孙晓辉：企业案例萃取与开发

课程大纲

课程名称	企业案例萃取与开发
研修日数	3天	定员	20-40人
受训对象	兼职内训师，以及公司各部门骨干、主管、经理等人员
课程目标	通过学习，学员可以： 1、聚焦岗位任务，还原工作场景，复盘实践方法 2、学会找主题及典型事例，学会案例编撰及核心思想萃取 3、能够有序延展及设计，掌握找主题、讲故事和挖金子的方法 4、学习到案例萃取技术的原理、工具和执行流程 5、复制传播企业智慧，创造良好的学习型组织氛围
培训方式	讲授、线上线下互动、作业发布和点评，小组研讨竞赛，成果发布
内容提要	第一部分：案例和案例萃取 1、故事对于组织和个人的意义 -- 人类为什么需要故事 -- 企业为什么需要案例 2、案例的内涵 -- 案例的概念与特征 -- 案例的冰山模型 -- 企业案例应用的六大场景 -- 容易与案例混淆的那些事 -- 最佳案例实践 4、案例的萃取开发 -- 什么是案例萃取 -- 两种不同的案例萃取形式 1）自取式案例萃取 2）访谈式案例萃取 5、案例萃取开发的通用流程FPD简介【课堂活动】优秀案例赏析我们身边的好案例第二部分：“聚焦”——如何进行案例萃取的选题导引：案例在哪里？身边的日常里，如何找到案例？ 1、如何发现身边有意义的案例？ 2、聚焦的目的：定目的+定任务+定对象+定目标 3、聚焦方向决定案例价值 -- 三种高价值的案例主题特征 -- 主题任务与情境延展 -- 聚焦方向的动作分解 -- 开发特点与注意事项 4、选择案例时间原型的常见参考标准 5、案例的takeaways——阅读对象+学习点 -- 对象描述标准 -- 学习点描述标准【工具表单】《岗位任务描述书》、《案例萃取构思模板》等【课堂活动】学员选题和价值评估第三部分：“采访”——如何通过采访挖掘和丰富素材 1、获得素材的方法 2、如何进行一个好的采访 1) 采访前的准备 -- 查找阅读资料 -- 采访提纲拟定【工具】采访提纲模板 2) 采访实施： -- 营造场域 -- 有效提问 -- 如何记录 3) 采访后整理 3、如何把陈述型案例改写为学习型案例【工具表单】《采访模板》、《提问清单》等第四部分：“延展”——如何设计案例的逻辑结构导引：散落信息如何变成结构清晰的案例内容 1、延展信息决定了案例内容的广度和深度 2、延展信息的动作分解 3、实践过程复盘和方法总结 4、场景地图设计 5、梳理事件过程的工具 -- 工具1：行为事件描述法STARR -- 工具2：时间线 6、总结规律常见的几个层面 7、梳理结构常用的三种类型【工具表单】《案例萃取模板》、《岗位设计七步导引单》等【课堂活动】学员梳理案例撰写大纲以及价值评估第五部分：“设计”——如何进行案例呈现的整合设计导引：你知道吗，故事之所以吸引人是因为设计 1、设计内容决定了案例的学习体验是否愉悦并有启发 2、案例的可视化呈现：你知道吗，案例也有五线谱 3、如何撰写标题 4、案例的撰写要点 5、案例的写作包装案例写作包装之：“标题党”的元素案例写作包装之：语言呈现和表达【课堂活动】Before and after的比较理解 6、案例的口诀话表达【工具表单】《案例标题创作五类》、《引文的写作检查清单》课程回顾与总结：让案例成为企业培训的利器
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