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业务主管的招聘面试实战技巧 【课程特点】 1、实操性。简单、实用、可操作性强，对实际工作具有很强的指导作用，可以把课程的内容直接用于实际工作。课程中有大量的工具和模板，可以拿来直接使用。上午学习了，下午就可以运用。 2、原创性。课程主要内容来自老师多年实际工作总结和专业研究，有大量老师实际招聘面试中的成功案例，有大量老师提出的独到的招人选人新观点。 3、系统性。招聘面试不仅仅是一个单个人的有效行为，而是一个系统工程，讲师运用4S模型来帮助学员深刻理解全盘掌握招聘面试的整个过程。 【培训收获】 1、熟练的掌握科学的行为面试方法，提高业务部门选人的准确性和成功率 2、掌握素质模型的概念并能有效运用到面试中，掌握企业常见人员如销售人员、管理人员等素质模型 3、避免面试过程中的常见错误 4、掌握简历筛选，明确招聘需求等一系列招聘实战技巧 【受益对象】 用人部门经理、主管 【课程周期】 1-2天（根据需求） 【授课方式】 授课-现场演练-案例研讨-互动点评 【课程大纲】 一 企业招聘过程中常见的若干问题 1．“招聘难”的现象将长期存在 2．企业目前招聘绩效现状 3．准确选人的重要性 4．招聘失误的巨大经济成本 5．招聘过程中最常见的六大问题 6．导致招聘常见问题的八大原因 7．业务部门在招聘面试中的常见错误 二 招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标 1. 小组讨论：如何衡量一个公司的招聘绩效 2. 衡量招聘效果的4个关键指标-“多、快、好、省” 3. 招聘体系4S模型 三 人才招聘选拔的规范操作流程 1. 国外权威专家关于招聘流程研究的最新观点 2. 推荐一个比较规范的招聘流程 3. 业务部门经理和人力资源部门在招聘面试过程中的分工和配合 四 如何向人力资源部门提交明确的招聘需求 1. 提交明确的招聘需求的必要性 2．提交明确的招聘需求的操作流程和方法 3．提交招聘需求过程中的常见错误及预防 4.案例分析：某公司行政主管招聘需求提交及调整 五 简历筛选方法和技巧 1. 简历筛选方法一：排除法 2．简历筛选方法二：优选法 3. 简历筛选中常见错误及预防 4．简历筛选的案例分析和研讨 六 有效招聘面试的前提和基础-素质模型（重点） 1．胜任素质模型的故事和概念 2．管理人员胜任素质模型介绍 3．销售人员胜任素质模型介绍 4．研发技术人员的胜任素质模型介绍 5．建立素质模型的基本方法 七 行为面试方法介绍与训练（最重点部分，用半天到一天多时间进行现场训练） 前奏：学员进行传统面试演练、讲师进行行为面试演练 1. 行为面试的概念及与传统面试的区别 2. 为什么要运用行为面试？ 案例分析与讨论：美国金色围栏酒店集团的行为面试案例 3. 行为面试五步法详细介绍 第一步 对公司和拟招聘职位进行深入理解 第二步 识别职位关键成功要素（招聘标准） 第三步 开发能识别关键成功要素的问题 第四步 成功实施行为面试 第五步 评估候选人 4. 行为面试的礼仪、环境和位置安排 5. 确保行为面试成功的十个要点 6. 面试中要避免的八个常见错误及预防 7. 行为面试的六大实操技巧 A，提问的技巧 B，倾听的技巧 C，观察的技巧 D，控场的技巧 E，记录的技巧 F，分析的技巧 8. 如何识别面试中的谎言？ 9. 行为面试中如何得到一个完整的故事？介绍两个模型：5WIH+PS模型，STAR模型 10.除了考察胜任度还要考察适配度，适配度的六个方面 11.行为面试学员演练及讲评 （学员三人一组，一人扮演求职者，一人扮演面试官、一人现场做面试记录，进行演练，讲师和剩余学员进行观察和点评，每个学员演练20分钟左右，学员演练时运用学员熟悉的岗位的素质模型来进行面试和提问）
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