《绩效管理与KPI指标设计》实操工作坊 (2+1天版) 何为“培训2.0”? 传统培训,虽然为学员带来了新的理念和方法,带来了知名企业的先进经验,但这些方法和经验并不一定适合每一家企业,再加上很多企业虽然重视培训,但培训结束后相关培训活动也就结束了,并没有后续的有效跟进,从而导致传统培训产出的效果非常有限。近年来国内培训圈中,随着行动学习、互动培训等新方式的兴起,给企业人才培养工作带来了新的思路和模式,但我们同时注意到没有相关领域理论知识作为基础,行动学习等模式也很容易流于一种形式和套路,并不能有效解决企业实际问题。“培训2.0”在“7-2-1人才培养模式”的指引下,以各领域专家的先进理论知识及学员的丰富实践为基础,在行动学习专家的引导下,直面企业实际存在的管理问题,运用互动培训、管理咨询及行动学习等多种先进方法,帮助企业解决实际问题的同时带来学员自我能力的快速提升。以“7-2-1人才培养模式”指引的“培训2.0”真正带来了企业培训的有效落地! 课程学员各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员 训练时间3天 ( 2天讲授+1天现场实操、行动学习) 课程安排 日程安排 | | | | | 1. 正确理解绩效管理的目的和意义 2. 明确管理者在绩效管理中的角色与责任 3. 绩效管理指标的类别与定量定性要求 4. KPI指标体系设计方法及要求 | ² 对绩效管理的目的和意义形成共识 ² 清楚自已在绩效管理中的工作要求 ² 掌握KPI指标定性定量方法 ² 学会KPI指标设计、分解的方法 | | | 1. KPI指标规范化设计要求 2. 绩效计划与目标制定 3. 绩效目标跟进与辅导 4. 绩效反馈与面谈改进 5. 绩效考核结果运用与激励 | ² 掌握KPI指标规范化设计要求 ² 了解绩效计划制定中如何与员工互动与达成共识 ² 学会运用绩效跟进的工具与要求 ² 了解绩效结果反馈的目的和要求 | | | 1. 现场设计KPI指标(由企业选3-4个关键部门) 2. 讲师点评分析KPI指标 3. KPI指标规范标准设计 4. 行动学习法介绍 5. 行动学习:绩效管理改善之旅 | ² 3-4个关键部门常用KPI指标(初稿) ² 3-4个关键部门KPI指标标准文件(初稿) ² 公司绩效管理改善方案与行动计划 | |
课程大纲(内容可选,需企业方与讲师电话沟通确定!) 第一章 如何正确理解绩效管理 一、 探寻绩效管理成功之路 1. 什么是绩效管理? 2. 绩效管理的过程和目的 案例分析:某国际知名企业绩效管理失败之痛 3. 绩效管理在人力资源管理体系中地位? 4. 绩效管理的常见问题及解决思路 l 绩效管理的目的认识不清 l 重结果不重过程 l 绩效管理与日常管理脱节,认为是另外一项工作 l 认为绩效管理就是人力资源部的工作 5. 行动学习研讨:企业绩效管理如何更有效、更成功落地? 二、 中层管理者在绩效管理工作中的角色认知 1. 中层管理人员在企业绩效管理中的五大角色 2. 中层管理人员与人力资源部的分工与合作 3. 中层管理人员在绩效管理中四大职责与要求 第二章 绩效管理指标设计 一、绩效指标的主要设计思想与内容 1. 绩效考核指标设计的基本思想及其演变 l 关键绩效考核指标(KPI) l 目标管理(MBO)与KPI l 平衡记分卡(BSC)与KPI 2. 绩效指标的两种主要类别 1)KPI类指标设计 l KPI定量指标量化设计方法(五个角度设计) l KPI定性指标定性的方式方法 l 好的KPI应有的几个特点 2)工作目标类指标 二、绩效指标体系设计方法 1. 指标与目标的区别 2. 绩效指标设计的主要方法及要领 l 如何使用鱼骨图分析法? l 如何使用层级分解法? l 如何从职责中提练绩效指标? l 如何从关键流程中提练绩效指标? 3. KPI体系设计思路与原则 4. KPI指标体系设计步骤 5. 如何设计公司级KPI? 案例分享:企业公司级KPI指标设计与提取 6. 如何设计部门级KPI? 7. 如何设计职位级KPI? 现场练习:部门或职位级KPI指标分解与设计 三、绩效指标的规范化要求 1. KPI定义与计算方式(案例分享) 2. KPI计分方法(案例分享:某知名企业KPI计分表展示) 3. 如何设计KPI的权重与配分? 4. 关于配分的几点经验分享 5. 关于考核周期的设计 现场演练:部分职位KPI描述规范(续前一个练习) 第三章 绩效管理有效实施与员工沟通辅导 一、绩效计划的制订 1. 当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题 2. 什么是绩效计划 3. 绩效计划制订的过程详解 4. 绩效计划沟通与控制 l 沟通内容:综合分析公司目标与个人目标 l 沟通核心要素 l 双向沟通达成目标 二、绩效目标跟进与辅导 1. 目标管理的主要要素 2. 目标管理中PDCA的关键节点要求 3. 绩效目标与工作计划的关系 4. 季度目标如何与月度工作计划联动 5. 月度目标与周计划的回顾管理 案例分享:目标地图工具的使用 6. 绩效辅导的渠道选择 7. 个别辅导实施程序及要求 现场研讨:个别辅导的准备与实施 三、绩效面谈与反馈技巧 1. 绩效反馈的目的及要求 2. 绩效反馈的内容与原则 3. BEST绩效反馈模型的有效运用 4. 绩效面谈的三种类型及运用 5. 绩效面谈的准备工作及要求 6. 绩效面谈应注意的几个原则问题 7. 绩效面谈的实施步骤及技巧 小组练习与点评:如何进行有效的绩效面谈与正确反馈 第四章 绩效考核结果的运用和激励 一、绩效考核结果及控制 1. 绩效考核结果的分级要求 2. 考核结果强制分布与比例控制 二、绩效考核结果的运用与激励 1. 绩效结果的激励作用及运用策略 2. 绩效结果如何运用于薪酬? 3. 绩效结果如何运用于培训管理? 4. 绩效结果如何运用于员工职业生涯规划? 5. 绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护 6. 绩效结果运用的注意事项
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