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主管人员绩效管理技能坊 课程目标： 全面系统地学习和了解人员管理、绩效管理的基本知识与技能，学习目标管理基本理论和方法，大量中外知名企业的绩效管理实际案例，以提升主管、员工对人员管理、目标管理、绩效计划、绩效辅导的知识和技能，有效贯彻企业的管理目标。 授课方式： 讲授、案例研讨、角色扮演、体验式游戏、影带观摩与讨论等各种方式综合运用。 课程对象： 企业高、中、基层主管人员。 课程时数：4天 | 时间安排 | | | | | ü 案例分析：什么是管理 ü 管理基本概念与管理循环 ü 管理者的角色与技能 ü 优秀管理者的特征 | | | | | ü 管理是靠方法还是凭经验？ ü 管理方法来自正确的观念和心态 ü 管理者应具备的观念和心态 |
| 时间安排 | | | | | ü 主管人员的来源 ü 技术与管理的矛盾 ü 主管人员的工作与职责 ü 练习：制定工作计划表 | | | | | ü 培育的基本要素和目标 ü 部属培育的原则 ü 为什么指导的效果不佳 ü 正确的部属培育观念 |
| 0.5天 | | | ü 什么是绩效管理：概念澄清 ü 员工绩效不彰的原因 ü 案例分析：上海某外资企业绩效管理现状 ü 绩效管理制度的发展 ü 绩效管理制度的功能与价值 ü 绩效管理制度的框架与流程 | | | | | ü 绩效管理制度的精神与功能 ü 绩效管理制度方法选择与模式 ü 绩效管理的规划与推行 ü 绩效管理常见问题与误区 ü 某跨国公司推动绩效管理案例 |
| 0.5天 | | | ü 目标管理的定义与释义 ü 目标管理的优点 ü 目标设定的过程与方式 ü 目标的种类 | | | | | ü 关键绩效指标KPI含义及内容 ü 对KPI的认识误区澄清 ü 某知名企业关键绩效指标KPI示例 ü 管理游戏：目标设定/分享与讨论 |
| 0.5天 | | | ü 目标设定的方法 ü 设定目标时如何整理管理信息 ü 案例分享：某公司年度目标设定 ü 目标设定的示例 | | | | | ü 课堂练习：目标设定练习 ü 点评与分享 ü 角色扮演：绩效目标的设定 ü 点评与分享 |
| 0.5天 | | | ü 关键绩效指标KPI的分解 ü 跨功能部门目标的设定 ü 工具分享：某公司年度目标管理分解表 ü 某知名IT企业KPI目标的分解 | | | | | ü 绩效计划的制定 ü 绩效计划的沟通工具：Groom ü 绩效追踪技巧 ü 如何进行绩效评估面谈 ü 影片观摩讨论：可怕的绩效评估面谈 |
| 0.5天 | | | ü 小组演练：副总与部门经理的绩效面谈 ü 绩效管理实务中存在的问题与解决 ü 如何处理绩效不佳的员工 | | | | | ü 绩效沟通辅导的正确态度与原则 ü 绩效沟通辅导的核心技巧 ü 绩效沟通辅导的流程 ü 绩效沟通辅导的Do’s 与Don’ts ü 角色扮演：三类不同的主管与员工如何进行绩效沟通和辅导 |
| 时间安排 | | | | | ü 员工积极性相关的因素 ü 进行工作指派的要点 ü 进行工作轮调的要点 ü 影响部属的士气 ü 适时称赞和批评的技巧 ü 各种不同类型部属培育技巧 | | | | | ü 如何提升员工绩效 ü 有效实施绩效管理制度的建议 ü 绩效管理综合案例：某ＩＴ公司的绩效改善专案 ü 课程回顾 ü Q&A |
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