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如何选育用留优秀人才 主讲：丁坚 Kevin ding 课时：2天（6小时/天） 【课程背景】 在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！本课程详细解读人力资源管理系统知识与实操技巧，帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。 【课程对象】 企业各部门中高层管理人员； 【课程收益】 1. 让每位部门经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！ 2. 让每位部门经理明确：培养部属、发展员工、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要！ 3. 让每位部门经理掌握：选人、用人、育人、留人的实战技巧 【授课方式】 l 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； l 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究； l 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用； l 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识； l 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。 【授课风格】 l 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！ 【课程大纲】 第一单元 选人篇：精准面试实战技巧 ü 常见的招聘面试方法和适用场合解析 ü 给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程打造雇主品牌） ü 明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型 ü 结构化面试七大经典问题类别及实施技巧 n 1、背景性问题，附经典面试提问分析； n 2、意愿性问题，附经典面试提问分析； n 3、情境性问题，附经典面试提问分析； n 4、压力性问题，附经典面试提问分析； n 5、智能性问题，附经典面试提问分析； n 6、专业性问题，附经典面试提问分析； n 7、行为性题目，附经典面试提问分析； u STAR行为面试技巧 u 行为面试---STAR样本 u STAR实战分析：考察“培养人才”方面 u 行为面试的要点总结 ü 面试实战案例对策探讨: n 如何面试考察执行力、学习力与责任心 ü 学员情景演练及点评：如何面试人才 第二单元 育人篇：如何培训发展员工 ü 主管人才培育六个思想障碍 n 员工为什么业绩不好？ 培训的三种方式ASK模型 专业知识、综合技能与职业心态 n 如何改变影响团队 “A态度”？ u 反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念； u 读书分享会：每季度每人一本书学习； u 身边榜样故事：树立正向典型，强化团队内部强化正能量； u 落地工具：节操币考核 n 如何训练团队必备“S技能”？ u 主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会： u 成年人的721学习定律； u 标杆员工实务经验技巧的复制推模； u 定期专题的综合技能比武PK u 落地工具：OJT辅导口诀 n 如何培训员工应知应会 “K知识” u 系列培训+定期考试（自学，员工分享，外部专家面授）； u 让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）； u 案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面； n 落地工具： 专业技能四分图 ü 讨论：某企业绩效面谈的辅导情景再现，有什么问题？ u 现场分享：绩效反馈面谈的核心步骤 第三单元 用人篇：如何用人的技巧 ü 案例讨论：为什么这两个团队目标的结果有明显差别？ ü 让员工人尽其长的十大步骤 n 第一步，主动营造组织的危机感，让员工永远如履薄冰！ n 第二步，给下属设立清晰量化的SMART目标 n 第三步，层层分解目标，反复沟通宣讲 n 第四步，与员工共同商讨具体可操作的行动计划 n 第五步，鼓励员工以现有资源立即行动 n 第六步，执行中随时优化流程ECRS，效率改善 n 第七步，【频繁检查】强调执行中检查力度，反复查，查反复 n 第八步，执行中随时淘汰调整消极人员，营造正能量 n 第九步，树立样板典型，表彰先进成果 n 第十步，定期复盘，沟通总结，持续改进 ü 用人实战---执行力落地工具 n 日清执行力：员工执行力日历绿十字 n 周清执行力：综合任务关闭率管控表 n 团队改善专题攻关七要素方案模板 ü 小组讨论：企业团队执行力案例解决讨论 第四单元 留人篇：如何有效激励员工 l 员工激励的典型误区 n 激励规则不清楚，领导说话不算数； n 激励需求偏差，缺乏同理心； n 激励平均主义； n 激励不及时,激励频次太少； n 激励逆向：员工做了好事，却被主管责备。 ü 案例讨论：为什么“年度优秀员工”流于形式？ ü 头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？ ü 非薪酬激励的核心模式分析： n 愿景激励—企业使命、愿景与价值观，与个人发展结合 n 晋升激励--内职业生涯与外职业生涯的关系； n 成就激励--给基层员工自我展现的舞台，让员工学会自我欣赏； n 授权激励--让员工参与重要工作与决策； n 情感激励--关心员工（家属），多沟通，多交流。 n 赞美激励--表扬员工的实战技巧； n 挫折激励--处罚批评：胡萝卜+大棒+胡萝卜。 ü 专题分享：打造和谐团队的员工关系管理 ü 学员测试：员工关系管理之情景领导艺术 n 如何让团队成员人尽其才 u 带人如带兵，带兵如带“心” u 如何管理部门的超级明星员工 u 当团队面对“刺头”员工 u 如何清理部门的“C类”员工 ü 没有完美的个人，可以有完美的团队 课程总结与知识回顾
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