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三维度推进绩效管理 ——快乐绩效管理训练营方案 绩效管理咨询专家 陶思豫 l 课程背景 ü 为什么一到年底老板为如何发奖金发愁？ ü 为什么在年初总是为定经济责任制讨价还价？ ü 为什么一谈绩效管理就等同于绩效考核？ ü 为什么一做绩效考核就是简单地扣分/扣钱？ ü 是谁把绩效考核考得愁眉苦脸、麻烦不断？ 绩效管理应该是效率、效益、笑脸的统一！ 做快乐的绩效管理！使组织洋溢着激励的氛围！ 《快乐绩效管理训练营》将揭示绩效管理的本质，让绩效在快乐的氛围中实现！ 管理大师彼得·德鲁克先生说：“组织的目的在于平凡的人做出不平凡的事。”“组织不能依赖于天才。”降低组织对能人的依赖，需要通过特殊的手段实现管控，才能达到提升企业组织绩效的目的。 这是许多跨入成长型阶段企业面临的第一道关口。为此，在调研咨询100多家各行业企业的实战基础上，总结、提炼、取舍出来的一套实用、实操、实效的绩效管理思想和方法、工具，将帮助面临这道关口的企业突破成长的烦恼！ 本课程不是简单知识传授，而是强烈的观念冲击：将对绩效管理作为战略执行的工具进行本质揭示；不是简单的培训，而是实战工具掌握的训练，让每一位参训学员把错误犯在课堂上，将正确方法带回去。 l 参训对象 董事长、总经理、HR负责人、绩效管理专业人员 l 培训时间 1天；或者训练营2天1夜（总14-15课时） l 培训价格 l 训练营安排 | 日期 | | | | | | | | | 1、控制导向2、发展导向3、 经营导向4、执行导向四大绩效管理模式讨论、分享。老师点评 | | | 按照1、公司及部门2、应负责任3、 内外部客户要求，分解制定绩效目标练习。老师点评 | | | 熟练掌握1、绩效计划、2、绩效辅导、3、绩效评估、4、绩效激励不同阶段关键点，练习操作程序。老师点评 | | | | 对BSC（平衡计分卡）作为战略执行工具的设计要点进行知识巩固性练习：财务面←客户面←运营面←学习与成长面。老师点评 | 对KPI（关键绩效指标）提取方式进行知识巩固性练习：KRA（关键绩效领域）→KSF（关键成功因素）→KPI。老师点评 | | | | | 1、指导学员画出自己公司的战略地图（提供模板）2、指导学员对不同岗位KPI指标提取实战练习（提供模板）3、老师点评 | | | | | 绩效面谈分组演练，掌握面谈程序，针对不同对象有效进行沟通反馈。老师点评 | | | | | | | 提供集绩效计划、绩效辅导、绩效评估和绩效改进于一体的先进实用模板，现场指导学员填写，掌握实战工具。老师点评 | | | |
l 课程大纲 file:///C:/Users/010/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif 引言：企业绩效管理中的十大问题 德鲁克谈绩效精神 u 组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 u 组织不能依赖于天才。 u 绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。 重点必须放在一个人的长处上——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。 u 一个组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，其检验标准应该是绩效。 一、绩效管理的发展 1、控制导向的绩效管理 u 简单排序 u 对偶比较 2、发展导向的绩效管理 u 目标管理 u 360度评估 3、经营导向的绩效管理 u BSC（平衡计分卡） u KPI（关键绩效指标） 4、执行导向的绩效管理体系 二、绩效目标的来源 1、绩效目标来源一：公司战略和部门目标 u 示例：绩效目标分解 u 业务重点及公司级KPI u 一级部门KPI u 子部门KPI 2、绩效目标来源二：应负责任 3、绩效目标来源三：内、外部客户需求 u 三维度绩效管理的层次 u 绩效管理是企业战略落地的载体 u 西尔士公司的员工－客户－利润链 u 通用战略地图 三、绩效管理的流程 1、绩效管理的流程模型 2、绩效管理的关键点 3、绩效计划的制定 4、绩效管理的运用 四、基于战略的绩效管理工具设计 1、平衡计分卡 ：BSC u 平衡计分卡的思想基础：因果链条 u 平衡计分卡在管理体系中的定位 u 平衡记分卡的四个层面：财务面 u 平衡计分卡的四个层面：客户面 u 平衡记分卡的四个层面：内部营运面 u 平衡记分卡的四个层面：学习与成长面 u 建立平衡记分卡举例 u 某电信公司的平衡计分卡 u 平衡记分卡方法在某公司绩效管理中的应用 2、关键绩效指标：KPI u 关键绩效指标的作用 u 某公司关键绩效指标鱼骨分析 u 公司战略目标的KPI分析 u 人力资源管理的KPI分析 u 利用客户关系图筛选关键绩效指标：个人 u 利用客户关系图筛选关键绩效指标：团队 u 岗位绩效指标分类 u 关键绩效指标分析 u 制定绩效目标的SMART原则 五、绩效管理推进中的反馈 1、绩效计划面谈 u 管理者的责任 u 员工的责任 2、绩效辅导沟通 u 绩效辅导的沟通方式 u 为什么要搜集和记录绩效信息 u 绩效信息记录和搜集的方法 3、360°绩效反馈：绩效考核主体的选择 u 绩效考核信息的来源：上级 u 绩效考核信息的来源：同事 u 绩效考核信息的来源：本人 u 绩效考核信息的来源：下属 u 绩效考核信息的来源：顾客 4、绩效面谈的流程 5、与不同类型的员工沟通 6、成为绩效辅导型经理人 u 理想的绩效反馈水平FAST u 最优沟通和反馈方式BEST 六、绩效管理之考核案例实战辅导 1、关于考核的概述 u 考核范围 u 考核目的 u 考核原则 u 考核周期 u 考核关系 u 考核组织 2、业绩考核的内容和指标 u 考核指标内容及权重 u 业绩考核 u 业绩考核评分依据 3、综合素质考核 u 综合素质考核表 u 素质考核评分依据 ４、个人绩效考核得分计算 u 月度绩效考核得分计算 u 月度绩效系数对应表 u 年度个人绩效考核得分计算 u 中层个人年度绩效系数对应表 ５、部门绩效考核 u 考核周期 部门绩效考核分为月度绩效考核和年度绩效考核。 u 考核组织 公司各部门的绩效考核由公司绩效考核推进小组统一组织实施。 u 考核内容及评分标准 u 考核结果的计算 ６、考核结果应用 u 与月度绩效工资挂钩 u 与年度绩效工资挂钩 u 与薪酬调整挂钩 u 与岗位调整挂钩 u 与培训挂钩 ７、考核程序 u 月度目标设定进度表 u 月度绩效考核进度表 u 月度绩效统计表 u 年度绩效核算 u 年度绩效统计表 ８、考核申诉 u 申诉处理记录台账 ９、报表及记录清单 结束语 l 绩效管理是企业战略落地的载体 l 绩效管理是人力资源管理的核心 l 绩效考核不良循环图 l 管理者运用绩效管理追求什么 l 绩效管理良好环境的塑造
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