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卢云峰《如何有效开展劝退与员工关系管理工作》

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《如何有效开展劝退与员工关系管理工作》
主讲:卢云峰
课程意义
在如今快速发展的时代,有效开展员工管理,是每一位组织管理者面临的课题。如何留住人才,同时如何与末位的员工谈判并进行劳动关系管理,是组织稳定发展的关系。本课程将基于组织发展与人力资源管理,从员工关系管理的角度,通过实际案例,帮助企业管理者对那些末位的员工进行有效的反馈、评价并沟通,达成协商解决劳动关系的目的,保证组织发展的良性循环。
培训对象
人力资源管理者、团队管理者
课程收益
理解如何从战略高度来开展员工关系管理工作
掌握如何全方位构建员工关系管理工作体系
掌握与末位员工进行沟通并协商解除劳动关系的方法、工具与流程
授课方式
理论讲授 + 实战案例分析+ 小组讨论 + 情境模拟
课程时长
   1-2天
课程大纲

第一章:基于战略的员工关系管理及工作体系
第一节  互联网时代知识型员工的特点及管理特征
第二节  心理学在战略性员工关系管理中的运用
第三节  构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系
实战演练:如何成为一名合格的战略性员工关系管理者
第二章:基于战略的员工关系管理方法
方法一:让沟通无处不在-员工关系管理之魂
方法二:让激励随时发生-员工关系管理核心
方法三:让关怀深入人心-员工关系管理关键
方法四:让发展促进成长-员工关系管理根本
方法五:让和谐成为主调-员工关系管理导向
情景模拟:如何与不同类型的员工进行沟通
案例分析:如何应对劳动关系纠纷事件
第三章:如何劝退员工并与员工协商解除劳动关系
第一节  绩效考核结果反馈与面谈技巧
第二节  劝退前的准备工作
第三节  劝退时的心态调整
第四节  劝退后的工作安排
第五节  劝退工作的注意事项
Ÿ   不要争辩,只需陈述立场
Ÿ   注重他的感受与现实
Ÿ   不要激怒对方 
Ÿ   事先明确组织的底线,并且坚守
Ÿ   不要试图“过度”沟通 
Ÿ   帮助做好工作交接和工资结算
第六节  劝退员工的六步面谈法
Ÿ  第一步:计划准备
Ÿ  第二步:切入正题
Ÿ  第三步:描述情景
Ÿ  第四步:用心倾听
Ÿ  第五步:关怀沟通
Ÿ  第六步:明确行动
实战演练:如何有效开展员工劝退面谈工作
互动学习:《劳动合同法》逐条点评
课程总结:协商解决劳动关系—和谐劳动关系的基础

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