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《卓越绩效管理实战训练》 ——2天大纲设计 胡雯艳老师主讲 【课程简述】绩效是检验企业的根本标准，是推动企业持续发展必不可少的重要手段。但为什么大部分企业绩效管理流于形式或是失败？什么样的企业能活下去？什么样的职业人能活下去？如何检验企业的绩效标准？企业的绩效管理与人的绩效管理是什么关系？如何实现组织利用最少的资源创造最大的价值？为什么推行绩效管理这么难？怎么推才行之有效？本课程将从绩效管理的误区、BSC框架下绩效管理的12个关键点、绩效如何因时而变、绩效管理四步流程、关键KPI设计、落实指标五步流程、绩效推进四步曲、从绩效执行到绩效、绩效辅导与绩效面谈等纬度，全面教会企业管理人员、HR经理人切实有效地推进绩效管理工作，引导企业塑造良好的绩效文化，推动组织的持续发展。 【适合对象】企业高管、中层管理者、人力资源经理、部门经理、绩效专员等。 【授课形式】现场讲解、案例分析、情境演练、视频教学等。 【课程时间】2天 【课程大纲】 互动导入： u 什么是绩效？ u 什么是好的绩效？ u 摄影绩效VS管理绩效 1 21世纪绩效管理理念 1.1 绩效是检验企业的根本标准 1.2 绩效管理的四大功能 1.3 绩效管理的四大误区 思考与互动： 绩效考核首先是考核企业还是考核个人？ 绩效管理最重要的功能是哪一个？ 绩效管理如何才能做到公平？ 目标和目的有何区别？ 案例：绩效毁了索尼吗？ 2 BSC框架下绩效管理四大体系 2.1 绩效管理四大体系 2.2 绩效考核，因时而变 2.3 战略地图下绩效管理的12个关键点 2.4 追溯绩效源头BSC框架下战略地图 思考互动： 你所在的企业或业务板块处于企业发展的什么阶段？ 企业单层次考核的危害？ 当下企业绩效管理的重点是哪一个纵向？ MINI演练：绘制公司的战略地图 3 BSC框架下的KPI设计流程 3.1 战略地图的指标内容界定法 案例：西南航空的战略地图指标界定策略 MINI演练：根据战略地图界定公司层级绩效指标 3.2 基于“价值树”的KPI指标设计流程 3.2.1第一步：开发业务价值树@ 3.2.2第二步：确立关键业绩指标@ 3.2.3第三步：分配关键业绩指标@ 3.2.4第四步：形成个人岗位KPI指标 案例：某制造业的价值树开发成果 MINI演练：根据公司层级绩效指标分解二三级绩效指标 3.3 鱼骨刺图分解法 3.3.1鱼骨图法——公司目标分解 3.3.2鱼骨图法——人力资源目标分解 3.3.3鱼骨图法——财务部门目标分解 MINI演练：选取某部门某个二三级指标分解三四级指标 3.4 路径法 思考互动： 根据价值树KPI设计流程流程现场梳理和建立企业绩效指标库 MINI演练：选取某部门某个二三级指标分解三四级指标 3.5 关键KPI的QQTC模型 思考互动： 所有的指标必须都要量化吗？无法量化的重要内容怎么办？ 4 绩效合同签订操作步骤 4.1 业绩合同签订四步流程 4.2 管理层业绩合同签订三大步骤 4.3 管理团队业绩合同审核要点 4.4 公司月度业绩合同制定流程 4.5 部门业绩合同制定操作步骤 4.6 员工业绩合同制定操作步骤 思考互动： 业绩合同签订是否就是一种当众承诺？ 业绩合同签订如何才能做到高度共识？ 5 BSC框架下绩效执行的五大关键流程 5.1 绩效推进五步骤 5.2 落实指标的五步流程 5.3 绩效管理实施四流程 5.4 绩效评估四个循环 思考互动： 绩效管理为何失败？ 案例：王经理的绩效面谈违反了那些法则？ 6 绩效面谈技巧 6.1 绩效面谈五法则 6.2 绩效面谈六个步骤 6.3 绩效面谈的BEST法则与汉堡包法则 6.4 两端沟通艺术 6.5 从绩效执行到绩效辅导的四个流程 思考互动： 绩效辅导的起点在哪里？ 案例：作为上司你的辅导方式 6.6 绩效面谈四个问题 综合演练：主管与王朝的绩效面谈 6.7 绩效面谈的10项准备 7 绩效激励与运用 7.1 年度绩效激励机制 7.2 实现动态管理的绩效考核思路 7.3 月度绩效激励机制 7.4 绩效奖金分配办法 7.5 员工考核比例分布 7.6 全面绩效激励政策与运用 思考互动： 强制比例科学吗？如何才能做到更公平的激励 MINI测试：绩效激励标杆管理设计 案例：谁是"推手"？ MINI测试：抵制考核的原因与对策 8 绩效文化与持续发展 8.1 绩效评价的五好提升机 8.2 赌徒的文化启示
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