学华为拿结果——构建责任结果导向的绩效管理训战营 【课程背景】 华为创始人任正非先生在2016年市场部会议上,针对绩效管理和人才选拔,特别提出:“各级主管的目标与责任要清晰,责任结果导向的考核机制,导致内部的机制简单,风气正派,脑袋对着客户的勇士更多。责任结果导向,必然是优秀干部辈出,迎合作风消失。” 那么华为究竟如何将“责任结果导向”解码到每一个岗位的绩效考核上呢? 绩效管理工作是企业管理工作的枢纽,直接决定着企业的管理水平。在具体的管理实践中,可能会遇到如下问题: 1.绩效管理到底应该由谁来主导负责?各级管理者在推行绩效管理中应承担什么职责? 2.企业战略目标如何落地,如何让企业的指标体系形成合力? 3.绩效评定指标如何分解,标准如何量化可操作? 4.绩效管理为什么总有人不理解,不支持?如何提升大家对绩效管理的认识? 5.基于BSC的KPI指标设计思路是怎样的,如何运用BSC的理论分解KPI? 6.如何设计简单明了的绩效考核表,既便于考核,又方便员工理解? 7.执行困难,执行力低是什么原因,如何改善? 8.如何提高各级管理者对员工激励和辅导的技能? 9.绩效考核的结果如何计算,如何与企业经营业绩挂钩,如何激发员工积极性? 10.如何打破大锅饭,一定要推行强制排序吗? 11.不同部门之间如何进行平衡?消除老好人现象? 12.如何与员工进行绩效面谈,沟通什么,如何固化沟通成果? 【培训课时】2天,12小时 【知识框架】
【课程受益】 1. 提高各级管理者和员工对绩效管理必要性的认识; 2. 掌握企业在推行绩效管理中破除阻力的思路和方法; 3. 掌握企业制定绩效指标的方法和工具; 4. 掌握基于BSC的KPI指标设计方法; 5. 会设计绩效考核表和设计奖金的计算模型; 6. 掌握如何打破平均主义和大锅饭现象; 7. 掌握提高员工执行力的思路和方法; 8. 掌握更高效的绩效面谈技巧; 9. 扩大对绩效考评结果应用领域的认识。 【课程纲要】 第一章:绩效管理概述 一、绩效管理在企业管理中的位置 1.人力资源管理在企业管理中的位置 2.绩效管理在人力资源管理中的位置 3.人力资源管理的四大机制 二、企业绩效管理有效实施的几点思考 1.企业的改革精神与目标体系 2.员工的思想工作及心态转变 3.绩效管理方案的科学性与合理性 三、绩效管理工作涉及的常见问题 1.目前企业绩效管理中存在的问题探讨 2.企业绩效管理工作的相关配套 1)绩效考核主体 2)绩效考核周期 3)员工绩效基准值设计 4)企业绩效奖金池设计思路 3.如何转变各级管理者在绩效管理方面的意识? 4.绩效管理涉及到利益的再分配,如何获得理解和员工的支持? 5.如何规避形式主义,平均主义和大锅饭现象怎么解决? 四、企业绩效管理流程 1.绩效考评指标和标准的制定 2.绩效实施和辅导 3.绩效考评 4.绩效考评结果反馈与应用 第二章:绩效考核指标的设计 一、企业的目标管理 讨论:目标不明确会导致哪些问题? 1.目标管理有效的逻辑 2.分解目标的工具与方法 3.目标具体化的标志 1)指标 2)标准 3)权重 二、指标的分解思路 1.企业的战略目标 2.部门或岗位职责 3.短板或不足 4.企业关键成功因素等 三、常见指标术语的介绍与解释 1.KPI 2.PCI 3.WAI 4.NNI 5.BSC 6.OKR 四、指标分解与练习 1.结果性指标 2.态度性指标 3.能力性指标 互动练习:结果性指标分解 总结:现场提炼形成各典型岗位指标库 五、设定考评标准 1.标准设定的原则(SMART原则) 六、设计绩效考核表 案例:某岗位绩效考核表设计讨论 现场分享:绩效考核表如何设计 1.绩效考核表的分数如何统计(附带公式设定讲解) 分享:各类岗位绩效考核表现场分享,可提供学员 第三章:基于BSC的KPI指标设计 一、平衡计分卡介绍 1.平衡计分卡的理论背景及概述 2.平衡记分卡的指标类型及其相互关系介绍 1)学习与发展指标 2)内部流程指标 3)客户角度指标 4)财务角度指标 二、如何实施和应用平衡记分卡 案例:某大型企业应用平衡记分卡实例 1.应用BSC技术提炼企业层面的KPI 2.应用BSC技术提炼部门层面的KPI 3.应用BSC技术提炼岗位层面的KPI 4.应用BSC形成企业的战略地图 5.形成企业的指标库 练习:根据给定案例,利于BSC的思路提取KPI 三、基于BSC技术的绩效考核表设计 工具:绩效考核表参考模板 第四章:绩效实施与辅导 一、绩效辅导的主要作用 1.过程纠偏与指导 2.收集考评信息 二、管理者应具备素质探讨 互动:好的管理者应具备哪些素质 1.管理者的素质模型 三、关于执行力 思考:影响执行力的因素有哪些? 1.提高执行力的几点建议 2.高效执行力文化的打造 四、如何有效激励下属 案例:这样的员工如何激励 1.激励的心理学原理分享 2.激励下属的具体举措分享 第五章:绩效考评 一、绩效考评中存在的问题 1.难以量化的问题 2.主观误区(首因效应、近期效应、刻板效应,晕轮误差) 二、绩效考评方法介绍 1.排序法 2.行为观察法 3.关键事件法 4.加权选择量表法 5.绩效合约法 三、绩效考核结果的计算方案 练习:奖金计算方案 1.绩效考核结果计算的关键点 案例分享:某大型企业的绩效考核计算方案 方法分享:计算方案的 四、企业奖金池设计原则与方法 1.企业奖金池设定的常用方法 2.奖金池设定的原则 五、企业年终奖方案如何设计 1.约定发年终奖的条件 2.年终奖方案如何设计 六、绩效考评结果的分析 1.奖金总额的管控思路及结果分析 2.考核结果分布是否符合正态分布 3.克服平均主义的几点思考 第六章:绩效考评结果的反馈与应用 案例:考评结果的反馈误区 一、绩效反馈面谈 1.面谈的周期 2.面谈的形式 3.面谈的内容 工具:绩效面谈表的设计 互动:如何有效的进行绩效面谈 二、绩效考评结果的应用形式 1.奖金计算与薪酬调整 2.职位变动与优胜劣汰 3.先进评选与人才培养 4.人才职业生涯规划 案例:华为的人才发展整体方案 第七章:企业绩效管理系统的运行评估与优化 一、评估内容 1.绩效管理系统本身存在的问题(制度、方案、体系合理性) 2.与其他系统之间的衔接问题 工具:绩效管理系统评估问卷表 二、主要评估的指标 1.被评估人数 2.绩效面谈质量 3.信息收集质量 4.绩效等级分布 5.绩效管理与企业绩效的关联度 6.员工的认可度 三、绩效管理系统运行的改进思路 1.指标制定方面 2.过程实施方面 3.绩效考评方面 4.绩效反馈与结果应用方面 案例研讨:华为绩效管理案例分享 案例研讨:海底捞绩效管理案例分享 案例研讨:万科集团绩效管理案例分享
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