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钱庆涛《绩效管理与KPI指标设计》实操工作坊

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《绩效管理与KPI指标设计》实操工作坊
(2+1天版)
何为“培训2.0”?
传统培训,虽然为学员带来了新的理念和方法,带来了知名企业的先进经验,但这些方法和经验并不一定适合每一家企业,再加上很多企业虽然重视培训,但培训结束后相关培训活动也就结束了,并没有后续的有效跟进,从而导致传统培训产出的效果非常有限。近年来国内培训圈中,随着行动学习、互动培训等新方式的兴起,给企业人才培养工作带来了新的思路和模式,但我们同时注意到没有相关领域理论知识作为基础,行动学习等模式也很容易流于一种形式和套路,并不能有效解决企业实际问题。“培训2.0”在“7-2-1人才培养模式”的指引下,以各领域专家的先进理论知识及学员的丰富实践为基础,在行动学习专家的引导下,直面企业实际存在的管理问题,运用互动培训、管理咨询及行动学习等多种先进方法,帮助企业解决实际问题的同时带来学员自我能力的快速提升。以“7-2-1人才培养模式”指引的“培训2.0”真正带来了企业培训的有效落地!
课程学员各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员
训练时间3天 ( 2天讲授+1天现场实操、行动学习)
课程安排
  
日程安排
  
主要内容
主要目标(产出)
授课形式
第一天
1.  正确理解绩效管理的目的和意义
  
2.  明确管理者在绩效管理中的角色与责任
  
3.  绩效管理指标的类别与定量定性要求
  
4.  KPI指标体系设计方法及要求
²  对绩效管理的目的和意义形成共识
  
²  清楚自已在绩效管理中的工作要求
  
²  掌握KPI指标定性定量方法
  
²  学会KPI指标设计、分解的方法
²  互动授课
  
²  小组讨论
第二天
1.  KPI指标规范化设计要求
  
2.  绩效计划与目标制定
  
3.  绩效目标跟进与辅导
  
4.  绩效反馈与面谈改进
  
5.  绩效考核结果运用与激励
²  掌握KPI指标规范化设计要求
  
²  了解绩效计划制定中如何与员工互动与达成共识
  
²  学会运用绩效跟进的工具与要求
  
²  了解绩效结果反馈的目的和要求
²  互动授课
  
²  小组讨论
第三天
1.  现场设计KPI指标(由企业选3-4个关键部门)
  
2.  讲师点评分析KPI指标
  
3.  KPI指标规范标准设计
  
4.  行动学习法介绍
  
5.  行动学习:绩效管理改善之旅
²  3-4个关键部门常用KPI指标(初稿)
  
²  3-4个关键部门KPI指标标准文件(初稿)
  
²  公司绩效管理改善方案与行动计划
²  行动学习
  
²  现场实操
课程大纲内容可选,需企业方与讲师电话沟通确定!
第一章  如何正确理解绩效管理
一、 探寻绩效管理成功之路
1.  什么是绩效管理?
2.  绩效管理的过程和目的
案例分析:某国际知名企业绩效管理失败之痛
3.  绩效管理在人力资源管理体系中地位?
4.  绩效管理的常见问题及解决思路
l 绩效管理的目的认识不清
l 重结果不重过程
l 绩效管理与日常管理脱节,认为是另外一项工作
l 认为绩效管理就是人力资源部的工作
5.  行动学习研讨:企业绩效管理如何更有效、更成功落地?
二、 中层管理者在绩效管理工作中的角色认知
1.  中层管理人员在企业绩效管理中的五大角色
2.  中层管理人员与人力资源部的分工与合作
3.  中层管理人员在绩效管理中四大职责与要求
第二章   绩效管理指标设计
一、绩效指标的主要设计思想与内容
1.  绩效考核指标设计的基本思想及其演变
l  关键绩效考核指标(KPI)
l  目标管理(MBO)与KPI
l  平衡记分卡(BSC)与KPI
2.  绩效指标的两种主要类别
1)KPI类指标设计
l  KPI定量指标量化设计方法(五个角度设计)
l  KPI定性指标定性的方式方法
l  好的KPI应有的几个特点
2)工作目标类指标
二、绩效指标体系设计方法
1.  指标与目标的区别
2.  绩效指标设计的主要方法及要领
l  如何使用鱼骨图分析法?
l  如何使用层级分解法?
l  如何从职责中提练绩效指标?
l  如何从关键流程中提练绩效指标?
3.  KPI体系设计思路与原则
4.  KPI指标体系设计步骤
5.  如何设计公司级KPI?
案例分享:企业公司级KPI指标设计与提取
6.  如何设计部门级KPI?
7.  如何设计职位级KPI?
现场练习:部门或职位级KPI指标分解与设计
三、绩效指标的规范化要求
1.  KPI定义与计算方式(案例分享)
2.  KPI计分方法(案例分享:某知名企业KPI计分表展示)
3.  如何设计KPI的权重与配分?
4.  关于配分的几点经验分享
5.  关于考核周期的设计
现场演练:部分职位KPI描述规范(续前一个练习)
第三章   绩效管理有效实施与员工沟通辅导                        
一、绩效计划的制订
1.  当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题
2.  什么是绩效计划
3.  绩效计划制订的过程详解
4.  绩效计划沟通与控制
l  沟通内容:综合分析公司目标与个人目标
l  沟通核心要素
l  双向沟通达成目标
二、绩效目标跟进与辅导
1.  目标管理的主要要素
2.  目标管理中PDCA的关键节点要求
3.  绩效目标与工作计划的关系
4.  季度目标如何与月度工作计划联动
5.  月度目标与周计划的回顾管理
案例分享:目标地图工具的使用
6.  绩效辅导的渠道选择
7.  个别辅导实施程序及要求
现场研讨:个别辅导的准备与实施
三、绩效面谈与反馈技巧
1.  绩效反馈的目的及要求
2.  绩效反馈的内容与原则
3.  BEST绩效反馈模型的有效运用
4.  绩效面谈的三种类型及运用
5.  绩效面谈的准备工作及要求
6.  绩效面谈应注意的几个原则问题
7.  绩效面谈的实施步骤及技巧
小组练习与点评:如何进行有效的绩效面谈与正确反馈
第四章   绩效考核结果的运用和激励                              
一、绩效考核结果及控制
1.  绩效考核结果的分级要求
2.  考核结果强制分布与比例控制
二、绩效考核结果的运用与激励
1.  绩效结果的激励作用及运用策略
2.  绩效结果如何运用于薪酬?
3.  绩效结果如何运用于培训管理?
4.  绩效结果如何运用于员工职业生涯规划?
5.  绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护
6.       绩效结果运用的注意事项

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