《如何有效开展劝退与员工关系管理工作》 主讲:卢云峰 ● 课程意义 在如今快速发展的时代,有效开展员工管理,是每一位组织管理者面临的课题。如何留住人才,同时如何与末位的员工谈判并进行劳动关系管理,是组织稳定发展的关系。本课程将基于组织发展与人力资源管理,从员工关系管理的角度,通过实际案例,帮助企业管理者对那些末位的员工进行有效的反馈、评价并沟通,达成协商解决劳动关系的目的,保证组织发展的良性循环。 ● 培训对象 人力资源管理者、团队管理者 ● 课程收益 理解如何从战略高度来开展员工关系管理工作 掌握如何全方位构建员工关系管理工作体系 掌握与末位员工进行沟通并协商解除劳动关系的方法、工具与流程 ● 授课方式 理论讲授 + 实战案例分析+ 小组讨论 + 情境模拟 ● 课程时长 1-2天 ● 课程大纲
第一章:基于战略的员工关系管理及工作体系 第一节 互联网时代知识型员工的特点及管理特征 第二节 心理学在战略性员工关系管理中的运用 第三节 构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系 实战演练:如何成为一名合格的战略性员工关系管理者 第二章:基于战略的员工关系管理方法 方法一:让沟通无处不在-员工关系管理之魂 方法二:让激励随时发生-员工关系管理核心 方法三:让关怀深入人心-员工关系管理关键 方法四:让发展促进成长-员工关系管理根本 方法五:让和谐成为主调-员工关系管理导向 情景模拟:如何与不同类型的员工进行沟通 案例分析:如何应对劳动关系纠纷事件 第三章:如何劝退员工并与员工协商解除劳动关系 第一节 绩效考核结果反馈与面谈技巧 第二节 劝退前的准备工作 第三节 劝退时的心态调整 第四节 劝退后的工作安排 第五节 劝退工作的注意事项 不要争辩,只需陈述立场 注重他的感受与现实 不要激怒对方 事先明确组织的底线,并且坚守 不要试图“过度”沟通 帮助做好工作交接和工资结算 第六节 劝退员工的六步面谈法 第一步:计划准备 第二步:切入正题 第三步:描述情景 第四步:用心倾听 第五步:关怀沟通 第六步:明确行动 实战演练:如何有效开展员工劝退面谈工作 互动学习:《劳动合同法》逐条点评 课程总结:协商解决劳动关系—和谐劳动关系的基础
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