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尹文刚:EAP 员工心理帮助计划

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EAP是HR与心理学紧密结合的现代化管理的具体操作。它不仅可以从人性化地角度大大提升员工对企业的满意度,而且还可以有效地促进企业各项业务的发展。
  
  
EAP
  
员工心理帮助计划
  
  
课程简介                                                              
  本课程从EAP的理经验,用丰富的练习和生动的案例强化经理人在工作中的技能、技巧,而自觉转化成为行动,使管理者本身的工作和整个组织的绩效得到提高。   
培训目标                             
让学习者得到一个系统的关于EAP的知识,掌握具体实用的开展EAP的技术。
适合对象                           
企事业高、中层管理者、HR人员、心理学工作者
准备开展EAP的企事业中高层管理者
准备开展EAP业务的心理学工作者
课程特色              
内容设计强调实务操作,教学形式注重互动参与。通过案例分析、分组讨论等多种形式,使学员真正掌握具体技能。
课时            
两天
管理技能主要内容    
决策             使命、目标,人的有限理性,有效决策的技能
选人和用人      人的合理使用,人性化管理,保证决策得以实施
授权             发展部属能力,倍增工作效率 建立自主工作团队
激励             鼓舞员工士气,实现重视员工的价值
压力管理       自我诊断,组织如何进行压力管理,员工潜力如何开发
有效沟通        排除沟通障碍,学习沟通技巧,形成良好的协作关系
冲突管理        控制情绪与冲突,发展跨部门合作关系
培训与指导      辅导和帮助部属提升技能,并使部属得以成长与成功
团队技能        怎样提高团队的凝聚力,建立一个高绩效的团队以立于不败之地
人际技能       如何提高管理者的效力,如何调整人际关系,建立一个和谐奋进的组织
课程纲要        
  
第一单元  决策
  
-集体潜意识与决策
  
-目标与SMART
  
-人类行为的惯性定律
  
-人是理性的吗?
  
-博弈与规则
  
-决策的实用技能
  
第二单元 选人和用人            
  
-人的类型
  
-怎样发现人材
  
-用人的原则
  
-怎样考察员工的忠诚度
  
-用人矩阵
  
-潜力开发
第三单元 授权             
  
-授权的条件与准备
  
-授权与分权
  
-管理的生命周期
  
- 最佳授权时期
  
-授权的模式
  
-授权的范围和界限
  
第四单元 激励
  
-内容型激励
  
-过程型激励
  
-保健因素和激励因素
  
-公平与归因
  
-还有哪些?
  
-实用技巧
第五单元 冲突管理
  
-了解个别差异
  
-人际风格和沟通
  
-管理情绪性的冲突
  
-解决冲突的策略
  
-跨部门协作的障碍
  
-跨部门合作的途径
第六单元 压力管理
  
-自我诊断
  
-压力ABC
  
-解离应激源
  
-减压手段
  
-组织如何缓解压力
  
-释放潜力
第七单元 有效沟通        
  
-沟通的障碍
  
-高品质的沟通模式
  
-如何管理小道消息
  
-PAC
  
-实用语言艺术
第八单元 团队发展        
  
-团队中的角色
  
-从众
  
-众从
  
-服从
  
-发展团队
第九单元 培训及指导   
  
-培训和指导的方法
  
-成人的学习-
  
-行为矫正
  
-行为转变三步曲
  
-如何转变人的态度
  
-后续跟进
第十单元 人际关系
  
-人际关系的类型
  
-影响人际关系的因素
  
-人际关系的测定
  
-提高人际关系的方法
  
-怎样提高组织的凝聚力
  
-提高组织效力
  

使用道具

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