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培训需求分析与效果评估技术 【主讲：别东阳】 针对问题 Ø 需求分析问题：因使用需求分析方法不当（如问卷法、访谈法等），导致的需求分析不彻底、目标与计划缺乏针对性、培训预算产出低等培训管理问题； Ø 效果评估问题：因缺乏合理的培训效果评估方法，简单套用柯氏四级评估理论，采用一二级效果评估，所导致的培训管理闭环不彻底、转化弱等问题。 学习对象 Ø 培训经理、HR经理、企业内训师、企业中高层管理人员 课程时长 Ø 1-2天， 共6-12课时（可根据企业需求调整具体课程时长） 设计特色 系统化：课程依据企业需求全方位、多角度开发设计，针对性强、接受度高 实战化：内容源于对实战经验的总结升华，精益求精，结果导向、实用性强 多样化：现场教学、实战案例、研讨分析、工具方法、轻松幽默、互动升华 内容概要 | 课程导入： 【研讨】什么是培训需求 Ø 蝴蝶效应与鱼缸法则 Ø 培训全流程操作要点 Ø 培训管理中点与面的关系 第一章节：培训需求与计划管理 Ø 需求调研常用方法回顾 Ø 什么是真正的培训需求 Ø 需求是培训管理的起点 Ø 培训项目全流程操作要点 Ø 需求与组织、个人绩效结合 Ø 问卷与访谈法的结合 Ø 企业需求调研分析步骤 Ø 问卷设计的注意事项 Ø 访谈法的注意事项 Ø 认识组织需求分析模型 ü 组织层面 ü 人员层面 ü 能力层面 Ø 不同层面的调研步骤 Ø 培训计划编制的步骤 Ø 如何平衡培训预算 Ø 撰写培训计划方案报告 | 第二章节：项目管理与流程优化 Ø 培训项目的定义 Ø 培训项目管理的四个阶段 Ø 项目设计阶段 Ø 项目活动准备阶段 ü 合作机构的选择 ü 培训师的选择 ü 训前沟通要点 Ø 项目活动实施阶段 Ø 项目效果评估问题 第三章节：效果量化评估技术 Ø 效果评估的目的 Ø 柯氏一二级评估的意义 Ø 四级评估存在的问题 Ø 培训绩效评价体系建立 Ø 培训管理绩效评价内容 Ø 过程绩效呈现技巧 Ø 结果绩效呈现技巧 ü 反应层-培训满意率 ü 学习层-培训合格率 ü 行为层-行为转化率 ü 结果层-业绩转化率 【课程结尾】 |
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