第一章 → 全面认识职业培训 l 培训师的职业使命与职业责任 l 终端零售企业的发展与职业培训 l 终端零售行业培训现状及思路 l 学校教育与职业训练的区别 第二章 → 培训师的基本技法训练 l 怯场压力的破解办法 l 开场结尾8大问题 l 7种导入快速破冰 l 7种收结引发行动 l 培训师站坐走姿规范 l 12种手势运用技法训练 l 5种语言及表情运用技法训练 （实战运用与现场摸拟） 第三章 → 零售终端学员特性分析 l 行业学员的特点分析 l 导购学员群体需求与特点分析 l 店长学员群体需求与特点分析 l 经销商群体需求与特点分析 l 企业内部各人员需求与特点分析 l 服务类、销售类、招商类课程特点与需求分析 第四章 → 经典教学方法训练与互动技巧 l 说明-现场演示法训练 | l 启发-案例分析法训练 l 趣味-游戏带动法训练 l 操作-七步教练法训练 l 体验式教学方法训练 l 启发式教学方法训练 l 互动式教学方法训练 沙盘式教学方法训练 （实战运用与现场摸拟） 第五章 → 课程开发的步骤及方法训练 l 终端课程开发8步流程 l 内容结构3大模式 l 新知、哲理元素设计 l 情感、幽默元素设计 （实战运用与现场摸拟） 第六章 →行业针对性课程开发与讲授指导 l 针对行业的课程设计思路 l 服务、销售、招商课程培训提纲制作 l 服务、销售、招商课程培训PPT设计 l 服务、销售、招商课程运用案例选择 l 服务、销售、招商课程讲授方法与技巧 l 如何考核服务课程学员学习效果 l 经典课件学习与试讲 （实战运用与现场摸拟） |
