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绩效管理理论与实务 【课程目的】 l 认识绩效管理的重要性，并正确绩效管理 l 熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法 l 掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧 l 有效避免绩效管理工作中常见的误区 l 重点学习KPI，并介绍平衡积分卡 l 正确利用考评结果 【课程对象】 企业负责人、各部门经理、人资经理、绩效主管（专员） 【课程时间】 2天，共12小时。 【课程大纲】 第一部分：为什么要做绩效管理 1. 战略性人力资源管理在企业管理中的定位 2. 绩效管理在人力资源体系中的地位和作用 3. 人力资源各大模块之间的关系 4. 绩效管理的困惑与挑战 5. 绩效管理在人力资源管理中的重要性 第二部分：什么叫绩效管理？ 1. 绩效管理的定义和内容 2. 绩效管理与绩效考核的区别 3. 绩效管理的原则 4. 绩效管理中的角色定位 5. 绩效管理的流程和步骤 6. 绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等 7. 绩效管理的常见误区及避免方法 8. KPI工具的设计及运用 9. 平衡积分卡的具体内容及运用 10. 基于平衡积分卡设计KPI方法介绍 第三部分：企业如何来做绩效管理？ 1、 绩效管理的第一阶段:目标设定、绩效计划制定 l 为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步？ l 绩效目标设定及计划制定阶段如何划分角色？ l 如何设定绩效目标（确定指标值）？ l 目标和指标如何分解？ 、 l 如何制定绩效计划？ l 绩效计划制定的关键环节有哪些？ l 如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？ 2、 绩效管理的第二阶段: 指导与反馈 l 绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？） l 绩效目标跟踪、监控原则 l 指导与反馈有哪些方式？目的、内容？ l 绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？ l 两个常见问题研讨（小组讨论） ☆如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？ ☆如何让员工意识到自己的不足？ 3、 绩效管理的第三阶段: 绩效评估(全景咨询实战案例) l 绩效评估的目的 l 绩效评估的本质是什么？如何评估？ l 绩效评估流程（步骤及方法）——示例 l 如何设定绩效评估估算规则、结果分级？ l 绩效计划及评估表（举例） l 如何要进行绩效诊断和改进？ l 绩效诊断及改进的步骤和方法 l 如何做好绩效沟通/面谈？ l 现场绩效诊断及面谈模拟 l 素质与能力评估（案例分析） l 如何进行强制分布？ 4、绩效管理的第四阶段: 结果运用 l 绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？ l 案例：奖励和业绩后续管理 l 业绩与薪酬挂钩的三种模式 l 绩效结果如何与薪酬体系配套？ l 建立奖励制度/非物质激励制度 l 二维分析——绩效与能力综合分析 l 职业生涯——四种员工的处理方式? l 硬性排名方法 第四部分：如何有效实施绩效管理系统 1、 实施绩效管理改革的要点 2、 绩效管理成功的必要条件 3、 将计划、预算、绩效管理三者“拧成一股绳” 4、 绩效管理系统实施“成功经验”分享
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