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基于平衡计分卡的绩效管理与KPI指标设计 (本版本只适合企业内训，适合绩效管理已有较好基础的企业） 课程学员企业中高层及HR管理人员 （建议总经理与中高层领导一起参与，更有利于后续绩效管理工作扎实有效推行！） 授课时间2-3天 授课方式 综合运用现代互动教学、引导等技术，使课程效果倍增！ 课程目标 1. 帮助企业正确的认识绩效管理的目的和价值，正确运用绩效管理工具实现企业经营目标和业务战略； 2. 能够运用平衡计分卡工具梳理、描述企业关键战略领域目标，参与制定所属企业战略地图； 3. 掌握KPI指标提取和分解的方法，能够从战略地图出发制定公司级KPI、部门级KPI及职位级KPI； 4. 掌握KPI指标定性和定量设计描述方法，能够设计和制定员工KPI指标。 5. 能够运用目标管理的工具对绩效目标进行设定与分解，以及目标的跟踪管理； 6. 帮忙中高层管理者重视绩效管理中最重要的环节 —— 绩效跟进与辅导，推动绩效管理不断做实，而不流于形式。 7. 学习行之有效的绩效管理技能，在员工绩效提升方面承担教练的角色，确保企业中高层管理人员利用绩效管理工具全面提升团队绩效水平。
第一章 如何正确理解绩效管理 时间：3H 1. 绩效管理的过程和目的 2. 绩效管理的常见问题及解决思路 3. 国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想 4. 行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？ 5. 中高层管理者在绩效管理工作中的角色认知 第二章 平衡计分卡与企业战略地图设计 时间： 3.5H 1. 平衡计分卡的来源和运用 l 绩效管理基本思想及演变 l 平衡计分卡的发展 l 平衡计分卡如何提高企业战略执行力 l BSC与MBO、KPI的联系 2. 平衡计分卡的结构与要求 l 财务层面相关内容设计 l 客户层面相关内容设计 l 内部运营层面相关内容设计 l 组织学习与成长层面相关内容设计 3. 如何描述企业战略 — — 战略地图制定 现场练习：企业战略地图描述与设计 4. 如何从平衡计分卡的四个角度衡量企业战略目标 第三章 基于平衡计分卡的KPI指标设计 时间：4.5H 1. 基于平衡计分卡的KPI指标设计要求 l KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计） l KPI定性指标定性的方式方法 l 好的KPI应有的几个特点 2. 平衡计分卡考核指标体系设计主要方法及要领 l 如何使用鱼骨图分析法？ l 如何使用层级分解法？ l 如何从职责中提练KPI指标？ l 如何从关键流程中提练KPI指标？ 3. 平衡计分卡考核指标体系设计步骤 l 如何设计公司级KPI？ 现场练习：企业公司级KPI指标设计与提取 l 如何设计部门级KPI? 现场练习：部分部门级KPI提炼与设计 l 如何设计职位级KPI? 4. 绩效指标的规范化要求 l KPI定义与计算方式（案例分享） l KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示） l 如何设计KPI的权重与配分？ l 关于配分的几点经验分享 l 关于考核周期的设计 现场演练：部分职位KPI描述规范（续前一个练习） 第四章 绩效管理有效实施与跟进 时间：2H 1. 绩效计划的制订 l 当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题 l 什么是绩效计划 l 绩效计划制订的过程详解 l 绩效计划沟通与控制 Ø 沟通内容：综合分析公司目标与个人目标 Ø 沟通核心要素 Ø 双向沟通达成目标 2. 绩效计划的管理与实施跟进 l 目标管理的主要要素 l 目标管理中PDCA的关键节点要求 l 绩效目标与工作计划的关系 l 季度目标如何与月度工作计划联动 l 月度目标与周计划的回顾管理 案例分享：目标地图工具的使用
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