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非人力资源经理的人力资源管理（两天版） 【课程学时】两天 【培训对象】中层管理人员 【课程收益】 Ø 让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧； Ø 提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧； Ø 让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作； Ø 提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。 【培训方式】案例、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。 【课程大纲】 视频演示：管理是什么？ 1. 部门主管/经理的人力资源管理责任 l 管理者的人力资源职责 l 管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！ 2. 选择合适的人组建高绩效团队 l 人才甄选 Ø 甄选的重要性 Ø 管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！ Ø 甄选法则 Ø 甄选的角色分工 Ø 甄选的“门槛” Ø 面试中的“STAR” Ø 关键胜任能力考察 Ø 招聘中的十五个误区 Ø 招聘的四种境界 3. 员工训练――管理者的育人之道 l 员工训练 Ø 案例：训练才能有素 Ø 探讨：训练的需求从何而来 Ø 训练的依据是什么 Ø 组织学习体系 Ø 员工发展的辅助体系 Ø 隐性知识推广方法 Ø “拼像”而非“画像” l 员工辅导 Ø 案例：谁是上级？ Ø 测试：领导者自我行为分析 Ø 员工发展的四个阶段 Ø 阶段需要与对应的领导模式 Ø 视频：锦囊妙计 Ø 情境领导总结 4. 绩效管理和激励－管理者的用人之道 l 绩效管理和员工发展规划 Ø 绩效管理的流程 Ø HR与直线经理的角色分工 Ø 绩效目标的制定 Ø 绩效评估中常见的问题 Ø 绩效面谈的步骤 l 员工激励 Ø 激励的九个了解和九个“有数” Ø 管理者认为下属最需要的行为 Ø 下属实际上最需要的管理行为 Ø 激励地图 Ø 激励的需要 Ø 激励的四个原则 Ø 激励的五个策略 Ø 负激励：指责与指正 Ø 批评的原则 Ø 案例：个性化的激励 5. 人员保留与退出机制 l 人员保留 Ø 员工离职的前期征兆 Ø 留人三要素 l 退出机制 Ø 案例：心中永远的痛 Ø 案例：离职面谈中的急中生智 Ø 辞退面谈十步法
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