|
【从战略走向执行:关键绩效指标KPI建立之5K法】 －破解KPI分解难点打开绩效关键之门 Ø 【引子】 随着绩效管理在国内企业越来越广泛、深入地推动和实施，“关键绩效指标KPI”也为更多的管理者和员工所关注，但在企业的实际运用中，关键绩效指标这一重要的绩效评估工具却遇到诸多难点： ² 关键绩效指标如何在绩效评估中体现？ ² 如何准确定位部门及岗位的关键绩效指标？ ² 关键绩效指标体系如何建立（从公司至岗位）？ ² 关键绩效指标体系的内部结构及关系如何？ Ø 【课程价值与收益】 ² 正确认识绩效管理在企业管理中的价值； ² 如何系统而有效地推进绩效管理； ² 学习和掌握关键绩效指标的内涵和作用； ² 掌握和学会提炼三级关键绩效指标的“5K法”； ² 掌握如何建立适当的关键绩效指标体系。 Ø 【课程时数】 18小时。 Ø 【授课方法】 系统讲授、现场练习、管理游戏、小组讨论、案例分析。 Ø 【课前准备】 为了保证学习效果，凡参加本课程的学员必须做好以下课前准备： ü 熟悉和了解所在企业公司愿景诉求、战略目标、经营现状、产品市场、组织结构、人员组成等基本情况； ü 本公司人力资源管理制度实施情况特别是绩效管理方面的信息； ü 熟知公司核心业务流程与所在部门的主要业务流程、所在岗位业务流程； ü 在参训前准备好以下相关资料：公司战略目标说明、本公司/部门核心流程、所在部门职能说明书、公司及本部门组织结构图、本部门所用岗位说明书及主要业务流程图。 Ø 【课程大纲】 l 单元一：正确认识绩效管理（3小时）
什么是绩效管理？ 实践：国内企业绩效管理体系现状分析 影响员工绩效的因素是什么 绩效管理的基本问题与价值 绩效评估的思路与方法 绩效评估面临的反对意见 如何实施绩效评估系统的变革：思路与方法 绩效评估系统的发展趋势与重点 l
单元二：了解关键绩效指标KPI 目标管理基础知识与发展现状 管理游戏：目标的设定 什么是关键绩效指标 关键绩效指标的特点 关键绩效指标的重要意义 范例：公司/部门/岗位三级KPI指标 关键绩效指标在目标管理中的位置 关键绩效指标在绩效评估中的作用 l
单元三：如何建立关键绩效指标体系 建立关键绩效指标体系的思路和关键步骤 关键绩效指标的常规设计思路方法 FAST（功能function分析法）—系统 练习：公司的战略分解图 PAST（流程process分析法）—流程 练习：本部门核心流程分解 什么是5K法 5K法与其它方法的差别与优势 l 单元四：5K法运用的步骤与工具 步骤一：企业经营战略及业务重点的梳理 步骤二：明确企业总体战略目标与企业级关键绩效指标 步骤三：梳理流程并建立公司、部门、岗位职能、职责与流程之间的关系 步骤四：结合企业核心业务流程、部门职能将企业级关键绩效指标分解至部门 步骤五：通过对部门职能、岗位职责、内部核心业务流程的梳理分解出岗位关键绩效指标 步骤六：根据梳理出来的岗位关键绩效指标建立各部门、各岗位关键绩效指标库 步骤七：形成关键业绩指标体系 工具分享：5K法关联表格的使用 l
单元五：关键绩效指标在绩效体系中的应用 设计关键绩效指标合约 如何选择关键绩效指标及目标值 指标权重分配的三个要点 确定评分标准的原则 范例：某知名企业关键绩效指标合约书格式 如何有效落实关键绩效指标 工具：关键绩效指标成为工作计划的五个步骤 关键绩效指标确定中的沟通技巧 l 单元六：课堂实战练习 确认所在公司战略目标、核心业务流程、部门职能与岗位说明书 学员按5K法进行关键绩效指标的提炼与分解 讲师点评与交流
| 
