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《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲 ——凡耀胜老师主讲——
【课程对象】： 企业中、高层干部 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于在部门工作中遇到的人事问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。
一、导入案例 案例一：中小企业为什么员工流失率这么高? 案例二：中小企业为什么总是留不住人才? 案例三：这个企业为何会议效果如此之差? 第一单元部门经理常有的人事难题
第一章 成为部门经理心态及形势变更（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、由属下变经理——心态调整的必然性 二、心态转变的心结 三、懂得人力资源的好处 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第二章 部门经理如何与人事人员配合（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、了解公司人事规章 二、遵守现行人事作业流程 三、明确人力资源部门的功能 四、清楚公司对部门人力资源管理的要求 五、确定人力资源部门能给予的资源 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第三章 部门经理的日常人力资源管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、创造良好的工作环境 二、确实要了解员工 三、指导员工的方法 四、纠正员工错误的方法 五、公平合理分工 六、保持双向沟通 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第二单元 部门经理人力资源专业技能培育 第四章 如何做好人力运用（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、部门人力分析 二、未来人力发展需求 三、如何将未来目标与人力计划结合 四、人力计划阶段论 五、制订人力计划的步骤 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第五章 高效率人力资源的运用（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、核心人力与非核心人力 二、工作时段的人力运用 三、弹性与人力运用方法 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第六章 招聘人员需求及时问表（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、确认人员需求及时间表 二、配合人事行政流程 三、如何看履历表 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第七章 面谈甄选的技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、确定面谈对象 二、准备面谈工作 三、展开面谈步骤 四、准备好面谈问题 五、整理面谈记录 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第八章 在职培训的安排（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、新进人员的前期培训 二、新进人员的在职培训 三、如何建立在职培训体系 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第九章 在职培训的指导方法（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、在职培训的步骤 二、工作记录的培训与指导 三、集会学习 四、自我学习的激励 五、帮助员工建立培训体系 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第十章 如何做好绩效评估（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、与员工共同订立目标 二、确认目标顺序及可行性 三、360°考核法 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第十一章 公平薪酬的建立（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、搜集提供资料 二、建立部门内部公平 三、奖金的设计技巧 短片观看及案例分析： 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第十二章 留住或辞退员工（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、倾听与沟通 二、传达与协调 三、离职面谈方法
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