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企业文化与品牌建设（3天） 课程简介：企业最高、最终的管理形态是文化管理，只有优秀、健康的企业文化才能造就卓越、伟大的企业。新时期，许多企业文化管理者都认识到了企业文化的重要性，但却对企业怎么建设优秀文化感到无从下手，觉得文化神秘莫测。本课程设计就是为了帮助管理者以全方位的视角正解理解企业文化，明白文化建设、管理中的是与非，掌握企业文化变革、建设的有效方法和步骤，从而在实际工作中正确灵活运用，成功打造卓越企业。 本课程最后还探讨了文化的外化—品牌建设的要点。 课程对象：各类管理、技术、专业人员 课程时长：18课时（3天） 课程大纲： 一、什么是企业文化 1、管理的终结与领导力、文化的兴起 讨论：中、日、美管理的不同特征 案例：三星公司的7S模型 2、企业文化的主要内涵 3、理解企业文化的基本要素 4、企业文化的典型类型 5、影响企业文化的内外因素 6、企业文化的重要作用 7、流行的文化建设误区 8、文化与CIS及品牌的关系 二、文化的层次和具体内容 1、企业文化的四个层次（洋葱模型） 2、使命、愿景、价值观 ü 价值观驱动的组织 ü 什么是使命、愿景、价值观 讨论：著名公司使命、愿景、价值观特点 案例：阿里巴巴文化的演变 ü 制定、实施组织使命、愿景、价值观 3、公司管理理念与公司精神 4、制度文化和行为规范 ü 审计制度、行为规范中的文化因子 ü 把文化注入制度和行为中 5、企业文化的物质层：要点与误区 6、仪式、英雄、故事、口号 ü 仪式、英雄、故事、口号的重要性 ü 设计仪式、英雄、故事和口号 ü 各种有效的表现形式 著名企业文化建设案例：惠普之道 三、企业文化中的悖论 1、等级化与民主化 2、专业与综合 3、变革与稳定 4、集权与分权 5、个人价值与集体价值 6、效率优先与风险控制 7、成本领先与价值领先 8、绩效考核与管理 讨论：互联网时代文化的特点 四、优秀的企业文化与失败的企业文化 1、 失败企业文化的典型特征 2、以人为本是企业文化的本质 3、承诺与信守承诺是企业运行的起点 4、责任意识是企业文化的基础 5、高绩效是企业文化建设的目标 6、新环境对企业文化的新要求 7、推动文化变革的方法和步骤 剖析：形塑宜家价值观的九个理念 五、组织氛围与企业凝聚力 1、良好组织氛围的形成 2、怎么提高组织的凝聚力 3、提高成员忠诚度的方法 案例：海底捞的亲情文化 4、企业文化冲突处理 ü 常见的文化冲突 ü 处理冲突的有效对策 ü 办公室政治 ü 怎么减少直至消除办公室政治 案例：西南航空公司“关系” 六、建设企业文化的步骤和要点 1、文化审计诊断的模型 2、明理、取势、优术 3、优秀文化因子的提取方法 4、宣传、策划、推动与落实 5、文化建设的组织保障 6、群众参与企业文化建设 7、企业文化建设绩效评估 案例：华为文化形成的过程 七、品牌的十二个要点 1、品牌是信仰 2、品牌是资产 3、品牌诊断与定位 4、品牌规划与愿景 5、品牌传播 6、广告与品牌 7、品牌与整合营销 8、互联网下品牌运作 9、品牌风险与危机处理 10、品牌组合（家族） 11、品牌老化与革命 12、品牌链接（延伸）
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