| Time | | | |
| | n 动机管理：强化学习目标 n 图片：学习区/学习方法 n 游戏：Bingo//破冰 | |
| TTT绪论 什么是企业培训 企业培训的教学规律 学员心理分析 培训效果如何评价 讲师队伍的管理 |
n 培训如何做才能有效 n 培训是影响并帮助员工行为改变的艺术 n 培训要素分析：学员、课程、上级、讲师、环境 n 内训师必须理解基层业务 n 培训的投入与回报分析 n 培训不是万能的 | P2-P7 心理实验：习惯的力量
故事：崂山道士 成语：刻舟求剑
|
| 讲完就练：40秒自我介绍 面向学员的自我介绍 讲师与课题的关系 学员与课题的关系 上台流程 | n 要求每人都练 n 体验：站稳的感觉 n 点评：站稳、教学的愿望、自信的微笑 n 首因效应与着装规范 n 感性与理性语言的作用
|
|
| 授课的基础技能：管理紧张 我们为什么会紧张（发动大家找原因） 期望值管理 讲完就练：真实 讲一个亲身经历与工作相关的案例。
|
n 管理紧张而非消灭紧张 n 自信如何建立 n 在真实面前关于紧张的感受有改变吗？ n 针对重点学员现场辅助管理紧张 n 真实对于授课的重要性 n 复制真实
| |
| |
|
|
| 授课的基础技能：3V法 Verbal（词法） Vocal（调法） Visual（视觉法） |
n 模型：从抽象到具像 n 模型：感性与理性 n 练习：绘声绘色 n 肢体语言的重要性 | |
| n 手部位置的管理 n 躯干形态的管理 n 空间位置的管理（1、2和3号位） n 肢体语言来自情绪 | |
授课的基础技能：分析你的学员 感知类型分析 动机类型分析 需求类型分析
| n 以学员为中心进行授课 n 年龄、背景、性别因素 n 学员常见听课心理分析 n 不要讨好你的学员 |
|
| | | |
| |
|
|
| Time | | | |
| | | |
| 授课流程：开场破冰 培训流程总体介绍 导入的技巧 学员的初始状态分析
|
n 开场的关键性 n 开场的种类与操作要领 n 导入的13种方法 n 应对开场失败的对策 | |
| | | |
| 授课流程：过程融冰 学员行为是如何改变的 客户心态是如何转变的
| n 模型：逻辑金字塔 n 模型：信息传递动态分布 n 模型：价值链条
| |
| |
|
|
| 授课流程：过程融冰之提问的技巧 提问的技巧（提问与解答） 为什么他们不回答 老师是否是百事通
|
n 问题就是课程效果的里程碑 n 如何设计问题 n 如何发出问题 n 提问的ABC流程 n 如何激发学员主动回答问题 n 如何解答学员的问题
|
|
| 讲完就练：提问与回答的技巧 自选主题4分钟 预先设计问题 提问并激发学员回答 |
n 主动点名回答问题是否可取 n 体验：提问的节奏与空间位置的作用 n 点评 |
|
| 授课流程：行为冻结 针对不同层次学员的冻结技巧 针对客户的冻结技巧 | |
|
| | |
|
| |
|
|
