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行动学习催化师训练营 凌宇航 【课程背景】 客户声音： 老板说各部门之间的协作和沟通有问题，导致成本上升、利润下降，让我们通过培训解决这个问题。我们按照要求引进了《跨部门沟通与协作》课程，但是培训效果不好！不仅各部门的负责人在课上参与度不高，而且课后也没有任何改善！老板很生气！但这能怪我们培训部门吗？原因到底出在哪啊？ 我们的解读： 你只看到了问题的表面现象，而没有抓住本质。面对跨部门沟通与协作的问题，我们要区分当事人是不懂沟通的技巧，还是背后有其他的原因（如：涉及部门利益等），行动学习可以帮你看清本质。 【授课时长】2天 【课程收益】 ● 心态 深入理解行动学习的核心理念。 ● 技能 运用任务引导工具，并进行有效引导。 ● 应用 掌握行动学习项目的推进、管理和实施技巧。 【授课对象】人力资源和培训管理者、组织绩效管理者、业务经理等 【课程特色】 ● 有用为本 课程以有用为目标，内容直指解决问题，干货满满。（更有用） ● 情境工具 按照解决问题的情境讲授引导工具，更易用、更有效。（更精准） ● 提前悦读 原创人气文章提前读，有效做好课前“预”之功。（更有效） 【课程大纲】 破冰游戏：缘来是你&学习目标共识（团队讨论） 模块一：行动学习核心理论 · 行动学习之父 · 行动学习在华润集团的应用 · 行动学习的定义 · MBP模型 模块二：引导工具箱（一） · 团队共创法 ◆ 团队共创法的应用情景 ◆ 团队共创法的操作指引 ◆ 团队共创法的设计原理 ◆ 工具演练 模块三：行动学习六要素 · 组建小组 ◆ 小组成员筛选“三问” ◆ 选人评估矩阵图 ◆ 学习与决策风格 工具：《小组成员资质评估表》 《小组构成有效性评估表》 · 问题/挑战 ◆ 选题的两个来源 ◆ 选题的六个标准 ◆ 选题评估矩阵 工具：《选题评估表》 《利益相关人评价矩阵》 · 质疑与反思 ◆ 行动学习反思公式 ◆ 双环学习模型 ◆ 三环学习模型 · 催化师 ◆ 催化师的角色定位 ◆ “做”与“不做” · 学习承诺 ◆ 开放心态 ◆ 正眼看分歧 ◆ 乐于分享 ◆ 不排斥 ◆ 质的飞跃 · 付诸行动 ◆ 为什么要行动？ ◆ 如何行动？ ◆ 三环效果反思 工具：《行动学习综合评估表》 模块四：引导工具箱（二） · 学习转化两大障碍 · 焦点讨论法（ORID） ◆ 焦点讨论法的应用情景 ◆ 焦点讨论法的操作指引 ◆ 焦点讨论法的设计原理 ◆ 工具演练 模块五：催化师核心能力 · 催化师能力模型 · 催化师核心能力图 ◆ 保持中立 ◆ 有效倾听 ▪ 深层次倾听 ▪ 倾听技巧 ◆ 高质提问 ▪ 提问的价值 ▪ 提问的威力 ▪ 开放式提问 VS 封闭式提问 ▪ 提问技巧 ▪ 判断型问题 VS 学习型问题 ◆ 性格五行与催化师技能培养 ◆ 情景演练 模块六：引导工具箱（三） · 问题分析法（ALCP） ◆ 问题分析法的应用情景 ◆ 问题分析法的操作指引 ◆ 问题分析法的设计原理 ◆ 工具演练 · 学习干预之SID · 学习反思模型 模块七：行动学习项目 · 行动学习项目七步法 · 项目案例全过程分析（万达集团、华润集团） 答疑解惑 学习旅程回顾
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