《内部培训师培训》 主讲:高荣 【课程时间】:2天(12小时) 第一模块:培训师角色认知 一、培训师两个职责 (1)课程的专家:理念+知识=要能够授之于“鱼” (2)培训的教练:方法+技巧=要能够授之于“渔” 二、教育和培训的异同之处? (1)培训与教育的区别 (2)成年人的学习动机 (3)成人学习的普遍心理特点 (4)成人学习的四种状态 (5)成人学习过程分析 (6)贯穿培训过程的核心理念 三、培训师三种角色 (1)编—课程设计:培训前的准备 (2)导—教学技巧:资源氛围掌控 (3)演—表达魅力:讲台上的表现 四、培训师六大能力 (1)表达能力:口语表达、肢体动作、态度仪容 (2)专业能力:基本素质、专业知识、专门技能 (3)激励能力:具有活力、具沟通力、具影响力 (4)制作能力:资料收集、材料汇整、做幻灯片 (5)应变能力:临危不乱、问题转移、幽默以对 (6)学习能力:截长补短、累积裂变、成功之路 五、培训师专业形象 (1)仪容:头发、眼神、笑容 (2)服装:上衣、裤裙、鞋袜 (3)形象:站姿、坐姿、走姿 六、一分钟演练点评 (1)学员上台做一分钟演讲练习 (2)工作人员在现场以V8录像 (3)一一回放录像老师点评建议 第二模块 公众的表达魅力 一、临场表现技巧(口语表达的技巧) 1.重音 2.停顿、速度(语法停顿、逻辑停顿) 3.吐字 4.语气语调 5.肢体语言技巧 6.视线运用 7.脸部表情 8.手势及身体动作 9.亲和度与热情 10.教材教具运用 11.压力转换技巧 二、有效开场的四大要素(应该避免的几种负面开场) 1、巧问问题 2、承诺保证 3、制造悬念 4、讲个故事 5、缘由开头 6、引用名言 7、列举事实 8、赞美听众 第三模块:课堂掌控的技巧 一、灵活的教学方法 1、体验式教学法 (1)优点:容易调动气氛,亲身体验成长快速 (2)缺点:场地不能太小,讲师要能提炼总结 2、启发式教学法 (1)优点:培养思维能力,激发学习与创造力 (2)缺点:讲师基本素质要好,专业知识要够 3、分析式教学法 (1)优点:着眼逻辑分析,解答多元而有创意 (2)缺点:时间长效率低,案例不好开发通用 4、运动式教学法 (1)优点:强调互动效果,容易调动学习氛围 (2)缺点:不先沟通场面难控制,常偏离主题 二、培训师常犯的20个错误 1.课堂气氛沉闷的三大害处 2.导致课堂气氛沉闷的四种根本原因 三、演讲互动技巧 1、专注技巧 2、观察技巧 四种有问题的学员 3、倾听技巧 巧妙地处理听众 碰到这样的听众怎么办 4、提问技巧 直接问题: 对个人 整体问题: 对整体 四、组织实施培训活动的环节与要点 1、打破僵局-破冰活动的重点与难点 2、以小见大-培训故事的演绎 3、观照现实:情景模拟与角色扮演 4、引用案例的技法及要点 5、组织学员辩论的技法及要点 6、培训游戏的导入技法 7、专业演绎手法之“视觉触动” 第四模块:课程设计与教材制作 1.课程内容的建构技巧:思维导图 2.课程设计的基础依据 3.来自训练对象的依据: ——现实的状态?期望的状态? 4.来自课程主题的依据: ——重点?难点?关键点?切入点? 5.课程设计的基本原则 6.适用性 7.再创作 8.前瞻性 9.结构性 10.以问题为线索确定课程设计思路 11.课程设计的宏观思路与微观路径 12.教材编写的基本步骤 13.搭建一个清晰的逻辑框架 14.课程设计的模式举要 15.课程内容的五个点 16.课程内容的黄金组合指南 17.课程设计练习 18.素材的搜集、整理与运用 19.收集素材的途径与方法 20.素材与主题的关系 21.PPT的作用 22.PPT制作的要素和要求 23.笔记与手稿的制作与运用 24.培训行为配置表的编制与应用
|