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马本军:高级培训经理人技能培训

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高级培训经理人技能培训
企业之间的一切竞争,归根结底还是人才的竞争!提升员工能力成为企业家面前最迫切需要解决的问题。中国企业家越来越关注企业员工能力的提升,培训员工成为企业发展的必备手段,于是乎,企业“培训经理人”的职位变得炙手可热。
一、培训收益
u 明确培训经理在企业中真正的角色和价值,
u 理解作为培训经理所独特的沟通技巧
u 掌握作为培训经理所必须掌握的培训规划及培训需求分析方法
u 经典的实践培训案例的解析让您受益匪浅
u 五分钟Mini演练、体验式学习、现场点评示范等多种方式,让您迅速提升演讲技巧
u 学会如何有效地将培训转化为企业绩效
u拓展人力资源管理领域的人脉
二、课程对象:
u 企事业单位的培训主管、培训经理、培训总监
u 亟需提升培训技能的企事业单位部门经理、部门负责人
三、课程模块及大纲
  
课程模块
  
课程内容
时间
培训及培训经理人的定位
一、    培训在企业发展中的定位
  
ü  培训与企业发展的关系
  
ü  培训在人力资源管理中的重要性
  
ü  对培训的正确认知识:培训问题与管理问题
  
ü  企业培训工作现状:现实与挑战
  
ü  培训工作的目的与价值定位
  
二、      培训经理人应有的角色
  
ü  培训部门职能的定位
  
ü  培训管理者应考虑的十个问题
  
ü  培训经理常见的错误
  
ü  培训经理的职责与功能
  
ü  培训经理应该扮演的四种角色
  
ü  培训经理应具备的核心KSA
0.5
培训经理人高效沟通
三、      沟通的基础技巧
  
ü  经理人沟通中常见的问题
  
ü  人际沟通风格的认知
  
ü  人际沟通的四大技巧
  
四、      培训经理人的专业沟通
  
ü  认清我们的客户:老板、主管、员工
  
ü  了解他们的需求:产品与服务
  
ü  培训工作如何获得企业高层的支持
  
ü  培训工作如何与各部门进行沟通协调
  
ü  培训工作如何赢得员工的配合
  
ü  案例:小李如何推广他的培训项目
0.5
培训需求分析
五、      培训需求分析基础
  
ü  案例讨论:培训为什么没效果
  
ü  培训需求的定义与价值
  
ü  培训需求的来源与内容
  
ü  培训需求分析常见的问题
  
ü  案例:导购员培训的另一个突破口
  
六、      培训需求分析的五种模型
  
ü  简单分析培训需求的方法
  
ü  Goldstein培训需求分析模型
  
ü  培训需求分析的胜任特征模型
  
ü  前瞻性培训需求分析模型
  
ü  基于绩效差距分析的需求分析模型
  
ü  绩效差距分析的流程与方法
  
ü  工具分享:绩效差距分析表与问题表
    
七、      培训需求分析的五种途径
  
ü  经营目标的展开
  
ü  专长能力的要求-工具分享:核心能力模型培训需求调查表
  
ü  管理问题的解决-练习活动:小王的培训需求
  
ü  个人生涯的发展
  
ü  未来机会的掌握
  
ü  案例分析: SAI中国控股公司的培训尝试
  
八、      培训需求分析的六种实务方法
  
ü  培训需求分析的一般方法
  
ü  实地访谈法-案例分析:小李的访谈
  
ü  角色扮演:ITT讲师的培训需求
  
ü  问卷调查法
  
ü  练习活动:行政助理人员培训的需求调查问卷
  
ü  现场观察法
  
ü  小组研讨法
  
ü  个案研究法-案例1:工作指派前的沟通不足
  
案例2:喜欢越级报告的王君
  
ü  资料分析法
  
ü  案例分析:该公司用了哪些培训需求分析方法
1.5
培训体系与制度构建
九、      企业培训体系的建立
  
ü  培训的分类
  
ü  企业有效培训体系的共同特点
  
ü  企业有效培训体系必须遵循的基本原则
  
ü  如何创建有效的企业培训体系
  
ü  培训体系的三层次模型
  
ü  企业培训文化的三个阶段
  
十、      培训制度的执行与资源支持
  
ü  如何建立企业培训制度
  
ü  如何保证企业培训制度的有效执行
  
ü  案例:某集团公司内部讲师制度的建立与推动
  
ü  如何加强与完善外部培训资源
  
ü  如何加强和完善内部培训资源
  
ü  案例:某大型制造集团培训体系改善
0.5
培训课程开发与设计
十一、  培训课程开发与设计基础
  
ü  问题讨论:你对课程开发与设计的认识?
  
ü  关于培训课程开发与设计的概念
  
ü  课程开发与设计的出发点与要素
  
十二、  培训课程开发八步法
  
ü  决定课程合适名称
  
ü  订出绩效目标(Performance  Goal)
  
ü  发展培训目标(Training  Objective)
  
ü  分析学员背景及需求
  
ü  发展课程大纲
  
ü  决定讲师资格
  
ü  规划培训方法
  
ü  开发教材及教具
  
十三、  各类不同课程的开发
  
ü  知识传授型课程开发
  
ü  课堂练习:四段式内容陈述法
  
ü  问题解决型课程开发
  
ü  案例讨论:问题分析五步骤
  
ü  高中基层主管管理课程开发
  
ü  技术技能型课程开发重点
  
ü  案例分析:操作岗位培训内容开发
  
十四、  教案的设计与编制
  
ü  教案的意义、重要性和类型
  
ü  教案的格式与示例
  
ü  练习活动:制作60分钟课程的教案
1
培训经理人的演讲技巧
十五、  培训经理人的呈现技巧
  
ü  呈现形象建立
  
l  得体的衣着
  
l  .亮相的方式
  
l  消除紧张情绪,保持自信
  
ü  言语表达与肢体语言
  
l  注意言语措辞
  
l  增添声音魅力
  
l  巧用身体语言
  
ü  开场与结束的技巧
  
l  开场白要达到的目的
  
l  11种开场的技巧
  
l  结尾要达到的目的
  
l  7种结尾的技巧
  
十六、  培训经理人的授课技巧
  
ü  练习与反馈的技巧
  
l  练习的管理
  
l  反馈的技巧
  
ü  学员管理与困难情形的处理
  
l  学员反应的识别
  
l  问题学员的类型
  
l  处理学员挑战
  
l  困难情形的处理
  
ü  提问与处理问答的技巧
  
l  提问的作用
  
l  问题的类型
  
l  提问的步骤
  
l  提问的原则
  
l  处理回答的技巧
2
培训效果评估
十七、  培训效果评估的基础
  
ü  培训效果评估概论
  
ü  培训绩效评估的一般模式
  
ü  什么是四阶段评估模式
  
ü  三段式全程培训评估
  
十八、  培训效果评估的实用技巧与方法
  
ü  培训绩效评估的关键指标
  
ü  培训评估工具与应用
  
ü  评估表单练习
  
ü  培训效果评估的十大建议
0.5
培训专业发展前景与趋势
十九、  培训职业发展前景
  
ü  员工培训与发展工作的反思
  
ü  企业培训工作的持续改善之道
  
ü  未来培训管理工作的可能方向
  
ü  人力资源开发与培训的最新发展趋势
  
二十、  培训经理人的职业生涯规划
  
ü  培训经理人未来应具备的35种能力
  
ü  问题思考与反馈:如何规划您的职业发展
  
ü  职业生涯规划的基本思路
  
ü  培训经理人职业发展路径
0.5

使用道具

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