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“金牌伯乐” ——人才测评师培养与认证 主讲：张剑（3~4天） 【项目背景】 被誉为世界第一CEO的杰克·韦尔奇在接受记者采访时曾说“通用电器公司成功的最主要原因是用人的成功，我把70%的时间都用在选人上”，可以说管理者的首要责任是选人。 人才测评技术是企事业单位选贤任能的一种科学方法和手段，它从个体的内心深处去挖掘人才的潜能，甄别人才的内在素质，综合利用心理学、行为学、管理学、测量学、计算机技术等多种学科和技术对各类人才进行测试、评价、考核、选拔和培训，使得人人适其事，事事得其人，为企业选拔人才、使用人才、优化人才、管理人才提供科学客观的参考依据，促进企业人才管理效率最大化。 【项目收益】 1、帮助学员掌握人才测评基本原理与策略，掌握常用人才测评方法、工具的应用； 2、帮助学员掌握基于人才胜任力素质的测评技术，掌握常用人才测评方法、工具的应用 3、帮助学员掌握心理学技术、行为技术、管理技术、测量技术、计算机技术在人才测评中的应用，掌握测评过程中细节洞察的能力，掌握测评报告解读的方法技巧； 4、帮助学员了解人才测评技术在标杆企业的应用实践，掌握测评结果的应用方法，实现企业人岗匹配的最佳组合； 5、帮助学员获得人才测评师认证，提升拓展人才测评与应用的认知和视野，打造企业人才管理优势。 【项目对象】 企业管理人员、人才测评师、内部面试官、关键管理岗位储备人员等 第一部分：专业授课、演练 （2天1晚） 【授课方式】 课堂讲授50%+情景模拟10%+案例分析20%+实战演练20%，突出实战性与实用性 【课程大纲】 第一讲 基本原理：人才测评的原理与策略 1、正确认识人才测评 ² 选才失效的原因分析 ² 人才测评的主要原理与技术 ² 人才测评偏差的预防与纠正 ² 常见的人才测评方法与手段 2、基于人才战略的测评策略 ² 人才战略对选拔策略的影响 l 宽口策略 l 窄口策略 ² 人才战略对选拔标准的影响 l 人才冗余度 l 人才结构 l 胜任素质与岗位要求 ² 人才战略对选拔技术的影响 l 结构化技术 l 心理学技术 3、基于胜任力素质的人才测评 ² 冰山素质模型的再认识 ² 人才选拔标准的金字塔结构 ² 胜任力素质在人才测评中的应用 【应用工具】冰山模型、金字塔模型、胜任力素质模型、常见的人才测评技术 【案例分析】某公司人才测评项目的胜任力素质梳理、华为的招聘策略 【小组讨论】如何避免测评误差？如何提升测评的信度和效度？如何确定素质的刻度？ 【实战演练】通用测评素质的梳理与提炼 第二讲 核心技术：BEI行为事件访谈技术 1、BEI行为事件访谈的效度与信度 ² BEI行为事件访谈的信度提升 l 行为动机模型 l 逻辑闭环 ² BEI行为事件访谈的效度提升 l BEI的三个知道：关键、关联、相对 l BEI的三种问法：结果、行为、观点 l 三知三问的四个原则 2、BEI行为事件访谈设计的关键步骤 ² 面：明方向——明确面试提问的方向 l 人才素质的三层面匹配 l A级面试测评法 ² 点：找切入——精准抓住面试切入点 l 业务目标 l 组织绩效 l 关键素质 ² 线：设框架——常规面试框架的设计与判断 l 定位 l 定为 l 定点 3、BEI行为事件访谈的最短路径 ² 思：两类基本问题的特殊应用技巧 ² 行：最短路径的三种形式 l 目标 l 逻辑 l 要素 ² 合：结构化精准行为面试 l 行为访谈STAR提问/追问法 l 情景模拟AWOR提问/追问法 l 压力面试技巧 【应用工具】行为动机模型、A级面试测评、面试提问矩阵、STAR、AWOR、 【案例分析】TOP500经典BEI问题分析、某公司招聘BEI实例分析、沟通协调能力的三种考察方式、麦肯锡的书面测试、李主任的考察重点 【小组讨论】如何判断稳定性和忠诚度？如果判断专业能力？如何问出人才的团队意识、责任心、诚信、执行力、创新能力？如何实现素质可视化的提问？如何招聘有缺陷的人才？如何正确理解团队意识？提问为什么要切入业务场景？ 【实战演练】基于关键行为的面试问题设计、关键岗位核心胜任力模拟面试/点评 第三讲 关键技术：心理测评技术 1、心理测评的基本原理 ² 人才素质的行为投射 ² 心理测评纠偏的方法 ² 常见的心理测评类型 2、心理测评的信度与效度 ² 三种信度：内部一致性信度、评分者信度、重测信度 ² 三种效度：内容效度、效标效度、构想效度 3、心理测评的应用与结果解读 ² 企业常用心理测评实践应用 l PDP性格测试 l 职业能力测评 l OPQ管理潜质测评 ² 心理测评结果的解读 l 测评报告的主要内容 l 整体风格解读 l 发展方向解读 l 个性特征解读 【应用工具】PDP、MBTI、大五人格、OPQ、DISC 【案例分析】某高管的测评报告分析 【小组讨论】同样的结果为何会得出不同的结论？测评者该如何看待测评结果？如何让人才测评效度达到80%以上？ 【实战演练】PDP、职业能力、OPQ测评（三选二）及结果解读 第四讲 辅助技术：察言观色、操作实践、无领导小组讨论 1、察言观色直觉识人 ² 直觉的本质 ² 直觉判断的要点 ² 细节观察与识别的技巧 2、操作实践法的应用 ² 操作实践法的应用范围 ² 操作实践法的三种形式 l 岗位操作 l 书面测试 l 操作讲解 3、无领导小组讨论 ² 无领导小组讨论的优点 l 无领导小组讨论的三种功能 l 无领导小组讨论的五种提问方式 ² 无领导小组讨论的应用技巧 ² 无领导小组讨论设计的要点 【应用工具】读心术、微表情解读 【案例分析】细节识人、谁在撒谎？某五星级酒店大厨的招聘、美的校园招聘无领导小组讨论题、某国有企业内部竞聘无领导小组讨论 【小组讨论】如何设计无领导小组讨论的区分度？ 【实战演练】无领导小组讨论设计、实践演练 第二部分：评估、认证 （1天） 一、课堂综合表现 20% 二、书面测试（含理论题、实操题） 30% 三、模拟实践测试（3-5人/组，群体面试方式） 50% 四、结果统计、复盘、点评 五、赠送个人测评报告一份（市场价500+元/份）、测评工具包一份 六、授证
张剑老师
² 实战派人力资源招聘、绩效、人才管理专家 ² 12年企业高管经验、70+管理咨询项目经验沉淀 ² 1200+场几乎覆盖各行业的公开课、内训经验积累 ² 十年磨一剑的课程钻研、打磨 ² 北大、浙大、中大等合作讲师 ² 广东省企业管理咨询协会会员 ² 中山大学EMBA 实战经验 l 600+场招聘培训，300+场绩效培训，满意度近三年（2019年起）从未低于95%； l 600+份项目设计方案，100+份专项辅导方案，帮助企业成功复制经验； l 300+场政府、企业演讲培训经验，见解独到、点评一针见血，深受客户好评； l 历经大型国企，合资、民企上市公司，从普通科员到上市公司集团人力资源负责人，深度了解业务场景，深刻理解业务痛点。 服务过的客户 高校、教育类：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学等 能源、交通类：国电、华能、华电、国电投、南方电网、神华集团、国华电力、中广核、广东合鸿、河南省供电公司、江苏省电力公司、烟台供电公司、常州供电公司、贺州供电局、中铝集团、湖北电建一公司、山东公用、中山公用、北控水务、佛山水业、佛山城投、宝安水务、广州净水、深圳能源、港华燃气、中航集团、成飞集团、中车集团、西安永电捷通、青岛四方车辆、深圳巴士集团、东莞新城公交、科隆集团、思维集团、深圳城轨、东莞城轨、厦门城轨、通业科技、东莞发展控股、方圆钛白等 银行、金融、保险类：中行甘肃分行、农行沈阳分行、中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、中投证券、华西证券、平安保险、恒大财富等 通信、电子类：西藏铁塔、广州移动、江西邮政、南方通信建设、湖北黄冈电信、京信通信、罗姆半导体、康冠科技、通业科技、晶安光电、共进电子、平洲电子、宝龙达电子、美律电子、信利集团、东信和平、迈光电子等 地产、建筑、家居类：保利地产、华强地产、百信集团、利通置业、信和集团、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销、深圳物业发展、坪山诚投、中建三局、中建八局、中建湖南公司、欧派家居、卡贝科技、森源家具等 钢铁、汽车类：韶钢集团、JFE钢板、丰通钢业、广汽丰田、广汽部件、东风乘用车、比亚迪、柳州五菱、重庆通用五菱、宗申比亚乔摩托、马勒集团、宏原汽配等 医药、食品、快消类：国药集团、华润三九制药、阜丰集团、神华药业、华东医药、康哲药业、广弘控股、泸州老窖、康师傅广州公司、雅士利集团等 互联网、贸易、电商、旅游、珠宝类：神州数码、瑞华集团、广汽商贸、美宜佳、海岸城、悦然化妆品、飞扬旅游、太平洋影业、周大福珠宝等 农业、环保、物流类：温氏集团、河北三农、粤百年、聚龙集团、永清环保、天地汇集团、东方国际集装箱等 生产制造类：徐工集团、山东临工机械、美的、长虹、TCL、富士康、日立电梯、三菱电梯、日滨科技、西屋屏蔽门、银宝山新、名门锁业、星业科技、得力集团、奥马冰箱、帅康电器、九阳电器、佛塑科技、东风印刷、森洋彩印、科顺防水、捷客斯润滑油等
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