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非人力资源经理的人力资源管理 【课程目的】 为什么要学习本课程? 消极意义： 因为你不希望----- ü 雇用太多人降低效率 ü 雇用不适当人员 ü 浪费时间在不必要的面谈上 ü 下属不尽全力工作 ü 下属觉得薪酬给付不公平 ü 下属流动率高(选、育、用、留) 积极意义： ü 人力资源是企业成功的关键因素 ü 人力资源是部门提升绩效，达成任务不可取代的资源 管理者必须具备： 1. 正确的认知：所有管理者都是人力资源主管 2. 正确的行为：管理者本身应执行人力资源管理功能，强化所领导团队 3. 期望的结果：使部门及全行的人力资源效率最大化 【课程收益】 ü 非人力资源部门的管理人员通过整个课程内容的学习，掌握选育用留人的技巧和经验，全面了解人力资源管理与开发的实用工具与方法 ü 人力资源管理人员能够切实有效地掌握具体的方法与技巧，从而更加专业、务实地为本部门管理和整体企业的绩效提升服务和努力 【课程对象】 公司各业务部门负责人及后备管理者 【课程形式】 现场讲授、案例分析、分组讨论、视频教学、情景模拟 【课程时长】 2天12课时 【课程内容】 优秀管理者的人力资源管理观念 ü 管理是什么？管理为什么？ ü 管理管什么？管理用什么管？ ü 优秀管理者的管理哲学 ü 优秀管理者的4大职责 ü 优秀管理者的人力资源管理观念 ü 优秀管理者的人力资源管理焦点 优秀管理者如何选人？ 没有什么决策比人的决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于0.33。在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。 ——彼得·德鲁克 ü 选材面临的挑战 ü 留不住人才的几大原因 ü 我们究竟要选什么样的人？ ü 选拔人才的方法比较 ü 选拔人才的4大步骤 ü 面试的重要性 ü 面试的特点 ü 面试的标准 ü 面试的流程及技巧 ü 优秀管理者的选才要诀 案例讨论： 如何判别假行为事例 现场模拟： 无领导小组讨论现场模拟 优秀管理者如何育人？ 在你成为领导者以前，成功只同自己的成长有关。
当你成为领导者以后，成功都同别人的成长有关。——杰克.韦尔奇 ü 培训的最终目标 ü 培训的角色 ü 培训的需求评估 ü 培训的效果评估 ü 培训的成本 ü 如何将培训的效果转化到工作之中？ 优秀管理者如何用人？ 绩效与绩效管理——任何正确认识绩效？ ü 该重视 “结果”还是“过程”？ --绩效的本质 ü 绩效管理是什么？绩效管理不是什么？ ü 绩效管理能做什么？--绩效管理的核心功能 ü 绩效管理什么时候做？--绩效管理的前提条件 ü 绩效管理从何处着手？--绩效管理的循环 ü 绩效管理怎么做？--绩效管理的原则 案例讨论： 如何客观评价甲和乙的绩效？ 设定绩效目标——绩效管理从制定绩效目标开始 ü 为什么要设定绩效目标？ ü 绩效目标从哪里来？ ü 设定什么样的绩效目标? ü 设定的绩效目标如何分解？ ü 上司、自己和下属绩效目标之间的关系 ü 管理者在与下属设定绩效目标时来自下属的阻力 ü 管理者化解下属阻力的方法 ü 绩效目标与过程控制和有效执行之间的关系 案例讨论： 如何科学的制定目标和分解目标？ 进行过程辅导——绩效辅导是管理者义不容辞的责任，是管理者领导风格的集中体现 ü 管理者在绩效辅导过程中的职责 ü 为什么需要辅导？辅导谁？ ü 何时需要绩效辅导？ ü 辅导的主要内容和范畴？ ü 如何进行绩效辅导？ ü 管理者在绩效辅导过程中的7种领导风格 ü 管理者在绩效辅导过程中的5种领导行为 现场测试： 1. 管理者的管理5种行为测试 2. 管理者的3种领导方式 双向绩效沟通——绩效沟通贯穿绩效管理的始终 ü 绩效沟通在绩效管理过程中的重要性 ü 绩效沟通的目的和本质 ü 绩效沟通前期管理者和下属的准备 ü 绩效沟通中常见的策略和方法 ü 如何用好绩效沟通中的正反馈与负反馈 案例教学： 1. 绩效面谈的三种情况及沟通方法 2. 黄刚的绩效面谈 完成绩效评估——绩效评估是绩效管理的核心环节 ü 为什么要进行绩效评估？ ü 什么时候进行绩效评估？ ü 评估评什么？ ü 如何进行绩效评估？ ü 如何保证绩效评估的公正性? 绩效结果运用——绩效结果运用是决定绩效管理成败的关键环节 ü 绩效结果的应用方面 ü 绩效结果的运用导向—管理者和员工 ü 绩效结果的确定 ü 绩效结果的正态分布 案例分享： 阿里巴巴绩效结果的强制分布 优秀管理者如何留人？ 小功不赏，则大功不立； 小怨不散，则大怨必生。
——《素书六章》 天底下只有一个方法可以影响人，就是提到他们的需要，并让他们知道怎么去获得。 ——卡耐基 ü 为什么要激励？ ü 正激励和负激励 ü 长期激励和短期激励 ü 物质激励和非物质激励 ü 激励体系的构成 ü 物质激励以外的的激励方式 ü 非物质激励的10个方法 ü 阻碍人才自我激励的10大障碍
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