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●课程背景 21世纪，是人力资源开发的世纪。 海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是 非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非 hr经理们如何管人用人？如何培育人？如何 激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的 职业经理人！ B提升非 hr经理、主管们在HRM方面的专业技能素养； C使非 hr经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃。 ●授课对象 B有志提升HR专业技能者。 ●授课方式 采用双向交流，互动式教学，实战案例分析解说，情境模拟等多种形式。使学员获得全新的HR观念与正确、专业的HR知识技能。 第一部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系 部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能 人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色 人力资源管理与人事管理的区别 现代企业人力资源管理如何为 企业战略服务，人力资源管理在企业中的角色定位 人力资源管理与部门业务管理之间的关系 第二部分：部门经理如何为下属确定工作职责 搜集和整理下属工作职责信息的方法 为下属描述岗位职责的八个要点。 描述岗位职位应遵循的基本原则 工作说明书在日常部门管理工作中的运用 描述下属职责的100个动词与练习 选拔优秀的下属最重要的是把握住什么? 部门经理作为 面试考官，应该具备的素质要求， 面试场所布置艺术 了解人才 招聘的主要渠道，各种渠道有哪些不同的优缺点? 如何与应聘者就工资“侃价” 资格审查法•经历评价法•笔迹分析法•心理测试法•情景模拟法 部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评 如何推进 面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”? 结构化面试问话大纲的制定方法、老师示范，学员分组作业。 如何通过应聘者的经历分析应聘者 部门员工“ 薪酬公平性”对部门管理的戏剧化影响（案例） 部门经理如何参与协助人事部为一种岗位和员工确立薪资水平 部门经理如何给下属按业绩和岗位重要性分配奖金 四种衡量岗位价值方法 第五部分：部门经理如何考核和调动下属（用人） 绩效考核的三大目的，公司为什么要进行 绩效管理与考核，其重要性 部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工 什么是KPI，KPI的价值 KPI指标如何提炼？ 如何把公司的战略转化为可考核的KPI指标 如何对 目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的 目标分解 SMART原则认知 部门经理如何考核不好量化的岗位：行为瞄定等级评价法BARS 行为观察量表法BOS 在业绩考核中，如何对能力态度素质考核 第六部分：部门经理如何辅导和培养下属（育人） 纠正员工行为的best原则 第七部分：部门经理如何用职业生涯规划如何留住企业优秀员工（留人） 员工跳槽的主要原因分析 遇上员工跳槽的主要对策 部门经理减少员工非正常流动的有效策略 部门经理面对员工跳槽的有效措施
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