《绩效面谈及辅导技巧》 ——人力资源管理系列课程 本课程旨在做好3件事:认知转换,技能提升,行为训练。 【课程背景介绍】 绩效面谈是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段,如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好,直接影响绩效管理的效果。企业的中高层管理者慨叹“绩效难,绩效面谈更难,不得不谈,又不知如何谈?” 绩效辅导的时间占整个绩效管理时间的90%以上,实践证明绩效辅导水平的高低直接反映了最终绩效实现的程度。绩效辅导最重要的形式就是培育下属成长,培育下属成长和激励下属是作为主管人员必备的管理技能。实践表明下属工作效率低下,无法完成工作任务和达成工作目标,工作技能无法满足公司业务的发展需要,在很大程度上是因为主管没有尽到应有的责任,没有把下属培育好、辅导好、激励好。“没有不合格的员工,唯有不称职的主管。”掌握辅导培育下属成长和激励下属的方法和技巧,将有效的提升下属工作技能和态度,提升团队的整体绩效水平,从而更为有效的达成公司的战略目标。 【培训方式】 l 案例讨论、影片教学、情境模拟、游戏互动 【课程安排】 课程时长:1天 (6小时) 授课对象:企业中基层管理者、人力资源管理从业者 【课程大纲】 第一讲 绩效面谈为什么难谈 1.绩效面谈案例分析 2.绩效面谈的问题与困惑 3.绩效面谈难谈的根源 4.绩效面谈中的沟而不通 第二讲 揭开绩效面谈的面纱 1.什么是绩效面谈 2.三种重要的绩效面谈 3.绩效面谈中的角色 第三讲 技巧篇:绩效面谈应该怎么谈 1.引言 2.营造良好的面谈氛围 3.用提问调整面谈的方向 4.面谈中的自我控制 5.面谈中异议的正确处理 6.获得下属的认同 第四讲 实务篇:绩效面谈应该怎么谈 1.做好绩效面谈的准备 2.绩效面谈前的培训 3.如何与下属谈指标 4.绩效面谈的十个步骤 第五讲 绩效改进:绩效提升的关键 1.绩效改进中HR应做的事情 2.绩效改进中如何用数据说话 3.量身订做员工的绩效改进计划 4.改进的过程比结果更重要 第六讲 让绩效面谈不再难谈 1.推行绩效管理而不是绩效考核 2.开开心心做绩效 3. 绩效成功的关键保障 4.不让绩效短接 5.绩效推行有“术” 6. 中层管理者的能力提升 7.绩效与薪酬的接口 第七讲:绩效辅导 一、绩效管理与目标管理 1、绩效考核与绩效管理 2、绩效目标的四大来源 3、制定目标的五大原则 4、目标管理的五大工具 二、绩效辅导的基本知识 1、什么是绩效辅导 2、绩效辅导的理念 3、绩效辅导中角色—教练 4、绩效幅度的关键技术 4.1绩效辅导改进计划 4.2工作绩效改进方案 4.3 绩效辅导关键技术 (1)辅导员工的五大办法 (2)辅导员工的五个步骤 (3)辅导员工的八个要点 (4)辅导员工的四个方法 案例分享:视频案例分析 现场演练:绩效辅导关键技巧的应用 (5) 辅导员工的四个策略 5、绩效辅导沟通五步法 5.1维护自尊,加强自信 5.2仔细聆听,善意回应 5.3激发思考,鼓励参与 5.4分享观点,传情达理 5.5给予支持,鼓励承担 现场演练:绩效辅导五步法的掌握与应用
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