《变革时代的绩效管理》课程简介(2天) 【课程背景】 商业环境快速变化,运营管理难度加大! 仅仅用经济手段考核新生代员工,毫无作用! 客户需求多样,服务难度极大,绩效指标分解困难,HR部门孤掌难鸣! 创新型工作诸多不确定因素,唯结果导向的考核体系不利于创新! 【学习目标】 Ø 帮助企业全体管理者建立全面运营管理的系统观; Ø 打造能够推动组织变革与创新式发展的新型绩效管理体系; Ø 人人成为绩效管理者,让HR部门走出困境; 【课程内容大纲】 第一部分 重塑管理认知 一、时代变革与管理进化: 1. 工业时代的管理特征:标准、工具、程序; 2. 信息化时代的管理特征:数据、分析、控制; 3. 万物互联时代的管理特征:透明、自主、人性化; 二、企业发展阶段与管理进化: 1. 资源型——服务至上; 2. 规模型——精益管理; 3. 创新型——敏捷管理; 4. 经典管理五项职能的进化; 三、管理者的思维层次: 1. 业务思维——直奔主题; 2. 管理思维——建立秩序; 3. 经营思维——不断开拓; 4. 战雷思维——平衡取舍; 5. 系统思维——遵循规律; 第二部分:构建目标体系 一,设计企业的系统: 1.市场定位——顾客需求分析与核心优势; 2.发展模式——从规模型到创新型; 3.心智模式——价值观与思维方式; 4.人才发展——核心团队培育; 二,制定目标清单的工具: 1.SWOT分析法; 2.重要领域法; 三,从目标到计划的工具——GROW模型; 第三部分:关键要素分析 一、只有找到根本原因才能解决问题; 二、分析问题的三个工具: 1.五个为什么; 2.情景再现法; 3.鱼骨图; 三、发现问题的五个步骤: 1. 明确目标; 2. 罗列现象; 3. 根本原因; 4. 问题排序 5. 定义问题; 第四部分 过程管理与绩效辅导 一、OKR——从结果导向到过程导向: 1. 集体决策与个人决策; 2. 书写策略的五个要点; 3. 计划管理的“三表三会”; 二、从传统领导到绩效教练: 1.从“不相信”变为“相信”; 2.从“预设立场”变为“中立”; 3.从“告知”变为“询问”; 三、绩效教练的五项核心技能: 1. 互信关系; 2. 积极聆听; 3. 有效提问; 4. 分析归纳; 5. 发掘潜能;
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