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《设计一门精品课》 ——课程开发工作坊 版权所有者：黄铮，江湖人称黄老鞋 一、奇怪的培训师 培训师的课程都是从哪里来的？ 这个话题一问，立刻就会有一些培训师坐不住了，因为有很多的培训师自己并不开发课程，他们的课程要么是从自己的单位上级那里“继承”下来的。要么就是自己通过听别的老师的课程，抄过来的。 很多人提到课程开发，无非是利用某些专门下载课件的网站上挑选几个自己还看得过去的课件，拼接一下就成了自己“开发”的课程啦！ 这样的“课程开发”其实是伪的。 二、一套课程 有很多人认为，拥有了课件就可以去讲课了，组织好PPT就完成了课程开发啦！这种想法是不对的。 真正的课程开发是要拥有：1课程PPT、2讲师手册、3学员手册、4练习题等几件必备的讲师课程包。 本课程就是以“人类是如何学习的？”脑科学知识为基础，研究知识类（比如产品知识培训）、技能类（比如操作和处理客诉等）和态度类（服务意识、主动积极）三种不同种类的课程开发过程。 知识类课程怎么算教会别人——从不知道到知道 技能类课程怎么算教会别人——从不会干到会干 态度类课程怎么算教会别人——从不愿意到愿意 所以课程开发工作坊就是帮您打造可以把别人教会的全套课程开发的七件套成果输出（纸质、电子版）。 课程目标： · 一、通过学习，您可以叙述出不同课程的课程目标如何制定 · 二、通过学习，您可以操作一套课程开发软件的全部功能 · 三、通过学习，您可以根据学员的学习进程图梳理教学内容 · 四、通过学习，您可以设计教学内容、教学手段、训练活动、评估工具等全 · 五、您还可以分辨内容、技能和态度三种类型的课程的设计原理及教学设计方法 · 六、通过学习，您可以设计评估方法，测试您的学员的学习掌握程度 课程收益： 1. 一次能够开发出1课程PPT、2讲师手册、3学员手册、4练习题、5案例集、6课程蓝图、7课程心电图这七件套；工作量只有原来的一半。 2. 既学会了课程开发，还能学会了授课的方法，一举两得； 3. 会拿到手一个讲课的图谱，上台之后不再手忙脚乱； 4. 举一反三，从此课程开发不算难； 5. 不仅可以设计课程，还可以设计学习体验。 6. 课程开发一大堆的内容，可以通过专用的课程开发软件，对位设计 授课整体思路： 授课特点： 1、 边说边做，边讨论边改 2、 课程图形先行，先整理思路，再开发课程，思路对了，课程自来 3、 一套7件，煎饼果子要来就来一套 4、 边说，边笑，边干活，不闷得荒。 谁最合适来参加： 1、一直以来都没有一门自己亲手创作的职业培训师 2、想拥有一门自己的精品课程的企业内部培训师； 3、企业大学、企业培训中心的老师们 4、企业内想把自己的经验分享出去的,工作量巨大的领导们 课程大纲：课程开发这件事就和盖房子是一样的，在盖房子之前要设计一张图纸，然后是去寻找建造房屋的材料，再然后是为房子搭建主体的结构，然后是丰富房屋的四壁和装饰房间。 一、“画图纸”——确定课程开发的目标 在盖房子之前需要画一张图纸： 给谁盖的房子？ 盖成什么样子？ 房子的大小？ 房子的材质？ 盖房子的目的是什么？ 以上这些问题都要一一画进图纸才行。 1、画现状，画未来 l 课程开发的两种方向： l 补差距：现状——差距——未来 l 想提升：想要——成果——效果 2、受训学员画像 l 痛点——兴奋点——已知 l 一句话描绘出学员学习本课程的应用场景 l 用情感词汇画出课程受训学员的接受心理状态 3、用行为动词“画”出来课程目标 l ABCD课程目标确定法 l 教学目标六类分级 l 教学目标场景化描述 二、“选材料”——选取课程开发的内容材料和道具 不同的房屋要使用不同的材料，木质的房屋就是要选择好的木料；砖木结构的房屋就是要选择好的砖坯；钢筋水泥房子好的水泥和钢筋是少不了的；而阳光房子，双层的真空隔热玻璃又是必不可缺的。课程也是如此，知识类的课程，为了能让学员完全学会，那么挂图、视频、案例、实物等教学材料这些少不了。 1、 课程的类型划分：K、S、A Knowledge知识类课程：制度、文件、操作注意事项、公司历史、产品知识培训、党课 Skills技能课程：动手操作的所有技能、动脑和嘴协调和发展人际之间的关系 Attitudes态度课程：意愿发生转变的所有课程，微笑服务、主动积极 2、 课程组成材料划分：信息、概念、原理原则、过程 信息：不需要解释的事实、数据等 概念：需要进行解释和归类的信息，有时也会是新标签、新名词，比如物联网。 原理原则：原理是指条件与结果之间的等式，比如房地产贷款计算公式，原则是指一些可以套用的归纳出来的规律，比如SMART原则。 过程：是指某种事物的操作的步骤。比如：大客户拜见7步法、行动学习7步法。 3、 教学材料：案例、流程图、现场图片和视频、实物、工具等 案例：与课程主题相关的典型的正面和反面案例 流程图：是实物的过程图形，是课程的主轴 现场照片：关键信息的视觉呈现图片，一定是关键信息、步骤 视频：引发学员思考和注意的视频；也可以是一组针对操作对象的完整过程记录。 实物或道具：针对具体的操作的作用对象或者模拟对象，比如：灭火器的使用、发动机工作原理的缩小版模型。 工具：指为了具体操作的工具，有时也是指一些工作用纸。 三、“搭结构”——搭建自己的课程逻辑架构 不同的房屋有不同的结构，由于受力点不一样，所以不同的房屋主架构在搭建时会有很大的差别，课程也一样。在开发课程时，有知识类型、技能操作类型和态度类型。三种结构不一样，所以需要搭建不同的课程结构，课程的结构应该也是授课的逻辑，一个易于接受的逻辑。 1、 知识类型的课程结构： WHAT(是什么、概念)+WHY(做好的原理条件)+HOW(如何做？步骤？) 2、技能类型的课程结构： 定义场景+对象分析+时空机会+动作要领 3、态度类型的课程结构： 启动邀请+自我评估+计划设定+执行反馈+反思调整 四、“巧施工”——建立课程开发的7件套材料 建造房屋，有了结构之后，就需要完善整个房屋的全部材料，这些材料构成了房屋的呈现形式。课程开发也需要一些课程的呈现载体，这些载体有PPT，有讲师手册，有学员手册等7件。 1、 课程开发系统“简课的学习”。 试操作一个课程的开发过程。 2、 根据课程的结构绘制制作PPT 3、 根据课程的内容确定PPT风格 4、 根据课程内容匹配教学活动 5、 检查七件套文件完整性 五、“严评估”——设置评估课程教学效果的方法 房屋建造完成后，需要对于房屋的安全和稳定性进行评估，只有严格评估并且合作的房屋才可以入住。那么在课程中，也需要设置各个教学内容的评估环节，这些评估环节有助于帮助老师了解学员的学习效果。 1、 阶段性评估与总体评估 设置阶段性评估的工具盒活动 总体评估的工具盒活动 2、 工具表单： 行动计划 试验田 逐步实施 片段回忆 费曼式学习 思维导图 故事会 比赛计划 作品创作 3、 一个巧妙的结尾 课程开发和建造房屋的比喻是最恰当不过的。这是一种天然的相似情景。课程的开发是需要心思巧妙的设计，同时也需要对所要开发的内容有相当熟悉才可能开发出来。
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