玩转案例© --经验萃取和案例开发 “八拍结案”课程大纲(两天版) 课程背景 什么是案例教学?一种开放式、互动式的新型教学方式,案例取自商业管理的真实情境或事件,助力学员主动参与课堂讨论。 什么时候进入中国?起源于1920年,由美国哈佛商学院(Harvard Business School)所倡导用于MBA学习,后被企业应用于内部培训和教学。 企业案例有怎样的好处?能帮助企业传承组织智慧,能让业务部门的培训更落地,能让员工在工作场景中得到充分锻炼,能让培训的形式由传统的讲授式转变为体验式,互动式的培训形式。 目标学员 业务专家及内训师 组织中具有丰富专业经验或管理经验的业务专家 学习目标 了解案例教学在企业培训中的应用 了解案例教学的三阶段 了解规范案例的构成要素 掌握挖掘案例素材的提问技术 能够使用决策框架构思案例结构 能够场景化处理案例故事情节 课程大纲 单元一 规划案例 Step1.明确主题 1.选择主题 2.设定教学目标 3.明确教学对象 4.确定教学时长 Step 2.制定规划 1.明确案例类型 2.确定所需信息 3.编制项目计划 示范案例 单元二 收集信息 Step 3.组织访谈 1.访谈准备:列访谈提纲 2.实施访谈:结构化提问 3.整理资料:建立“案例时间轴” Step 4.萃取经验(REM模型) 1.复盘经历 2.提取经验 3.建立模型 单元三 撰写案例 Step 5.案例开发八步模型 引言,场景,冲突,方案,结果,问题,信息,经验 Step 6.构思场景 1.场景化处理 2.明确“主人公” 3.决定“分割点” 4.列提纲 Step 7.撰写初稿 1.行动触发因素 2.引文写法 3.写作规则 示范案例 单元四 教学设计 Step 7.开发教学笔记 第一部分:案例概述 第二部分:案例用途 第三部分:思考题 第四部分:案例分析 第五部分:教学计划 第六部分:其它 Step 8.开发教辅资料 示范案例
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