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非人力资源经理的人力资源管理 --如何选用育留 课程背景Course Background 当今时代是竞争的时代，而企业的竞争关键在于核心人力的竞争。但长久以来，职能部门经理往往因绩效或工龄得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高40％！ 人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。对于人力的合理配置、开发、管理已不再是专业人力资源工作者的责任，业务部门经理、主管也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘、培训和职业发展到绩效评估等。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。 课程收益Course Benefits 通过培训你将获得： 1. 正确认识直线经理在人力资源管理中作用； 2. 直线经理选人招聘面试技巧，让合适的人上车； 3. 如何用人，知人善任，把合适的人放到合适岗位； 4. 如何培育人才，帮助辅导员工胜任岗位； 5. 如何留住优秀员工，与企业共同成长； 6. 掌握激励员工的策略，因人而异激励员工。 授课方法Training Methods 讲学互动，问题导向；团队竞赛，实战答疑；小组研讨，心得分享；案例分析，促动技术。 课程对象Target Audience 企业中层管理者
课程大纲Course Outline 第1单元 部门经理遇到的人事难题 1.1直线经理在人力资源管理中面临挑战 重视度不够 缺少知识和方法 不能有效的利用人力资源的价值 案例：接受烫手山芋吴经理的烦恼 1.2优秀直线经理的七大角色 1）直线经理的重大认识误区 案例：部门张经理遇到的人事难题 如何纠正认识误区 2）直线经理七大角色 面试考官 训导教官 绩效判官 薪酬荐官 奖惩法官 申诉县官 生涯导官 案例：人力资源问题到底由谁来负责 1.3 部门经理如何与人事人员配合 了解公司的人事规章 遵照现行人事作业流程 明白人力资源部门的功能 转变传统观念意识到人事部门在企业决策重要价值 确定人力资源部门可给予的资源 有效与人事部门合作，成为HR合作伙伴 案例：人事部李经理的烦恼 1.4直线经理在人力资源管理中角色 精准识人，是前提 长于用人，是关键 培育部属，为长远 由心激励，提势能 维系稳定，防滑坡 小结：了解企业人力资源面临的挑战，树立正确的理念，领悟直线经理在人力资源方面扮演的角色，找到应对的办法。 第2单元 选人：如何慧眼识人 2.1选人的三大亮点工作 1）招募英才，持续发展 人才招募步骤 案例：联想集团的人才挑选 2）人才标准，德才有别 案例：麦当劳成功秘诀-标准化管理 3）火眼精睛，面试技巧 案例：一家企业副经理候选人ABCD的争议 2.2选人荐人的4项修炼 1）直线经理的选人措施 面谈准备工作 面谈的7个步骤 案例：立达公司面谈 结构化面试 如何识别虚假信息 2）如何运用“望、闻、问、切”法识人 望-善于观察 闻-善于倾听 问-主动发问 切-切中要害 案例：招聘会计 3）面试工作的要点 4）说服心仪应聘者的四大绝招 用兴趣引 用感情稳心 用事业激励 用薪资稳固 小结：如何慧眼识人，掌握招聘面试的技巧，让合适的人上车，了解自己岗位需求，人岗匹配。 第3单元 用人：适岗适才，把握核心 3.1用人原则 张居正的六大用人原则 用人所长，打好手中的牌 案例：从不良青年到销售冠军 把合适的人放到合适位置上 案例：优秀公司总是把大家优秀拧紧在一起，让劣势不在重要 3.2用人的基础-工作分析 工作分析在非人力资源管理部门作用 工作分析中5W1H 工作分析九宫格 3.3绩效：企业永恒的主题 打造高素质团队的绩效管理 案例；华为激励落实措施 绩效管理常用工具 平衡计分卡 KPI 绩效管理成功的关键 绩效考核的步骤 3.4绩效面谈 绩效面谈的五个步骤 版权视频：如何做绩效面谈 绩效面谈表 小结：如何用人，人尽其才，物尽其用，把合适的人放到合适的位置上，利用绩效工具，把员工长处潜能激发出来，为企业团队创造更大价值。 第4单元 育人：如何创造佳绩，成就下属 4.1育人的新认知 案例：陈经理在培育部属方面存在哪些问题？ 教育延伸，岗位胜任 培养目标，缩小差距 在岗育人，培训体系 案例：联想集团育人机制 育人强调“教练”还是“导师” 案例：忙碌的丁经理 4.2培训效果如何转化 如何建立在职培训体系 如何讲培训进行转移 PDCA模型 培训后效果强化方案 4.3 OJT 在岗训练 版权视频：如何训练下属 辅导部属五个步骤 案例：钱经理与小李 小结：掌握培育教导人才的方法，运用各种途径渠道辅导下属，帮助员工掌握工作技能，启发工作态度，使员工更好更快适应岗位工作。 第5单元 留人：如何设置激励机制，留住人才 5.1员工流失对企业影响 惊人的显性离职成本 隐性离职成本更高昂 员工流失原因剖析 案例：赵军为何会离职？ 研讨：员工流失原因盘点 5.2警惕员工的反常行为 换位思考 离职前的蛛丝马迹 你是否保持了警惕？ 11招教你识破即将离职员工的表现 定期面谈是预防员工离职重要工具 员工面谈时机（新员工、转正、提拔、转岗） 工具：面谈问题列表 5.3如何留住优秀员工 感情留人 尊重留人 培育留人 事业留人 薪酬留人 文化留人激励留人 竞争留人 案例：李威离职剖析 5.4留人三个步骤 1）识别警示迹象 发现迹象 不要忽略 不要过早下结论 2）进行提问沟通 提出问题及倾听 探询 勿进行心理分析 3）寻找解决方案 寻找方案 赴诸行动 达成一致勿强迫 版权视频 5.5 解决离职员工离职的三大机制 1）激励机制 2）约束机制（法律、道德、市场等） 3）防范机制（人才备份、知识共享、风险共担） 小结：如何留住优秀人才，掌握留人的方法策略，发现员工离职迹象，及早沟通解决，通过各种方式增强员工的归属感和向心力，建立企业大家庭人文关怀。 第6单元 激励下属 6.1 什么是激励？ 需求→ 动机 → 目标 → 满足 案例：张经理怎么了？ 下属缺乏积极性的原因 6.2马斯洛金字塔需求 需求五个层次 测试：员工需求排序 发现员工需求途径 视频案例：李云龙如何激励柱子 如何激励90/00后员工 如何激励老员工 6.3激励的方式、策略 激励菜单 目标激励 榜样激励 物质激励 赞赏激励 参与激励 成长激励负向激励 活动激励 情感激励 小组竞赛 … 视频案例：赞赏员工七步 建构全面的员工激励 物质性 精神性 情感性 发展性 案例：让员工快乐工作激励技巧 小结：发现引导员工的合理需求，激发员工的工作动力，全方位激励员工，调动员工的积极性。 行动计划
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