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《非人力资源经理的人力资源管理》 【课程对象】 公司各级管理者 【课程目标】 提升学员对[url=]人力资源[/url]管理的认知，掌握人才选、用、育、留等方面的实战技巧，进而提升部门管理效率和团队工作绩效。 【课程收益】 l 正确认知人力资源管理价值 l 掌握人才甄选的程序和方法 l 掌握员工培育的核心方法 l 掌握绩效管理的流程方法 l 学习激励原理和激励方法 l 掌握留人艺术和方法 【培训方式】 l 主题讲授+案例分析+小组讨论+实战练习+视频教学 【培训课时】 2天（12小时） 【课程大纲】 一、人力资源管理认知 1、人力资源价值链 2、人力资源系统模型 3、懂得人力资源管理的好处 4、管理者的人力资源职责 二、人才甄选（选人） 1、 人才招聘的基本程序 2、 人才甄选核心维度 3、 精确设计招聘岗位的选人标准 4、如何阅读简历并发现问题 5、结构化行为面试技术 Ø 采用结构化面试方法全面掌控面试过程 行为面试的STAR方法 ☆ 案例：素质模型＋STAR行为面试 Ø 面试流程及各阶段面试技巧 ☆ 实战练习：销售经理面试问题纠正 ☆ 实战练习：面试模拟演练 6、 招聘录用决策 三、 员工培育（育人） 1、 员工培育的好处 2、 员工培育的核心方法 3、 员工培育的OJC方法 Ø 在岗教练五步法 Ø 日常工作辅导方法 Ø 善用“批评”的艺术辅导下属 批评的汉堡包原则和BEST原则 ☆ 实战练习：批评辅导 Ø 正确处理员工抱怨 Ø 有效授权 n 授权的类型 n 授权的步骤 ☆ 实战练习：授权练习 ☆ 视频教学：《正确的授权》 Ø 情境领导 4、 员工培育的OJT方法 Ø 企业培训体系构成 Ø 培训组织体系 Ø 培训师资体系 Ø 培训课程体系 Ø 培训需求体系 Ø 培训计划体系 Ø 培训评估体系 ☆ 案例1：一级评估表 ☆ 案例2：某公司二级评估考试题 四、绩效管理（用人） 1、 绩效管理三大目的 2、 绩效管理方法与流程介绍 3、 绩效目标设定 4、 考核指标设计 Ø KPI考核指标设计 ☆ 案例：某公司部门秘书KPI指标设计 ☆ 实战练习：客户经理岗位KPI设计 Ø 行为考核指标设计 5、 量化考核表设计 6、 绩效评估面谈 ☆ 视频教学：《挑战的评估面谈》 五、员工激励（励人） 1、员工需要激励的信号 2、激励原理 3、激励方法 Ø 目标/绩效激励 Ø 晋升激励 Ø 薪酬激励 Ø 其他激励方法 4、激励效果 六、留人之道（留人） 1、 常见的人才流失原因 ☆ 视频教学：《留人艺术》 2、常用的留人方法
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