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TTT内部培训师培训技巧 主讲：丁坚 Kevin ding 课时：2天（6小时/天） 【课程背景】 企业很希望内部培训成为企业员工的精神大餐，但往往培训做着做着就成了“抓壮丁”了，为什么多数员工不愿意听我们内部讲师的课程？难道真的只有“外来的和尚好念经”吗？如何打破压在我们企业内部讲师心头的“咒语”？ 本课程通过对成人学习理论、培训方式、培训技巧、课程设计、培训游戏的讲授、研讨、练习、演练等形式多样的互动教学来帮助学员理解、观摩、练习并掌握讲师的基本技能，以帮助学员更快更有效地成长为一名真正的内部讲师。 【课程对象】 企业内部专职培训师,兼职培训师,部门经理,人力资源经理，培训经理，培训专员，项目经理等企业内部需要对他人进行培训的工程师，主管等。 【课程收益】 1. 掌握系统的课程开发方法，以及收集课程素材的技巧； 2. 企业内部培训师能独立开发比较成熟的课程； 3. 让内部培训师的职业形象，精神风貌更职业，更专业； 4. 让内部培训师的培训生动活泼，员工不再视培训为“服苦役”； 5. 把内部培训师的课程设计得有声有色，让学员投入并乐意学习； 【授课方式】 l 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； l 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究； l 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用； l 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识； l 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。 【授课风格】 l 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！ 【课程大纲】 基础篇 培训师的必备理念与基础实务 l 导言：人才培育六个思想障碍 l 角色转变：由部门管理者\业务骨干转变为企业培训师 l 企业培训师的三位一体的角色定位 被大家误解的梅拉宾沟通法则 企业培训师的三个角色认知：编剧、导演与演员 l 作为企业培训师，在什么情况需要对员工进行培训？ 企业培训师的三项职业使命 l 企业培训师的自我修炼---对内部培训师的共识 ü 企业培训师的【品格修养】 ü 企业培训师的【综合技能】 l 针对不同内容开展匹配有效的培训方式？—ASK模型 教育 >>>【知识】 训练 >>>【技能】 学习 >>>【态度】 l 实战演练：培训师“演练表达技巧”训练 l 让学员立即记住你的话！---精彩的“3点论”！ l 实战演练与讲师点评：学员代表主题授课练习 内容篇 培训课程的开发设计五步法 l 培训课程的开与设计的『五步法』 ü 1、需求分析 ü 2、架构设计 ü 3、素材融合 ü 4、课件编写 ü 5、效果改善 l 实战演练：拟定小组模拟课程内容主题 l 第一步：课程需求分析 l 讲师的“同理心” l 培训需求分析：六七归一法 n 第一、确定本次培训参训人群的六种关联对象； n 第二、培训需求分析的常用七种工具 n 第三、如何汇总处理-培训需求ABC分类汇总表 l 实战演练与讲师点评：学员代表主题授课练习 l 第二步：架构设计 专题技巧一：如何设计课程的开场白？ 课程开场白常见的错误表现 ü 漫谈式，自我吹嘘，开门见山，自传式表述 引人入胜的培训开场白 ü 以听众的角度讲出困惑感受引发共鸣； ü 用故事案例导入； ü 现场互动提问题； ü 以震撼的数据导入； ü 幽默笑话渲染； ü 游戏参与互动； ü 制造意外悬念； ü 利用视频影像资料； ü 情景假设共识想像； 专题技巧二：如何进行课程的主体内容设计？ 课程结构组织：菱形结构与思维导图 ü 结论先行：聚焦培训目的，菱形结构； ü 前后对应：开头中间结尾，前后一致； ü 分类聚焦：素材结构套路，三点论据； ü 逻辑清楚：符合成人习惯，从浅到深； l 专题技巧三：如何设计课程的结尾？ 总结回顾课程主要内容 前后话题呼应结构完整 哲理故事启发深度思考 名人名言抒情表达 感性表述调动情感 学员课后行动承诺促进 l 第三步：素材融合 l 素材融合根本目的就是“化解复杂” l 心理学效应：知识的诅咒 l 如何把“复杂的专业理论”讲得“简单并且易理解” 1、生动数据图表； 2、实务测试题； 3、典型案例讨论； 4、课堂作业演练； 5、角色情景模拟； 6、视频影像分享； 7、趣味游戏实践； 8、类比替代说明； 9、精彩故事分享； l 第四步：课件编写 l 培训课件编写的五大技巧 l PPT课件制作关键要素 ü 界面 ü 颜色 ü 文字 ü 图表 ü 动态效果 ü 备注页 l 第五步：效果改善 l 课程的持续完善； ü 自我录像分析总结； ü 学员课后交流； ü 第三方评价； l 三份培训资料清单 课程培训时间规划表； 课程现场布置图 ； 课程培训物料清单； l 课程开发与优化是一个持续完善的过程 l 实战演练与讲师点评：学员代表主题授课练习 技巧篇 有效建设培训师的磁场力 一、讲台怯场紧张 l 紧张情绪来源于我们每人内心的原始本能属性 l 紧张很正常，适当的紧张感能激发更好的演讲表现 l 缓解紧张情绪的技巧 二、如何增强现场感染力 l 语调训练：让讲课声情并茂 ü 间歇停顿：威慑控场； ü 重音强调，突出表现； ü 快慢结合，紧扣心弦； ü 声音高低，语重情长； l 运用“高频率提问”吸引学员 l 培训课程经常运用的五类问题类型 l “丰富的身体语言”增加气场 ü 面部表情，保持自然的微笑； ü 大方稳重的体态； ü 学会用眼睛交流； 三、激发学员学习欲望 l 如何应对培训现场意外 ü 学员不守时，怎么办？ ü 突然忘词了，怎么办？ ü 现场设备故障问题，怎么办？ ü 学员消极反馈，如任意离场，聊天，睡觉；怎么办？ l 专题：四种代表性的学员类型，如何因人而异? l 不同的学员要用不同的培训方式 l 如何激发学员学习欲望 ü 兴趣是最好的老师，幽默放松； ü 利益驱动原理； ü 话语直接提醒； ü 正向与负面激励刺激； 四、现场提问互动应对与点评 n 讲授不是单方演讲，课堂提问有技巧 u 根据发问对象 u 根据发问形式 u 关于培训师主动提问的三个提醒 n 如何应对学员的提问 n 对学员发言【点评】五步法 n 培训现场---非职权影响力： u 用专业学识与人格魅力影响听众； u 而不是用讲师职位权力去强压听众。 五、培训课程的培训效果评估 ü 一级评估 ü 二级评估 ü 三级评估 ü 四级评估 培训成果展示暨10-15分钟演讲会汇报 l 学员主题演讲汇报与讲师点评 l 总结回顾所学知识和技巧
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