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李大涛《绩效面谈及辅导技巧》

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《绩效面谈及辅导技巧》
——人力资源管理系列课程
本课程旨在做好3件事:认知转换,技能提升,行为训练。
【课程背景介绍】
绩效面谈是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段,如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好,直接影响绩效管理的效果。企业的中高层管理者慨叹“绩效难,绩效面谈更难,不得不谈,又不知如何谈?”
绩效辅导的时间占整个绩效管理时间的90%以上,实践证明绩效辅导水平的高低直接反映了最终绩效实现的程度。绩效辅导最重要的形式就是培育下属成长,培育下属成长和激励下属是作为主管人员必备的管理技能。实践表明下属工作效率低下,无法完成工作任务和达成工作目标,工作技能无法满足公司业务的发展需要,在很大程度上是因为主管没有尽到应有的责任,没有把下属培育好、辅导好、激励好。“没有不合格的员工,唯有不称职的主管。”掌握辅导培育下属成长和激励下属的方法和技巧,将有效的提升下属工作技能和态度,提升团队的整体绩效水平,从而更为有效的达成公司的战略目标。
【培训方式】
l  案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动
【课程安排】
    课程时长:1天 (6小时)
   授课对象:企业中基层管理者、人力资源管理从业者
【课程大纲】
第一讲  绩效面谈为什么难谈
1.绩效面谈案例分析
2.绩效面谈的问题与困惑
3.绩效面谈难谈的根源
4.绩效面谈中的沟而不通
第二讲  揭开绩效面谈的面纱
1.什么是绩效面谈
2.三种重要的绩效面谈
3.绩效面谈中的角色
第三讲  技巧篇:绩效面谈应该怎么谈
1.引言
2.营造良好的面谈氛围
3.用提问调整面谈的方向
4.面谈中的自我控制
5.面谈中异议的正确处理
6.获得下属的认同
第四讲  实务篇:绩效面谈应该怎么谈
1.做好绩效面谈的准备
2.绩效面谈前的培训
3.如何与下属谈指标
4.绩效面谈的十个步骤
第五讲  绩效改进:绩效提升的关键
1.绩效改进中HR应做的事情
2.绩效改进中如何用数据说话
3.量身订做员工的绩效改进计划
4.改进的过程比结果更重要
第六讲  让绩效面谈不再难谈
1.推行绩效管理而不是绩效考核
2.开开心心做绩效
3. 绩效成功的关键保障
4.不让绩效短接
5.绩效推行有“术”
6. 中层管理者的能力提升
7.绩效与薪酬的接口
第七讲:绩效辅导
一、绩效管理与目标管理
1、绩效考核与绩效管理
2、绩效目标的四大来源
3、制定目标的五大原则
4、目标管理的五大工具
二、绩效辅导的基本知识
1、什么是绩效辅导
2、绩效辅导的理念
3、绩效辅导中角色—教练
4、绩效幅度的关键技术
4.1绩效辅导改进计划
4.2工作绩效改进方案
4.3 绩效辅导关键技术
(1)辅导员工的五大办法
(2)辅导员工的五个步骤
(3)辅导员工的八个要点
(4)辅导员工的四个方法
案例分享:视频案例分析
现场演练:绩效辅导关键技巧的应用
(5) 辅导员工的四个策略
5、绩效辅导沟通五步法
5.1维护自尊,加强自信
5.2仔细聆听,善意回应
5.3激发思考,鼓励参与
5.4分享观点,传情达理
5.5给予支持,鼓励承担
现场演练:绩效辅导五步法的掌握与应用

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