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员工关系管理 1天 F 课程目标： 全面掌握国际先进的员工关系理念 了解构建积极员工关系的要点与整体思路， 学习员工关系管理的方法与技巧， 学会正确处理员工违纪行为的思路 掌握正确有效的员工离职管理方法 了解关于员工劳动合同管理的法律规定及应对技巧 F 课程对象： 企业高、中、基层主管人员，人力资源专业人员 F 课程大纲： 一、 员工关系管理基础 ! 员工关系定义 ! 构建积极员工关系的三个标准 ! 全面了解国际劳工标准 ! 员工满意度调查 ! 员工关系宝典 二、 有效的员工激励技巧 ! 案例分析：不打广告的星巴克靠什么成功 ! 影响员工积极性的因素分析 ! 员工激励的系统过程 ! 员工激励的方法与思路 ! 不同类型员工的激励技巧 三、 留驻核心员工的四大技巧 ! 讨论：核心员工为什么要离职 ! 核心员工的定义与甄别 ! 第一：成为人们愿意为之工作的公司 ! 第二：选择好的人才 ! 第三：让员工有个美好的开始 ! 第四：用指导和奖励的方法保持承诺 ! 让员工快乐地工作 四、 员工纪律处分实务 ! 案例：金工车间主任应该怎么办？ ! 渐进式纪律处分 ! 员工纪律处分的二大原则 ! 员工惩诫的方法 ! 解决员工争议与纠纷的核心－达成双赢 ! 解雇员工的基本思路 ! 员工违纪行为的收集与处理 ! 化解抗拒心理－安抚与缓解冲突技巧 ! 与离职员工沟通的技巧 ! 员工离职关系的系统管理
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