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汪廷云:战略绩效管理体系设计

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战略绩效管理体系设计培训大纲
----——中小企业战略绩效之路
课程背景
怎么看待企业存在的一些现象?5%的人看不出来是在工作,而是在制造矛盾 =破坏性的做;10%的人正在等待着什么 = 不想做;20%的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”\“盲做”\“胡做”;10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做,却是无效劳动;40%的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做,而不会做;只有15%的人属于正常范围,但绩效不高 = 做不好,做不到位。
管理者的困惑:累:深入到具体工作,以保证事务处理正确;白天的时间总是不够;烦:员工工作无头绪,对工作缺乏了解,不能明白给出结果;员工不明白为什么要做这些工作;员工对谁该做什么和谁该负责有异议员工太胆小,以致该决策时不决策。恼:员工给经理提供的信息太少,以致问题发现太晚而无法弥补;问题发现太晚以致无法阻止它扩大。怒:员工总是犯重复性错误,工作质量低下;员工给经理提供的重要信息太少。
员工的困惑:不公平:为什么不提升我?管得过细,喘不过气;消极怠工:做的好坏无所谓;工作完成很好时没有得到认可;怒不可遏:我做的蛮好,老责备我干什么;没有机会学习新技能;茫然无措:不知道为什么做/做到什么程度/怎样做;不了解他们的工作好还是不好;发现上司对自己不满但不知怎么办;自己不能做任何简单的决策心有余悸:权力/决策/资源是什么;不知道他们有什么样的权力;缺乏完成工作所需要的资源。
课程目的
掌握现代企业绩效管理原则、方法、操作技巧,并让您能与专家一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法、帮助学员提升企业绩效管理的实战能力,应对所在企业人力资源领域和业务领域面临的挑战,从而提升企业的核心竞争力。
课程收益
1、全面深入了解战略绩效管理的内容;
2、掌握绩效管理体系的核心流程构建方法;
3、掌握绩效管理体系工具的设计与使用。
培训对象
u 培训对象:企业中高层管理人员
u 培训规模:30-50人
u  授课时间:2天(12小时)
课程架构

课程大纲
  
序:王总为什么最近比较烦?
  
第一讲  我该拿什么奉献你,我们用心经营绩效
  
Ø  认识绩效管理的重要性
  
Ø  思考:如果没有绩效管理,我们的动力在哪里?
  
Ø  成功实施绩效管理关键要素
  
Ø  互动:绩效管理的十个是与十个不是
  
Ø  绩效管理流程
  
Ø  互动:绩效管理中的各种声音
  
第二讲  如何对公司战略进行分解
  
u  什么是目标管理;
  
u  如何建立公司、部门与岗位的目标;
  
Ø  年度绩效管理目标的分解
  
Ø  季度绩效管理目标的分解
  
Ø  个人绩效管理目标的落实
  
Ø  现场演练:某公司目标分解
  
Ø  现场互动:学员建立纵向与横向目标体系与点评
  
u  绩效管理目标的确定与评估。
  
分享:目标分解会及召开程序
  
分享:目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态  
  
讲解:绩效目标实战问题
  
Ø  目标是否可调整?
  
Ø  目标变化了怎么办?
  
Ø  如何获得员工的认可?
  
Ø  多少条目标比较合适?
  
Ø  如何获得领导的支持?
  
Ø  如何对下属的目标进行辅导?
  
Ø  下属不跳时,怎么办?
  
Ø  如何获得各部门的支持?
  
Ø  如何判断目标合理不合理?
  
Ø  员工只关注考核目标怎么办?
  
u  目标管理参照模版分享与互动
  
第三讲  如何设计科学合理的绩效指标
  
介绍:KPI指标四种分类方法
  
介绍:关键业绩领域指标如何分类
  
1      KPI指标设计部分
  
Ø  战略类KPI指标
  
Ø  目标分解类KPI指标
  
Ø  职能类KPI考核指标设计
  
Ø  关键业绩领域考核指标的设计
  
Ø  任务类考核指标设计
  
Ø  能力素质类考核指标设计
  
Ø  述职考核的设计
  
练习:找出每个KPI指标的关键绩效因素
  
分享:问题类指标如何考核
  
   互动:依据自己公司行业特点,该如何设计科学合理的绩效指标
  
第四讲  绩效实施中的实战问题及推行技巧
  
u  绩效推行常用的12个技巧
  
u  绩效实施中的实战问题
  
Ø  项目制如何考核?
  
Ø  研发人员如何考核?
  
Ø  后勤类人员如何考核?
  
Ø  如何避免凭印象打分?
  
Ø  如何保障数据真实性?
  
Ø  定性的指标如何考核?
  
Ø  考核形式化了怎么办?
  
Ø  与工作时间冲突怎么办?
  
Ø  无法关注考核的过程怎么办?
  
Ø  成绩如何激发各部门的参与?
  
Ø  如何保障申诉机制的有效性?
  
Ø  都很优秀,如何评出较差的一名?
  
Ø  员工只看成绩不看业绩怎么办?
  
Ø  述职考核结果不客观怎么办?
  
u  实战工具与方法
  
现场演练:绩效推行计划
  
现场演练:绩效管理推行方式
  
第五讲  绩效反馈与辅导
  
u  如何提升指导下属的意识
  
u  如何因人而异个性化指导
  
u  指导下属最实用的方法
  
Ø  清晨观察法
  
Ø  内部教练法
  
Ø  行为定位等级评价法
  
Ø  问题指导九步法
  
Ø  多面手培养法
  
Ø  模版法
  
Ø  标杆法
  
Ø  试错法
  
Ø  最佳答案法
  
Ø  让下属走上讲台
  
Ø  自我反省法
  
Ø  公式法---
  
  现场演练:针对下属绩效如何进行辅导、指导与教导
  
第六讲   绩效管理的关键:绩效面谈与改进
  
u  是绩效面谈的意义与作用
  
u  绩效面谈应该怎么谈?
  
Ø  绩效计划沟通
  
Ø  不同性格的人怎么谈?
  
Ø  与不同象限的人怎么谈?
  
Ø  用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
  
Ø  绩效会议的沟通
  
Ø  如何做好绩效面谈记录
  
实战分享:绩效管理中的各种会议怎么开?
  
案例研讨:人力资源经理为何在面谈中狼狈不堪
  
u  绩效改进—绩效提升的法宝
  
Ø  绩效改进的几个要点
  
Ø  绩效改进中如何进行统计分析
  
Ø  不要让你的绩效指标一错再错
  
分享:一个绩效推行三年的绩效指标体系
  
u  如何设计绩效管理表单
  
u  如何量身订做员工的绩效改进计划
  
现场研讨:自己企业的绩效改进计划应该怎么做?
  
第七讲  绩效考核结果的运用
  
u  人员的甄选
  
u  培训规划的制订
  
u  与考核匹配的薪酬
  
u  绩效工资的分配
  
u  管理干部绩效考核结果与应用
  
分享:绩效与薪酬的接口,绩效工资设计方法及注意事项
  
案例研讨:基公司绩效考核末位淘汰
  
第八讲  绩效管理工具演示
  
u  绩效表单的填写
  
     现场演练:如何填写绩效计划、绩效考核表
  
u  绩效制度是怎么做出来的
  
u  完全绩效手册
  
     成果展示:某企业绩效管理手册
  
第九讲:课程回顾与学员分享


使用道具

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