《企业面试官》训练工作坊 (2+1天版) 何为“培训2.0”? 传统培训,虽然为学员带来了新的理念和方法,带来了知名企业的先进经验,但这些方法和经验并不一定适合每一家企业,再加上很多企业虽然重视培训,但培训结束后相关培训活动也就结束了,并没有后续的有效跟进,从而导致传统培训产出的效果非常有限。近年来国内培训圈中,随着行动学习、互动培训等新方式的兴起,给企业人才培养工作带来了新的思路和模式,但我们同时注意到没有相关领域理论知识作为基础,行动学习等模式也很容易流于一种形式和套路,并不能有效解决企业实际问题。“培训2.0”在“7-2-1人才培养模式”的指引下,以各领域专家的先进理论知识及学员的丰富实践为基础,在行动学习专家的引导下,直面企业实际存在的管理问题,运用互动培训、管理咨询及行动学习等多种先进方法,帮助企业解决实际问题的同时带来学员自我能力的快速提升。以“7-2-1人才培养模式”指引的“培训2.0”真正带来了企业培训的有效落地! 课程学员各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员 训练时间3天 ( 2天讲授+1天现场演练、实操 ) 课程 日程安排 | | | | | 1. 正确认识面试理念与环节 2. 明确岗位用人标准及要求 3. 人才选拔常用方法的选择与运用 4. 结构化面试的要求 5. 简历筛选与电话面试的要求 | | | | 1. 关键行为面试的使用要领 2. 情景模拟面试法的使用要领 3. 心理测验方法 4. 面试中专业技巧训练 | | | | 1. 相关岗位胜任素质考察项提炼与分析 2. 行为性问题设计与现场演练 3. 面试中其它类型问题设计 4. 模拟面试演练 | ² 预定岗位的胜任素质考察项目 ² 面试问题题库(初步) ² 掌握基本面试方法及工具应用 | |
课程大纲(内容可选,需企业方与讲师电话沟通确定!) 第一章 正确认识招聘面试理念与要求 一、 企业选才为什么这么难? 二、 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作 1. 管理者在招聘中角色定位 2. 管理者在招聘中需要承担的责任和主要任务 三、 研讨:影响人才面试选拔质量的因素分析 1. 现场研讨与问题梳理 第二章 用人标准明晰与界定 一、 胜任素质在招聘中的应用 1. 人才选聘的真正标准是什么 2. 胜任素质概述 3. 胜任素质如何用于招聘甄选 二、 岗位评价要素及用人标准的确定 1. 岗位评价要素确定的两个前提 2. 岗位评价要素需考虑的主要内容 3. 明确岗位的用人标准和要素 案例分享:某企业员工的五项基本考察要素 三、 常用人才评价方法使用分析 1. 常用人才评价方法的比较分析 2. 人才评价方法选择的前提 3. 人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项 第三章 人才面试选拔工具有效使用 一、 如何进行有效的简历筛选与电话面试 1. 简历筛选谁来做?考察要点有哪些? 2. 电话面试的操作要求有哪些? 3. 如何提高面试预约到场率? 二、 结构化面试设计与使用 1. 结构化面试的定义和特点 l 面试程序及时间安排结构化 l 面试评估要素结构化 l 面试问题设计结构 l 面试评分标准结构化 l 面试考官结构化 l 面试考场准备及布置要求 2. 结构化面试的实施步骤 l 结构化面试的准备阶段的要求 l 导入面试阶段的面试要求与方法 l 正式面试阶段的面试要求与方法 l 面试确认阶段的考核要求及技巧 l 结构化面试中的核分规则与决策 三、 关键行为面试法的使用 1. 关键行为面试的理论基础及要点(视频分享) 2. 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享 l STAR工具介绍 l 分辨不完整的STAR和假STAR l 案例分享:什么是不完整的STAR l 意识养成练习:学会辨别假STAR 3. 如何根据应聘者的行为分析素质情况(案例分享) 4. 行为事例问题设计要求及发问技巧 四、 情景模拟面试法设计与使用 1. 情景模拟面试法的特点 2. 情景模拟面试法的类别及内容 l 公文筐处理法使用 l 无领导小组讨论法使用 3. 实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析 l 群面技术的优点与使用范围 l 群面技术现场布局及面试官角色要求 l 群面技术关键活动解析 l 群面技术的标准动作及其步骤 l 群面技术的小组活动方案设计与要求 现场练习:如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案 五、 心理测验工具的选择与使用 1. 心理测验在人才选拔中的应用 2. 心理测验工具的类型及使用要求 3. 常用心理测验工具使用分析 l 卡特尔16PF l 四种气质类型学说 案例:某企业气质类型测验的使用与分析 第四章 专业面试技巧训练 一、 望:学会观察 1. 面试中观察的内容和重点 2. 应聘者谎言的识别技巧 (视频分享) 3. 肢体语言解码技巧 二、 闻:善于聆听 1. 面试官聆听的要求 2. 面试官有效聆听技巧 3. 如何挖掘应聘者更多的信息 4. 面试官聆听中常见误区规避 三、 问:善用提问 1. 引入式问题设计与使用 2. 行为式问题设计与使用 3. 智力式问题设计与使用 4. 动机式问题设计与使用 5. 压力式问题设计与使用 现场演练:面试的问题设计与提问 四、 切:深入追问 1. 如何通过追问确保信息的有效性 2. 追问的目的和时机 3. 追问的两大技巧及应用 现场练习与点评:面试追问技巧
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