金牌面试官—慧眼识人之道 课程背景: 企业经营的本质是通过经营人才进而经营客户! 1、企业人才争夺战越来越激烈!单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求,快速精准锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功! 2、“公司如果能总是雇用高效率的人员,公司的工资总支出将节省50%。因为高绩效的员工有高的产出。”招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步,对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧,为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本素质。 课程收益: 1、准确把握专业面试官的角色,明确企业及职位的招聘标准,掌握专业化的面试技术,准确识别人才与企业、职位的匹配度,学会应对各种类型的求职人员,从而高效识别人才,降低用人风险。 2、培养一批专业化的业务面试官队伍,提高业务面试官人才选拔的准确率,提升业务面试官对招聘工作的贡献度,减少企业招聘成本。 培训时间:2天,6小时/天 课程对象:人力资源从业者、中基层管理者 授课方式:理论讲解+案例研讨+情景模拟+视频教学 课程大纲 第一讲:面试官在组织人才管理中的定位 面试官的职业素养——清晰我们存在的价值与定位 一、如何通过选才为企业带来价值 二、人资部门、用人部门在面试中的角色定位及分工 四、面试官应该具备的人才理念 五、面试官的五个角色 1、引导者 2、识人者 3、辅助者 4、决策者 5、品牌传播者 第二讲:面试官的基础工作——为什么招人,招什么样的人 一、为什么需要招人 二、工作分析 1、工作分析是什么 2、工作分析的方法 3、职位说明书的主要内容 4、如何提炼面试评估要素 三、岗位素质模型 1、冰山理论 2、岗位素质模型的定义 3、素质模型的三大特征 4、素质模型的六大构成要素 5、面试官的素质模型 案例:某公司管理类岗位的素质模型 6、如何提炼面试评估要素 演练:撰写岗位说明书并罗列岗位关键胜任要素 四、基于岗位需求分析的人才搜寻 1、简历筛查要点 2、面试邀约策略 第三讲:面试前的充分准备——你是谁,会有怎样的开始 一、阅读简历了解候选人 1、提醒:不要被简历忽悠了 2、阅读与分析简历的技巧 3、如何根据简历设计面试问题 二、提前熟悉面试方法与流程 三、合理安排面试时间与地点 四、面试的着装与礼仪 1、仪容仪表 2、仪姿仪态 3、着装 4、座位 5、态度 五、面试前的资料准备 六、面试前的心理准备 七、面试接待注意事项 第四讲:面试官的面试技术——用什么方法找到适合的人 一、行为面试技术 1、行为面试技术的要点 2、关键行为面试法的STAR 3、分辨不完整的STAR和假STAR 4、行为事例问题设计要求 二、心理测验工具的选择与使用 1、心理测验在人才选拔中的应用 2、心理测验工具的类型及使用要求 3、职业性格测试 4、人格潜能测试 演练:职业性格测试体验及分析讲解 第五讲:面试官的望闻问切——你是不是我要找的人 一、面试过程中的“望闻问切” (1) 望:学会观察 1、面试中观察的内容和重点 2、应聘者谎言的识别技巧 3、肢体语言解码技巧 4、微表情 (2) 闻:善于聆听 1、面试官聆听的要求 2、面试官有效聆听技巧 3、如何挖掘应聘者更多的信息 4、聆听中常见误区规避 (3) 问:善用提问 1、问题要少而精 2、关键问题要深挖 3、不要对候选人有任何假设 (4) 切:深入追问 1、如何通过追问确保信息的有效性 2、如何通过追问获得更深入具体的信息 3、追问的目的和时机选择 二、做好面试过程的记录 1、哪些内容需要记录 2、面试记录的方法与要点 三、面试结束的技巧 演练:选择关键岗位面试模拟 第六讲:面试官的实战技巧 一、候选人关心哪些问题 二、面试控场及时间管控 三、候选人敏感问题应对(薪酬等当时不方便透漏的信息) 四、视频面试操作细节及注意事项 五、如何面试刚毕业的学生 六、如何面试经验丰富的候选人 七、如何应对形形色色的候选人 1、侃侃而谈型 2、大话连篇型 3、旁门左道型 4、避重就轻型 5、理想主义型 6、谦谦君子型 七、现场模拟演练 第七讲:面试结束后的后续工作 一、面试评价与背景调查 1. 面试评价 1)结构化面试评分表 2)结构化面试平衡表 3)结构化面试汇总表 案例:分享成熟的面试评估表模板 2. 背景调查 1)背景调查的内容和形式 2)识别背景调查的真实性 二、录用跟踪招聘评估 1. 如何通知候选者面试结果 2.如何维护落选人员后期关系 3. 如何提高新员工的稳定性 4. 招聘管理工作复盘“321” 5. 招聘工作的绩效评估指标 课程说明:为确保课堂最佳体验,课后最佳实践! 本方案将会在培训前与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
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