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参加对象：中高层管理者 课程特点：绝对实战,以亲身经历的案例进行分析\总结\提炼，实用性、操作性强，并采用现场演练\讨论\疑难解答等方式，使学员在思考体验中掌握课程所提供的方法、技能,思路。 课程大纲： 一、时代迫使“非人力资源经理研究人的问题”(1.5h) 1. 从某种程度讲“企业所有问题都是人的问题” 2. “人”的问题重要到何种程度？ 3. 人的问题是谁的责任？ 4. 非人力资源经理的责任在那里？ 5. 人力资源管理包括哪些内容？ 6. 非人力资源经理如何与HR分工、合作与互动 7. 团队建设的精准解读 二、做一个鹰眼识才的伯乐---招聘与选才 (2.5h)1. 招聘工作基本内容及招聘的准备工作 2. 企业到底需要什么样的人才？ 3. 企业需要的人才在那里？ 4. 人才市场的操作实战---话术准备、主动出击、全场寻找猎物 5. 网站招聘渠道的盘点与选择----花同样的钱让招聘事半功倍 6. 快速阅读简历的实战技巧 7. 面试现场操作工作----如何在众多应聘者快速识别“企业真正需要的人才”？ 8. 如何在招聘过程大幅提升公司的雇主形象？ 9. 快速排除非合格应聘者 10. 内部猎头的实战技术、各类会议的招聘操作----目标人选集中让招聘事半功倍 11. 快速甄选的操作方法----如何让冰山下面的部分快速浮出水面，胜任工作是第一原则 三、试用期的人才管理 (2.5h) 1. 报到前的准备工作----不可或缺的温馨提示 2. 与招聘经理的沟通----影响员工的适应速度 3. 如何使入职培训更有价值----让入职者快速分类沉淀 4. 如何让新员工快速进入角色----谁是新员工的第一辅导员 5. 问题及时解决了吗？？ 6. 与HR总兼定期沟通的重要作用； 7. 快速发现非合格人选。 8. 如何应对“人在曹营心在汉”？ 四、绩效管理与改进 (1.5h)1. 提升绩效的四个层面 2. 影响绩效的原因分析 3. 改进绩效的技术与方法 4. 绩效考核的指标如何设置和提炼 5. 如何进行团队成员胜任力的盘点 6. 怎样发现和解决问题 7. 绩效面谈的实施----如何在轻松环境下面谈绩效？ 五、培训与辅导----让所有人才100%胜任工作 (2.5h)1. 部属素质（知识、技能、工作方法）提升 2. MBE工作日记的使用 3. 工作说明书的建立 4. 讲授、辅导、答辩与认证 5. 让下属学会工作分析 6. 当天问题一定当天解决 六、员工关系与部门文化建设 (1.5h)1. 角色的透彻理解（从部属角度） 2. 保持适当距离 3. 避免误入两种不当的关系 4. 如何面对与正确处理部下的抱怨 5. 权威的建立与使用 6. 特殊岗位特殊人才的管理 7. 良好团队文化的建设 七、人才留住 (1.5h)1. 状态不好——是否有心事 2. 心态不稳——是否有人挖角 3. 思路不明——是否有规划 4. 在心里决定之前留住人才 5. 在口头明确之前留住人才 6. 在提交书面报告之前留住人才 7. 在交接期间留住人才 8. 在离职之后如何回流人才
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