重点 Ø 员工辅导的动态和静态需求 3、 步骤三：识别“辅导”时机 Ø 员工辅导的时机 Ø 不适宜员工辅导的情形 Ø 四种不同时机如何辅导下属 Ø 下属请示时 Ø 开会时 Ø 发生问题时 5、 步骤五：实施辅导 6、 步骤六：评估效益 Ø 观察行为 Ø 制定评估工作表现系统 Ø 分析工作表现报告 Ø 提供反馈 ² 互动：你是哪一类型沟通风格 Ø 课程总结与互动交流 ü 界定各级管理者的 绩效职责？-高层、中层、人力资源管理者 ü 目标管理系统的形成 ü 设定与分解目标的原则与方法 ü 成功设定绩效目标必备七个步骤 - 正确理解公司整体目标，并向下进行传 - 制定符合SMART原则的目标 - 检验目标是否与上司的目标一致 - 列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法 - 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 - 确定目标完成的日期 ü 现场演练：如何设定公司、部门、个人目标 ü 现场演练：如何分解年度、季度、月度目标 ü 互动分享：日常工作中，你是如何设定并分解目标的？ ü 互动分享：你的团队目标有挑战性吗？ 第三部分 跟踪与实施目标：掌握目标实现方法 ü 为何要跟踪目标 ü 目标跟踪与实施的步骤和措施 ü 目标跟踪与实施过程中的常犯错误 ü 如何培育下属达成工作目标？ 为什么要及时教练下属员工 怎样通过教练改变员工行为 ü 案例分析：同样的目标，不同的效果 ü 互动分享：如何与不同特点团队成员沟通？ ü 实战演练：如何设定不同岗位的绩效指标 ü 现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导 怎样有效下达你的团队工作目标 如何有效通过面谈改进工作绩效？ 互动分享：如何与部属进行工作反馈？ ü 不同个性特点的员工如何沟通 Ø 课程总结与互动交流 l 训练营总结：万物互联时代的企业高绩效管理！
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