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员工绩效管理及其应用技巧 本次培训的目标： 1. 使学员掌握有关绩效管理的理论和技巧； 2. 使经理/主管人员能够掌握工作目标的计划、分解和下达的方法 3. 使经理/主管人员能够掌握考核员工的必备技能； 4. 使经理/主管人员掌握为员工制定量化考核标准的方法； 5. 使经理/主管人员获得绩效管理的新的思路。 课 程 内 容 第一部分： 一、概念： 1. 绩效管理的概念 2. 绩效管理的目的 3. 绩效管理的流程/绩效管理和绩效考核的区别 4. 明确绩效考核工作相关人员的职责 ü 高层领导的职责 ü 中层领导的职责 ü 员工的职责 二、考核内容和考核方法的确定： 1. 平衡计分卡及战略普图的规划简介 2. 目标管理简介 3. 绩效管理是:实现公司既定战略的有效手段 ü 工作目标的逐层分解 Ø 公司的宗旨 Ø 公司的战略 Ø 公司的价值观 Ø 公司的年度战略目标 Ø 关键考核指标（KPI） Ø 员工的个人工作目标（具体行动目标） 4. 运用平衡计分卡完成员工的个人工作目标的设定 ü 设定工作目标的重要性 ü 目标设定与个人绩效 ü 目标的种类及设定工作目标的依据 ü 工作目标分解和下达的方法 ü 好的工作目标须具备的因素 ü 设定工作目标的程序 ü 员工的个人工作目标的优先顺序排列和权重的划分 5. 如何确定员工的考核标准？ ü 确定量化的考核标准 ü 确定非量化的考核标准 第二部分： 三、工作目标事实阶段的绩效管理： ü 目标达成的过程监控 ü 经理与下属就目标达成进度的沟通工作 ü 经理以团队形式解决工作问题应该具备的领导风格是什么？ ü 经理对下属进行工作指导的技巧 ü 经理监控目标进度的手段 四、考核阶段： 1、如何进行绩效考核面谈及应注意的问题 2、面谈指导原则和面谈技巧 3、考核结果的应用 ü 绩效考核与薪酬 * 与工资的关系 * 与奖金的关系 ü 绩效考核与员工的前途 * 员工的升职、调职、降职、辞退 * 绩效不佳员工的处理 五、常见困难及缺陷： ü 常见困难及缺陷 Ø 仁慈倾向 Ø 趋严倾向 Ø 趋中倾向 Ø 相似效应 Ø 近期表现影响 Ø 类比现象 Ø 晕轮效应 Ø 信息缺乏现象 ü 常见困难及缺陷的处理
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