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非人力资源经理的人力资源管理 主讲：丁坚 Kevin ding 课时：2天（6小时/天） 【课程背景】 在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。特别是新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。 现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！本课程详细解读作为非人力资源经理的人力资源管理系统知识与实操技巧，帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。 【课程对象】 企业总经理，总监及各职能部门负责人；人力资源部管理人员。 【课程收益】 1. 让每位部门经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！ 2. 让每位部门经理明确：培养部属、发展员工、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要！ 3. 让每位部门经理掌握：选人、用人、育人、留人、员工关系的实战技巧 4. 让每位部门经理配合：总经理或人力资源部经理共同开展人力资源的管理与开发 【授课方式】 l 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； l 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究； l 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用； l 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识； l 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。 【授课风格】 l 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！ 【课程大纲】 第一单元 “好领导”应该是“人力资源专家” ------管理者的角色认知与直线部门HR职责分工 ü 何谓“管理”---团队管理者的升迁真相 ü 经理人在团队工作中的三种身份：执行者、管理者与领导者 ü 直线经理带领团队的三个关键点 n 1、【画大饼】:给部属描绘发展愿景 n 2、【懂激励】:时刻让员工保持激情状态 n 3、【会管理】:善用脸色，恩威并施 ü 学员看图说话：在日常员工管理工作中，HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少？ ü 非HR部门的HR工作职责解析 n 直线经理针对『人员招聘及任免』工作职责概述解析 n 直线经理针对『人员培训与发展』工作职责概述解析 n 直线经理针对『目标管理与绩效考核』工作职责概述解析 n 直线经理针对『团队激励与员工关系』工作职责概述解析 ü 强调课程核心理念----确定“所有直线经理首先是本部门的内部人力资源经理，然后才是本部门的业务经理”的观念 第二单元 非人力资源管理的专业培育---工作分析与精准面试 ü 工作分析的常用方法 n 1、问卷调研法 n 2、工作日志法 n 3、360度访谈法 n 4、现场观察法 ü 编制岗位说明书的推荐步骤 ü 实战工具：如何岗位职责真正落地 ü 讨论：业务部门人员新增招聘需求与企业人力成本控制的矛盾？ ü 常见的招聘面试方法和适用场合解析 ü 给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪 ü 实战技巧：211工程--打造雇主品牌 ü 专题：如何拓展更多的招聘人才渠道？ ü 明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型 n 结构化行为面试提问分析 u STAR行为面试技巧 u 行为面试---STAR样本 u 行为面试的要点总结 ü 实战面试技巧对策探讨: n 责任心 、执行力 、学习力 第三单元 非人力资源管理的专业培育---部属培育与反馈辅导 ü 团队为什么业绩不达标？---ASK模型人才辅导模型 n 如何改变影响团队 “A态度”？ u 反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念； u 读书分享会：每季度每人一本书学习； u 身边榜样故事：树立正向典型，强化团队内部强化正能量； u 落地工具：节操币考核 n 如何训练团队必备“S技能”？ u 主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会： u 师徒结对：实务经验技巧的复制推模； u 定期专题的综合技能比武PK u 落地工具：OJT辅导口诀 n 如何培训员工应知应会 “K知识” u 系列培训+定期考试（题库测试）； u 让员工内部轮流讲课（每周一讲OPL训练）； u 案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面； u 落地工具： 专业技能四分图 第四单元 非人力资源管理的专业培育---目标管理与绩效考核 ü 绩效案例讨论：公牛队如何让“罗德曼”大有作为？ ü 学员思考：绩效考核与绩效管理的区别? ü 企业推行绩效管理的三层境界 n 1、最低标准：奖罚公平 n 2、良好标准：企业总体目标的共识实现 n 3、优秀标准：持续管理改善 ü 绩效管理六步法之逻辑关系 n 1、绩效目标设立 n 2、日常数据记录 n 3、过程检查辅导 n 4、绩效评估打分 n 5、绩效反馈面谈 n 6、实施管理改进 ü 实战演练：如何开展部门专题绩效改善专题攻关 ü 业务部门主管推行绩效的关键词 n 先“帮助”，后“考核”！ n 先“改善”，后“控制”！ n 关注【过程】， 才有【结果】！ 第五单元 非人力资源管理的专业培育---有效激励与员工关系 ü 员工激励的典型误区 n 激励规则不清楚，领导说话不算数； n 激励需求偏差，缺乏同理心； n 激励平均主义； n 激励不及时,激励频次太少； n 激励逆向：员工做了好事，却被主管责备。 ü 非薪酬激励的核心模式分析： n 成就激励--给自我展现的舞台，让员工与工作谈恋爱； n 授权激励--哪些事可以授权，哪些事不可以授权？ n 情感激励--关心员工及家属，找准关键痛点（工具：沟通视窗）； n 榜样激励--带给部门员工正能量、勇气与工作热情； n 晋升激励--如何建立晋升通道机制，丰富员工职业发展空间； n 赞美激励--表扬员工的实战技巧； ü 专题分享：打造和谐团队的员工关系管理 ü 学员测试：员工关系管理之情景领导艺术 n 如何让团队成员人尽其才 u 带人如带兵，带兵如带“心” u 如何管理部门的明星员工 u 当团队面对“刺头”员工 u 如何清理部门的“C类”员工 ü 没有完美的个人，可以有完美的团队 课程总结与知识回顾
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