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职业化讲师TTT训练营 主讲:曹晶 Ø 课程背景 近些年来各个企业都更加重视对员工的内部培训。但是在企业内训方面，仍有许多问题困扰企业的总经理、人力资源经理、培训经理们。比如，外请的师资能解决企业的问题吗？开展了这么多课程会有实际效果吗？这种效果在企业内部能够得到长期保障吗？好的课程能够在企业内部随时随地的开展吗？如何能以有限的培训预算实现更大成果的培训目标呢？ 企业的内训不断面临新的挑战，如何突破困扰的瓶颈呢？建立自己的内训师团队以及优化自己的培训体系是突破目前瓶颈的一个较佳选择！ 新员工入职需要培训，建立企业文化需要培训，客户需要培训，服务人员需要培训，晋职提升需要培训，个人学习需要培训，企业提高竞争力需要培训，掌握成人培训技能，是作为管理者和领导者必备技能，一个不懂得表达、沟通、鼓舞下属的管理者，不是一个优秀的管理者；“千军易得，一将难求”一个优秀的企业培训师，就是企业的一面旗帜；既懂管理，又懂培训，可谓是人中之龙风，那如何打造这支企业内部的特种部队呢？此次课程将会给大家进行分享。 Ø 课程收益 1、 培训演讲前的准备 2、 突破心理紧张情绪训练 3、 语音、语调、语气练习 4、 精致设计培训课程结构 5、 培训核心训练：理性、感性、互动、准备 6、 培训演讲现场呈现技巧 7、 培训演讲魅力表达艺术 8、 精致设计培训课程结构 9、 即培训兴演讲的方法与技巧 10、 如何运用兴奋问句，抓住听众注意力 Ø 授课对象 企业培训经理、内部培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人 Ø 课程时长 2天(12小时) Ø 授课方式 互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，轻松、流畅、实效、生动 Ø 课程大纲 一、TTT职业导论 1、 TTT成功学习秘诀：六“到”轮回 2、 TTT能力提升的四个阶段 1） 无意识的无能 2） 有意识的无能 3） 有意识的有能 4） 无意识的有能 3、 在职人员的学习特点分析与应用 1） 学而时忘之 2） 耐久力差 3） 经验主义者 4） 实用主义者 4、 培训师的职业角色 1）课程设计者——编 2）活动组织者——导 3）内容表达者——演 二、TTT表达艺术 1、 言之有神、内训师专业表达风范 1) 培训师表达风范的三个层次 2) 从容不迫—气定神闲 a) 常见的“怯场”表现 b) 当众讲话胆怯忐忑的根源 c) 解决方案：当众表达从容不迫的八种方法 d) 现场气定神闲演练：站稳、眼定兼顾训练 2、 谈笑风生—眉飞色舞 1) 培训师的眼法 a) 眉目传情，四“视”同堂：直视 - 虚视 - 环视 - 遥视 b) 眼神交流时注意事项 c) 解决方案：练习眼定的方法 2) 巧用表情为课堂增色 3、 手舞足蹈—神采飞扬 1)培训师手法 a) 授课中的三种基本手势 b) 手势运用三原则 c) 解决方案：手势不练不成形——指挥家学习法：打开手势 2) 身法：“身动”制造“生动” a) 视频案例：微软副总裁的激情 b) 培训师的站法、坐法与步法 c) 培训师的上场与退场 d) 解决方案：循环式综合训练：走—停—说—停—走 3) 现场综合训练：一分钟风采展示 老师针对上下场、握话筒、手法、眼法、身法、表达内容、时间把控进行综合点评 三、言之有声——内训师气场修习练声 1、 激活生命力：震之于心必震之于声 2、 气场三倍训练法则 3、 气场修习三步曲： 1) 最轻声——气沉丹田 2) 最快声——气吞山河 3) 最美声——气宇轩昂 4、 气息控制训练：吸气、呼气、换气 5、 解决方案：高气场“叶动”呼吸练习法 + 一口气打枣训练法 6、 培训师魅力声音的四项训练 1) 声音：洪亮达远、丰满圆润 2) 吐字：清晰有力、准确到位 3) 节奏：轻重缓急、抑扬顿挫 4) 语调：声情并茂、丰富感人 7、 解决方案：最佳练习方式——朗诵（视频案例：配乐散文朗诵） 现场训练：综合朗诵训练《羊皮卷》 练习：22.5小时打造超强气场与魅力声音 四、TTT授课艺术 1、 言之有法：内训师教学方法设计 1) 四种常见的企业培训风格：讲师、讲事、讲死、僵尸 2) 培训五线谱 W1线(when) ：什么时间讲什么 W2线(what)：讲的内容要精练 W3线(how)：怎么讲 W4线(whom) ：用什么工具和什么教学方法 W5线(why) ：为什么用这种方法 3) 常用的七种授课教学方式： a) 频道切换：讲解讲述法的设计与演练 b) 感同身受：情景模拟法的设计与演练 c) 直观冲击：视频冲击法的设计与演练 d) 冲突强化：案例分析法的设计与演练 e) 参与体悟：游戏体验法的设计与演练 f) 层层设悬：问题研讨法的设计与演练 g) 行为改变：现场演练法的设计与演练 2、 不同培训主题的教学方法选择 不同培训对象（年龄、职务）的教学方法选择 3、 培训工具的使用：善假于物——视听呈现设计 1) PPT课件设计与制作技巧 2) 板书技巧 3) 课堂声、光、电效果的设计 4) 抛弃空洞说教，发挥道具的威力 4、 培训行为配置五线谱：时间线、内容线、方法线、工具线、目的线 五、言之有动——内训师控场互动技巧 1、 培训师的自控：澄心、静虑、修形、凝神 2、 培训师的外控：内静——外动 3、 掌控自如：让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧 1) 三分钟一调节：看、记、读、问 2) 五分钟一调动：讲故事、用素材、做体验 3) 让保持学员良好的情绪状态的技巧 4、 处变不惊：应付困难的局面 1) 自身的困难：出错了怎么办？忘词了怎么办？莫名的紧张怎么办？ 2) 应对各种不同学员 过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员、好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅 3) 应对学员提问：核心原则——对话，而不是答疑 4) 时间的把控 5) 设备的影响 5、 综合演练：内训师大比武——8分钟MINI课程呈现 六、TTT课程开发 1、 言之有序：内训师课程设计开发 课程开发设计“五个一”工程 1) 一份《课程开发大纲表》 2) 一份《培训内容配置表》 3) 一份《学员讲义本》 4) 一个《随堂资源库》 5) 一份《培训行为配置表》 2、 课程开发大纲设计三步曲 1) 培训需求调查分析：培训需求分析的“望、闻、问、切” 2) 培训目的设定：课程目标描述 3) 课程框架搭建：课程标题设计原则：以小见大 4) 课程整体设计与单元设计 a) 空序蒙太奇：素质类课程构思 b) 时序蒙太奇：技能类课程构思 c) 现场训练：课程大纲设计，小组讨论修改、老师点评完善 3、 《培训内容配置表》的设计 1) 巧妇难为无米之炊：培训素材案例的收集与整理：随时、随地、随情、随景 2) 积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来 3) 组织培训素材案例要做到“四性”：a、案例的主题性 b、案例的可靠性 c、案例的典型性 d、案例的生动性 4、 案例运用的原则： 1) 案例主题化：同一案例的多主题演绎; 2) 主题案例化：同一主题的多案例论证 《学员讲义本》的制作:PPT设计原则 5、 《随堂资源库》的配置 6、 《培训行为配置表》五线谱 ：时间线、内容线、方法线、工具线、目的线 7、 培训课程的三大经典结构：虎头、龙身、豹尾 1) 虎头：最实用的十种开场方式 2) 龙身：效果最佳的表达方式——7+ 2法则 a) 内容要点演绎的魔法公式 b) 视频案例：CCTV十年商业领袖经济人物张瑞敏获奖感言 c) 金字塔单元呈现五模 d) 导入——先声夺人、纲要——条理清晰、演绎——情理并茂 e) 资源—— 随形附影、收结——回味无穷 3) 如何让结尾让人回味无穷 8、 言之有文：内训师语言内容锤炼 1) 培训语言四项训练之：形象性 增强语言形象性的表达手法——善用比喻、借代、象征 2) 培训语言四项训练之：生动性 3) 培训语言四项训练之：激励性 4) 培训语言四项训练之：哲理性 a) 第一作用：以一当十，具有冲击力 b) 第二作用：画龙点睛，更具说服力 5) 语言推敲训练：打磨语言，叫醒学员耳朵——如何同中讲出不同 6) 培训师的核武器：会演绎故事和案例 7) 故事在培训中的应用：故事才会贴近人，故事才会打动人 8) 讲好故事的六大要点 9) 内训师必须要学会演绎的故事： a) 团队成长发展的故事、团队领头羊的故事、团队优秀标杆人物的故事 b) 经销商或客户的故事、自己的故事 10) 演绎故事案例的魔法公式：描述+启发 11) 现场训练：小组竞赛——培训师故事会
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