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第一单元：面试的基本概念 一、面试的特点与概念 二、面试前的准备 三、面试的场地布置 四 主考官和副考官如何如作分工？ | | |
直线经理 招聘实用面试评价技术 （备注：本部分可以 到1天） | |
第二单元：面试的基本技术与结构化面试 一、面试的基本流程 二、面试的提问方式 三、结构化面试与非结构化面试 四、结构化面试问话大纲的设计方法 五、面试问话展开图 | | |
第三单元：行为描述式提问与STAR面试提问法 行为描述式提问 二、什么是STAR面试提问法 三、STAR面试提问法设计与练习 四、实战演练 : 面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才 | | |
第四单元：面试中的其他事宜 一、面试中的非语言信息 二、面试中的注意事项 三、互动：自由提问 | | |
| | 第一单元：现代绩效管理的基本理念 一、用才基本原则 二、绩效管理的关键理念 三、绩效管理链的概念 | | |
直线经理 如何进行绩效管理？ （备注：本部分可以 到1天） | 第二单元：如何为下属目标设定绩效目标？ 一、工作目标管理的三要素 二、有效工作目标的六要素 三、确定工作目标的操作步骤 四、目标对话的重要性及注意事宜 五、实战演练：设定工作目标练习 | | |
第三单元：如何进行绩效过程的管理 一、绩效管理过程的重要性 二、绩效管理过程中的过程反馈沟通 三、业绩表现指导与反馈方法 四、实战演练：如何针对不同个性的员工进行过程反馈？ | | |
第四单元： 绩效评估的进行 一、如何进行绩效评估 二、绩效面谈的重要性 三、如何绩效评估面谈 四、绩效评估面谈中要注意的事宜 五、绩效排列的确定 六、业绩考核中经常出现的问题 七、业绩考核系统成功的关键 第五单元：绩效工作的改进 | | |
| 单元 | | | |
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| 育（在职培训，下属辅导） ——能否培养出接班人是衡量经理是否合格的重要标准 | 第一单元：培训与下属辅导的理念 一、下属辅导的重要性 二、下属辅导的主要内容 三、下属辅导的误区 四、下属培育的几种方式 | | |
第二单元：如何给下属授权 一、为什么要授权？ 二、哪些工作可以授权？ 三、授权的步骤与注意事宜 | | |
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第三单元：OJT训练法 一、OJT训练法的四个步骤 二、工作教导循环图 三、工辅导四步骤 实战演练：你会授权码？ | | |
| | 第一单元：如何留住员工的心？ 一、员工离职原因分析 二、员工的基本需求是什么？ 三、留人留心的三个层面 四、部门经理能够做些什么？ | | |
直线经理： 如何留住员工？ （薪酬、职业生涯辅导、 接班人计划） | |
第二单元：如何用薪酬留人 一、“高薪酬”一定能留在人吗？ 二、“三态”薪酬结构的刚刚作用 三、如何实现薪酬的“对内公平性”？ | | |
第三单元：如何用事业留人 一、职业生涯设计的意义 二、“接班人计划”的意义 三、 竞聘上岗与公平选拔 | | |
第四单元：如何用感情留人 一、直线经理的员工关系定位 二、如何关心下属？ 三、如何做下属的思想工作？ | | |
| | 如何做员工的思想工作 一、思想工作的重要性 二、业务经理应当学会思想工作的方法 三、思想工作的基本原则 四、归因理论与思想工作 五、激励理论与思想工作 六、危机分析与思想工作 七、当前员工思想问题探讨 八、如何激发员工的工作意愿 | | |
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