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陈锦河:企业内部讲师培训大纲TTT

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企业内部讲师培训大纲TTT
一、引言
在完全竞争的产业环境,以及日新月益的技术领域里,若想突破原有的绩效表现,在硬件上必须要随时投入最先进的生产技术、设备与流程改善;在软件上则必须有一群能立即改变、随时补充新知的员工。硬件上的更新,有赖于资金与技术的投入,而软件上的提升,全仰赖以人为本的教育训练是否能落实且持续。所以「教育训练」是企业提升人力素质、确保竞争优势绝对必要的长期投资。执行兼具效率与效能的教育训练课程,必须满足下列条件:
一、课程设计能配合各个阶段组织发展之目标需求
二、课程内容符合学员素质与工作所需之专长技能
三、聘请具有丰富实务经验与教学技巧之专业讲师、外聘讲师在讲授经验上虽然较为丰富,但毕竟对特定企业内部组织文化与专业,不如企业内部人员一般能全盘掌握;况且聘任内部讲师能节约更多的成本,符合经济有效的原则。因此,培育内部讲师成为现代企业必然的趋势。
二、课程大纲
  
第    一    天
  
第    二    天
第一单元  成人学习的特点及培训步骤
  
•    企业培训的目的
  
•    成人学习的特点
  
•     内部讲师的角色与任务
  
•     内部讲师的特质与必备能力
  
•    培育部属的步骤
  
•    企业内部培训的流程
  
•    实务演练:请提出贵部门年度需求计划
  
•    实务演练:1分钟即席演讲
  
第二单元   如何进行课程设计
  
•    课程设计的步骤
  
•    学员背景及需求评量
  
•     课程大纲规划
  
•    课时安排
  
•    教材及教具开发
  
•    训练方法设计
  
•    案例准备
  
•     实务演练:请依学员需求,设计课程大纲
  
第三单元  培训前的准备
  
•     培训前的准备清单
  
•     与学员进行良好的沟通
  
•     培训场地的安排
  
•    视觉器材的预备与使用
第四单元  授课技巧的运用
  
•    课程内容的结构
  
•    内部讲师的表达技巧
  
•    有效的开场白与结束语
  
•    互动式教学的运用-
  
(提问、小组讨论、案例、角色扮演、游戏)
  
•    声调、肢体语言的影响
  
•    讲师的专业风范礼仪
  
•     实务演练:请设计有趣的活动或游戏
  
•    请依你未来所要讲的课程进行开场白演练
  
第五单元   培训场合控制的技巧
  
•    教学情境常见的问题
  
•    如何控制课堂上的紧张情绪
  
•    如何避免跑题
  
•    问题学员的因应技巧
  
•    问题处理的准则
  
•    如何塑造课堂中的气氛
  
第六单元  培训效果的评估
  
•    为何培训没效果
  
•    培训效果评估的目的
  
•    培训效果的评估方式
  
•    课后行动计划
  
•    实务演练:试讲与点评
三、培训对象:中阶主管、基层主管、有志于内部讲师的人员
四、课程形式:采用(1)讲授;(2)小组讨论;(3)案例分析;(4)练习;
(5)角色扮演等教学方法进行启发式、交互式教学。
五、课程时间:12 小时

使用道具

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