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非人力资源经理的人力资源管理 第一章：你是一个称职的部门经理吗？ 1. 管理者的角色定位 2. 经理与管理的区别、管理五大要素 3. 部门经理的十大工作关系 4. 经理的权力应用和授权 5. 经理的管理风格和工作方式 6. 人力资源管理之“选”、“用”、“育”、“留” 第二章：HR的职责HR发展趋势 1. HR经理角色的变化 2. HR理念的转变 3. HR经理能力的转变 4. 企业文化转变 5. HR管理方法的转变 第三章：得人得心得沟通技巧 1. 沟通的定义 2. 沟通技巧 3. 沟通的六个步骤 4. 四种沟通风格 5. 沟通能力测试 6. 企业沟通管理问题诊断和改善措施 第四章：3R招募与甄选体系（选） 1. 什么是3R招募与甄选体系 2. 招聘过程中困惑 3. 标准化招聘流程 4. 结构化面试（角色演练） 5. 核心才能的辨别技巧 6. 成功面试与问题解决 7. 结构化招聘流程 第五章：有效激励与团队建设（用） 1. 激励理论的基本巡礼 2. 对自我激励的基本分析 3. 理解新的工作场所，区别收买与奉承，认可与奖励 4. 如何透过交流、认可、激发自尊和创造文化环境来激励员工 5. 有效指导者的基本特征 6. 有效指导的标志 7. 主管作为指导者的角色： 8. 有效指导的步骤 第六章：薪酬体系与绩效评估（用） 1. 职位评估和薪酬架构 2. 当今流行的薪酬体系 3. 按绩效付酬的薪酬体系 4. 以能力为基础的薪酬体系 5. 薪酬范围和级数 6. 激励性的薪酬设计 第七章：目标管理与绩效考核（用） 1. 什么是目标管理 2. 绩效考核还是绩效管理 3. 绩效评估面谈技巧 4. 优秀企业面谈经验和案例介绍 5. 绩效管理流程 第八章：员工培训管理（育） 1. 培训的有关概念 2. 企业为什么要搞自主培训 3. 如何建立培训制度 4. 如何制定培训计划 5. 如何开展培训项目工作 6. 如何做培训项目管理 7. 培训项目的策划 8. 培训的全面评估 第九章：如何留住企业优秀员工 1. 员工跳槽的主要原因分析 2. 员工跳槽的主要对策 3. 管理者面对员工跳槽的有效措施 4. 挽留人才原则
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