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陈云青:胜任力素质模型及其应用

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胜任力素质模型及其应用
【培训对象】HR及中层管理人员
【培训时间】两天
【培训目标】
Ø  了解素质的定义
Ø  掌握素质模型辞典的使用方法
Ø  掌握素质模型的建立流程
Ø  掌握素质模型的研发要点
Ø  掌握素质模型的应用方法
【培训方式】讲授+现场演练+讲师点评+案例
【培训提纲】
视频:钱小样卖房
1.    胜任能力模型概述
Ÿ   案例:70年代美国国外服务新闻官的故事
Ÿ   胜任能力的概念和定义
Ÿ   胜任能力模型发展历史
Ÿ   范例:麦克利兰胜任特征词典
2.    胜任能力模型开发流程
Ÿ   了解公司战略文化
Ÿ   定义绩效标准
Ÿ   选取分析样本
Ÿ   获取有关能力素质的数据资料
Ÿ   建立能力素质模型
Ÿ   完善能力素质模型
3.    胜任能力模型开发方法
Ÿ   演绎法
-       从工作职责分析素质要求
-       业务模型与素质模型
-       任职资格等级概念
-       归纳和评审行为模块
-       小组作业:确定专业等级划分,规划不同等级的行为模块
-       行为标准的结构及开发步骤
-       行为标准的编写要点及设计原则
-       小组作业:相关专业各个级别行为标准撰写
-       由行为标准判断素质要求
-       作业:提炼素质要项并进行归类
-       实例:培训讲师的素质模型
Ÿ   观察法&访谈法
-       演练:张灵甫具备何种管理素质
-       视频:上海滩第一的哥
-       BEI访谈的要项
-       BEI访谈前的准备
-       结构化面谈的五个步骤
-       BEI访谈举例
-       BEI访谈需要避免的问题
-       演练:典型行为分析素质要求
-       训练:素质能力判定
-       作业:优秀的HRD需要何种素质
Ÿ   其他方法
-       拿来主义
-       集体智慧
-       虚心向业务骨干请教
-       借助测评系统
4.    提炼胜任能力词典
Ÿ   信息整理与归类编码
Ÿ   提炼胜任能力要素标准
Ÿ   能力素质层次划分原则
-       作业:××能力素质项开发
Ÿ   研讨交流:任职资格分级以素质模型为基准是至高境界还是误入歧途?
Ÿ   开发胜任能力测评工具
-       九型人格与职业定位
5.    胜任能力模型应用
Ÿ   甄选招聘
Ÿ   培训开发
Ÿ   绩效管理
Ÿ   薪酬管理
Ÿ   晋升体系
Ÿ   职业生涯规划
Ÿ   企业文化

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